2012年07月22日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

香港商人的“柔软”一面

来源:企业家日报 作者:□ 尹苇

  生意不成记忆在,便宜每从吃亏得,香港商人的殷勤与从容,不急功不近利,为这座购物之都添色不少。

  我喜欢商人,欣赏他们“出牌”的直接、“迂回”的逻辑,还有“说服”的不饶,当然,所有一切的前提是诚信。近日去香港,“血拼”之余,发现香港商人“柔软”的一面,让人欲走还留。

  两条金项链、一个玲珑球、一个吊坠……临行之前,闺蜜开出一张代购清单。带着任务,我的香港第一站,就直奔金店扫货。

  香港的金店多如米店,在铜锣湾地区,百米之内必有一家。店多,生意更多,即便百步一隔,金店里依然人头攒动,“通货膨胀,戴个黄金,就好比戴个货币在身上,不贬值。”闺蜜的话,说出很多内地游客的想法。香港的黄金生意,就是这样兴旺起来的。

  生意再好,销售却不怠慢。进门,便有茶水笑脸相迎,一路伴到柜台前,项链吊坠很快入手,独缺玲珑球。走了若干家金店,闺蜜青睐的玲珑球在香港了无踪迹,销售人员一边拿出所有球状款式任我挑选,一边致电总部问:“有出过玲珑球款吗?”原来这是老早在内地出过的款,在香港却无货。空手离店,依然有笑脸相送,年轻男生开门送客,不忘说声“谢谢”。

  这声“谢谢”,香港的大店小店,都会送给所有空手而去的客人。所到之处,身为媒体人的我喜欢搜集各类文案及手册,在另一品牌金店,见推广手册做得精美,我要了一份手册,又从柜台里挑了若干个款式细看试戴,最后“零消费”离店,依然收获一声“谢谢”。

  老妈爱吃香港的一种杏仁饼,我自然要尽点孝心,走进那家饼店,大盒小盒装满沉沉一袋子。结账时,收银员仔细地在包装袋的手柄上包上了一卷泡棉,再用胶带固定。接过袋子,虽然很重,拎着却一点不勒手。

  扫街一日,腿酸人乏,急着回酒店休息,路边叫下一辆出租车,师傅听了我的去处,却不发车,“再往前走,过两个街口,转弯就到了,很近的。”依言而行,10分钟就走到了酒店,开心省下一笔打车钱。

  生意不成记忆在,便宜每从吃亏得,香港商人的殷勤与从容,不急功不近利,为这座购物之都添色不少,而这不正是我们常常挂在嘴边的城市“软实力”?