□ 成都航空有限公司 陈静
近年来，大量90后青年进入民航空乘队伍，如何有针对性地做好其思想政治工作，对推动民航企业的持续健康发展至关重要。
笔者所在航空公司的空乘队伍，员工大多十八、九岁便从校园进入公司，她们活泼好动、兴趣广泛、求知欲强，但也存在明显的不足：对人生认识较理想化；对客舱服务认识较肤浅，看“空姐”的美好多，对其艰辛却认识不足；有的盲目自信眼高手低，看不到新形势对自身的挑战；有的缺少艰苦生活磨砺，经不起挫折；有的在待遇上盲目攀比等。若不及时教育引导，很难将其导向到为企业作贡献的轨道上来。为此，笔者在这方面做了一些实践探索，我认为，加强新时期青年空乘的思想政治工作，应坚持“五个注重”。
一是注重思想教育。青年空乘有着上进心强、可塑性强、接受新事物快等特点，我们可抓其特点，联系实际开展针对性强、寓教于乐的活动，帮助其形成先进阶级世界观、人生观和价值观，树立爱国爱企的思想，促进其不断提升思想素质，激发其好学上进、艰苦奋斗精神。
二是注重机制创新。尽量创造公平竞争的机制条件，破除用人上的资历束缚，大胆使用她们，为青年人才脱颖而出创造条件，做到让其有用武之地而无后顾之忧，有苦练“内功”的动力而无应付“内耗”的压力。
三是注重情感投入。航空企业发展需要空乘人员关注和服务好每个旅客，航空企业发展同样也需要管理者关心每个员工。因此，当乘务员有困难时，要力所能及地帮助其排忧解难，使之感受集体温暖，形成集体认同感。“员工不是管出来的。”只有企业真正关心员工，员工才会把企业当家，才会忠于企业，全力为企业发展奉献。
四是注重巧开言路。空乘经常外出飞行，思想政治工作常常存在滞后性。为解决此问题，可通过巧开言路，实行谈心走访、问卷调查、开通热线邮箱等形式，去拓宽员工表达情感、提出意见的渠道，及时掌握其思想脉博，帮助她们在千磨万击中历练人生、收获成功。这样做，也有助于企业领导听到来自一线的不同声音，搞好民主决策科学决策。
五是注重学习型团队建设。企业能否把握未来发展的主动权，很重要的一条就是看员工整体素质强不强，优秀人才多不多。因此，必须把抓好员工的培训学习，建设学习型团队作为企业发展的治本之策。可采取思想动员、职业生涯规划、自学鼓励、集体培训、岗位练兵、技能竞赛、考核加压等多种方式，引导和督促员工加强学习，使学习蔚成风气，从而帮助青年空乘在学习和实践中增长见识、砥砺品质、提高本领，成为企业发展的主力军。
小平同志说，“青年一代的成长，正是我们事业必定要兴旺发达的希望所在。”今天，青年空乘的成长不也正是民航企业发展壮大的希望所在吗？企业领导和思想政治工作者，一定要充分认识思想政治工作的重要性和复杂性，不断探索思想政治工作新特点，做到把握规律性、讲究科学性、增加有效性，帮助青年职工健康成长，这样，企业发展的步伐才能更加稳健，更加坚实有力！
