诚信经营是企业生存和发展的基础,不诚信的钱一分也不赚,是企业赢得社会尊重、树立良好信誉的根本。
■ 鲁信春
一次,台湾遭到强台风袭击,灾情特别严重,蔬菜、水果奇缺。商家纷纷将存货涨价,有的涨幅超过10倍。顶新食品公司也有存货,其经理还冒着生命危险到外地购入一些水果和蔬菜。然而,他们仍以平时的价格出售,不但没借机会捞一笔,还亏了一部分,因为进价明显比平时高。台风过后,各商家的价格又回到以前的水平,但他们的大部分老顾客舍近求远,跑到顶新公司买食品。顶新公司的市场占有率迅速提高。
顶新公司在实施营销策略时,没有只想到自己赚钱,也没有在顾客遇到困难时趁机大捞一笔,而是做到不诚信的钱一分不赚,甚至在必要时自己吃点亏,给顾客以方便,在激烈的市场竞争中赢得了顾客、做大了企业。
这种营销之道告诉我们,吃亏也是营销之道。商家自然要讲盈利,但切莫忘记自己的社会责任,有时也需要做出一些必要的牺牲。顾客就是“上帝”,而“上帝”是最公平的。他不会让那些自甘吃亏的人真正吃亏,也不会让那些从不吃亏、只占便宜的人占到真正的大便宜。