□ 王吉斌 佘鹰 王宪伟 贺书漾
B、实时化时代的要求
——不让机会溜走。
——计划要随着市场的变化而变化。
——每天评估结果。
——即时处理发现的问题。
——按照预案处理突发事件。
——赋予员工一定的权力。
——在正确的时间采取行动。
——鼓励员工在必要时做出明智和迅速的决断。
——虽然调查要尽可能快，但行动前必须做好充分的准备。
——快速评估所有可能性，确定行动方向。
——走一步看一步，没有哪种方案是面面俱到的。
——在用户方便的时候跟他们联系。
——只要媒体想报道你的情况，就无条件地配合他们。
您的公司、您的部门做到了吗？准备做到吗？
（二）“立即行动”规则——什么时候起步都为时不晚
谈到目前非常火热的两个营销概念——“社会化媒体营销”和“实时化公关和营销”的区别，之前的社会化媒体为营销创造了更广阔的虚拟数字空间，而实时社会化营销增加了两个现实的维度，时间和现实空间（位置），这让营销变得更有趣，也更充满挑战。
面对实时化营销，我们需要立即反应，马上行动——什么时候起步、什么时候介入都不晚（说服老板需要此句具有煽动性的话），但是以下条款排名不分先后、侧重和优先级别。
——更加考虑实时市场营销的结果。由于它是真实的时间，如果出了问题，有时是很难把事情扳回到正确的轨道上的。
——不能保证起步就能领先者同步，但是至少在一熊追两人的时候，无需跑赢熊，只要跑赢另外一个人即可。
——重新认识企业组织。监测社会媒体已经不再是一个兼职工作，因为你不知道下一分钟会发生什么。
——更加考虑时间与地点，重新分配销售款项，重新设置部门，重新增加人手、重新进行自上而下的培训。
——通过不断测试与学习，调整我们市场营销活动的期望。
——在各类社会化媒体建立你的账户，如果你的员工够多的话，连同负责人的，可以一起建立，开始和你的客户进行友好、亲近的交流。这些账户包括微博、SNS，如微博、人人网的公共主页、视频专区等。（笔者使用的飞利浦手机竟然只有108人关注，13条微博，还没有加V，真让我投诉无门；人人网李宁的柠檬籽er459659个粉丝，但是实时回复不算多）
——你需要在你的传统广告之上，添加实时和社会化媒体广告元素（麦当劳见面吧的央视广告和社会化媒体网捆绑做得非常棒）。（待续）
