□ 万维
26岁的黄雯雯和老公光临北京亚运村的苏宁电器旗舰店,主要是为给自己的新居配一部奥克斯空调。而几年前,她很难直接做出这样的选择。“以前想的一定是进口品牌,很难去考虑国产品牌。”黄雯雯这样说道。
这个消息可能会让奥克斯的大佬们有苦尽甘来之感,正是黄雯雯们投下的赞成票,才成就了奥克斯顺利“上位”:在行业呈现20%负增长的2012冷年里,奥克斯用350万套的销量,同比15%的增速,成为空调业少数在这一年里翻身成功的“咸鱼”。
在业内人士看来,这一切,与奥克斯对市场的精确制导有关——未雨绸缪、准确预判、快速反应,我们不妨从它近期的“三步快棋”看看它究竟与这个市场是有多合拍。
政策快棋——三重补贴政策兑现消费者真正实惠
此招棋的重点不在于单纯的“快速反应“,而在于“力度与速度”的快速同步,由此直捣黄龙。
补贴政策怎么不灵了?
上半年,在高库存、凉夏、前期政策退市等诸多因素困扰着空调业的时候,业界对于新的政策有着前所未有的渴求,但令人颇感意外的是,节能惠补新政并未如预期般“救市”。
“家电业的促销活动过于频繁,而消费者也顾及节能产品价格相对较高,即使有补贴,价格也远高于非补贴产品。只有让消费者真正看到高能效≠高价格,才能推动新政在市场执行中效果倍增。“奥克斯空调国内营销公司总经理金杰说,正是因为对这种情况有所预判,所以奥克斯才推出了业内最大力度的国家、厂家、商家三重补贴,用真正的实惠来激发消费者的购买热情。
“这损失的不是企业的利益么?”对此,金杰不以为然。他告诉记者,外资空调品牌在2012冷年的集体沦陷已经昭示:空调等家电属于家庭耐用消费品,并不是奢侈品,应该是围绕“最高性价比”下的市场份额最大化。所以,空调行业应该有这样的心态:品质上“高高在上”,价格上“和蔼可亲”。
产品快棋——借鉴“快时尚”围绕消费者需求展开产品研发
这第二招棋的精髓,在“快”之外,还要精,眼观六路、捕捉机会、精妙布局,从而步步为营。
而奥克斯活用这一招,武器就是产品。
“奥克斯的产品研发有点像服装行业的‘快时尚’,一定时间内,既要保证品质和设计感,又要保证实用性与功能性,我们是一边观察市场,一边研究消费人群,最终进行产品的设计、研发,确保与市场的衔接。”奥克斯产品研发部门的相关负责人这样讲。
正是这样的前提,保证了市场对产品的高质量消化。多样化的产品组合,充分满足了全国不同区域、不同人群的多种选择。如镜界系列,与苹果手机外观一脉相承的设计理念打动了众多时尚消费人群,热霸空调的超强制热功能也成为南方潮湿环境下的最佳伴侣。与此同时,节能补贴产品+热力促销产品的有序搭配,也充分满足消费者的不同需求。
营销快棋——“多渠道+多平台“的整合牌
奥克斯快棋的第三招,讲究的是个“巧”字。螳螂捕蝉,黄雀在后,通过这样巧妙的配合,最终锁定胜局。而练就这里应外合、虚实相生的功夫,多亏了奥克斯平日里对营销的修行。
进入电子商务时代后,在众多家电企业都希望打通线上线下渠道、同步整合推广时,奥克斯已经尝足了甜头。
通过“传统渠道+网络渠道”的渠道整合,通过“地面卖场+线上旗舰店”的同步活动推广,通过“微博+淘宝”的多平台合作,奥克斯将营销竞争提升到了一个更高的层次,完成了由价格战向价值站的过渡。从“我要上空调”的定制团购到“我们的奥运惠”,从“新浪微博上为镜界空调征名”到“大玩家异业合作”,在提升产品认知的同时,奥克斯更关注消费者与产品之间的交流。
谈到行业竞争,总会出现“乱战”的论断,但奥克斯在用事实证明,谋定而后动方是上上之策,而消费者需求便是谋的核心,营销战役的成功胜在策略,重在人心。