“体验了海尔就体验了优质与真诚。”家住成都什邡的彭先生致电本报，称赞海尔真诚的服务，让他感受到了温暖。
上月彭先生选购了一台海尔热水器，因为第二天白天要上班，家里只剩下年迈的父母亲，在下午接到海尔师傅打来的电话说：马上送货到家了，他急忙往家里赶。半路上就下起了大雨，这时手机又响起来了，接通了电话，电话里传来海尔师傅的声音：你在什么位置，我们给你送伞过来，你等着我们。当彭先生把自己的位置告诉他们后，就停在说好的位置上等他们，十多分钟过去了，彭先生远远地看到身着海尔工装的师傅，在雨里向他走来，当面对海尔师傅的时候，彭先生感动万分，紧紧握住师傅的手说道：谢谢，谢谢了！回到家里，才知道是他们看见只有我年迈的父亲，主动提出送伞的。师傅不仅迅速地把热水器安装好并指导他学会了使用，并且还不忘检测用电环境，海尔周到、真诚、热情、快捷、全面的贴心服务让彭先生很感动，他说：海尔就是优质和真诚的化身！（文文）
