■ 陈亦权
麦森决定撤掉所有的柜台，把商品陈列在一个完全暴露的货架上，让顾客走进商店里进行完全自由的选购。
1948年，麦森在纽约经营起了一家杂货店，和当时所有的商店一样，里面放着一排玻璃柜台，柜台的一端设有一块可以翻动的木板，一来方便于自己人进出，二来不让顾客走入柜台后面。
有一天，麦森进了一批货物，他在把货物搬进商店里去的时候，不小心碰碎了一只柜台的外侧玻璃。这只破柜台使他的商店形象大跌，更何况那些商品失去玻璃的保护后，会不会遭窃呢？玻璃店在很远的地方，想更换也并不方便，怎么办？麦森还是决定相信这个世界上的人都是正直而善良的，继续营业。
麦森本以为自己的商店形象被破坏后，生意会下降，没想到一天下来的营业额竟然比平时高出了一倍，而且也没有丢失任何一件商品，最让人惊诧的是在这种营业额之下，麦森竟然一点也没有觉得忙碌，如果是平时，这样的营业额他早就忙得喘不过气来了！
麦森开始思考起原因来，他觉得今天唯一与平时有区别的是这只破柜台，他很快意识到：平时人们在挑选商品的时候，都是隔着柜台的玻璃的，想要进一步了解商品只能通过麦森，而今天的柜台外侧没有了玻璃，顾客们在选购商品的时候就更加方便和自由，购买欲也随之而增大。经营商店的最大愿望就是有顾客来购买商品，既然如此，为何还要把顾客和商品之间横加一块玻璃，间隔在顾客和商品之间呢？
麦森决定撤掉所有的柜台，把商品陈列在一个完全暴露的货架上，让顾客走进商店里进行完全自由的选购。麦森重新布置了商店之后，这种崭新的格局让顾客们耳目一新，而能够与商品零距离接触以及方便自由的选购过程，更是给了顾客们前所未有的好感。一天下来，他的营业额竟然比平时高出了三倍，而麦森所做的，仅仅是坐在了商店的门口，按照顾客们各自所选的商品，统计金额和收款。
麦森的商店很快成了人们购物的首选，而这也为他快速带来了源源不断的财富。三年以后，麦森开设起了世界上第一家真正意义上的自选商场，在纽约引起了轰动，人们把麦森的商场称为“超级市场”，他们在这里感受到了更多的方便和自由，而且得到了被尊重和信任的享受，从此这种销售模式也开始在全球各地流行了开来。
