浙江网络广播电视台消息，近日，浙江省饭店行业协会发布了《浙江省饭店市场营销发展报告(2012)》(蓝皮书)。网络营销成为关键词，并指出营销渠道单一化，缺乏对新兴营销渠道的敏感度和关注度成为了行业的短板。
调查显示，截至2012年8月份，浙江省饭店业的客房出租率为59.2%，同比下降4.5%。星级饭店营业收入约175.8亿元，同比下降3.7%，除五星级饭店营收有增幅外，其余星级饭店都出现了不同程度下滑。
“目前，94%的饭店开始了网络营销，但仅有13%的饭店可直接在网上订房。”浙江饭店业协会秘书长杜觉祥对记者说，2012年，饭店行业随着成本上升和供应量提增，竞争加剧，在效益普遍下滑的情况下，低碳与品质成了饭店业转型升级的关键词，而网络营销战也开始打响。
纷纷试水“微博营销”
蓝皮书统计了浙江省饭店业协会会员饭店的微博运营、营业额、出租率等数据，并做出了排名，记者发现，营业额突出的饭店更热衷微博营销，微博粉丝、原创微博都排名比较靠前。
不过，即使微博营销综合排名第一的杭州黄龙饭店，也只有1万多粉丝。此外，杭州开元名都大酒店、杭州第一世界大酒店等都有此项服务。
布丁酒店试水微信订房
就在大部分星级饭店才刚刚熟悉微博营销的时候，2012年11月12日，布丁酒店宣布微信客户订房功能上线。作为第一个与微信系统直连的生活服务提供商，布丁酒店无疑成为了行业网络营销中的一个焦点。
据相关媒体报道，截至2013年1月3日，布丁酒店微信客户端的会员总数超过了25万，日均增长会员数逾4600人，平均每天为布丁酒店带来169个订单。
“虽然这块服务尚在探索期，但以产品体验和用户的基础，完全可以判定微信能够极大推动客户通过微信订饭店的习惯。”布丁酒店公关总监徐翔说，“更何况，O2O(线上到线下)是未来的大趋势。”
布丁酒店市场部高级总监章蔚表示，用户关注我们的同时，不仅仅是获得了一张会员卡，实际上是收藏了布丁酒店的订房方式，以后，只要用户有订房的需求，就可以直接打开微信布丁酒店账号进行订房操作，对于有使用微信习惯的用户来说，这给他们提供了极大地便利。当然，我们也会推出很多活动来增强与微信用户间的互动。
章蔚介绍说，就在1月3日，酒店推出了“520·真爱房”，因为2012年1月4日，谐音“爱你一生一世(201314)”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给大家，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15：20。大家参与的热情也是非常高，总参与人数达到近3万人次。
微信客户端的推广
会员增加如此迅猛，那么，布丁酒店在推广微信客户端的时候做了哪些尝试呢？
章蔚告诉记者，作为酒店行业营销一个新的渠道，布丁酒店没有前车可鉴，只能摸着石头过河。首先，在线上，布丁酒店通过既有的平台：微博、人人网、官网上都做了推广，其次是线下，在各个门店大堂、电梯等等都放上了宣传物料。最近，介绍布丁酒店微信客户端的床头贴也上线了，可以说，布丁酒店在推广微信客户端上已经是武装到了床头。
根据微信团队发布的官方数据，数千万的活跃用户中，25-30岁用户超过一半。2013年1月份，微信用户将达到3亿，微信现在已经成为了国内移动互联网用户量最大的APP应用。
这个数据对竞争进入白热化的饭店行业来说，是个利好消息。 （本报综合报道）
