□ 刘春晖
如何使企业、人才在外包市场中达到最优配置？如何在白炽化的市场中找“将”？
博大正方建立了“人才后备资源池”。在“人才后备资源池”内始终保持 10%-20% 的人员储备，同时通过建立多种招聘渠道，吸纳优秀人才，保证了人才的充足。“公司目前的业务主要有两种模式，一是资源外派，就是我们把员工派到客户现场去工作；另外就是我们把客户的一些项目承接过来，放在公司的开发中心来完成。‘人才后备资源池’基本能够满足以上两种业务模式的人员需求。”北京博大正方软件技术有限公司人力资源总监王涛说。
“真空”不空
在博大正方，资源外派的员工占到员工总人数的1/4到1/3，员工一旦被派到客户的现场去，就将在那里工作几个月甚至几年。此间除了工资由公司发放，员工的工作和管理都由客户方负责，员工的直接主管是客户方的工作人员，同事大部分是客户方的员工；被外派的员工可能跟公司是脱离的，是真空的。从这方面来讲，员工的位置会很尴尬，仿佛处在夹层当中，没有归属感。
为此，博大正方开展了一系列增强外派员工归属感的工作，并将一些工作纳入了工作规范流程以及工作考核的内容中。根据外派客户现场员工的人数，任命组长或现场经理，他们既作为一名外派员工在客户方提供高质量的技术服务，同时肩负着公司与外派员工的桥梁与纽带作用。王涛将此称为“传、帮、带”：传：传递公司的信息，反馈员工情况；帮：帮助新员工熟悉工作环境，关心员工的生活与健康；带：定期组织员工开展文体活动，带动、鼓舞员工士气，增强企业凝聚力。
博大正方的员工流失率在每月的统计报表中显示的数据在2.5%—3%之间。“也许是我们的工作得到了回报，但是这仍然是一个不容忽视的问题，可能目前或者某一阶段表现不是很突出而已，我们需要面对的复杂因素和挑战还很多。”王涛感慨地说。
留“兵”
在博大正方，技术员工的发展路径有两条：管理路线，从单纯的技术员工，逐步向管理方向发展；技术路线，技术能力向纵深发展。
“公司现在有近20名项目经理，其中有60%—70%的比例来自于原来在客户现场工作的员工。这可以说是公司对外派员工晋升渠道的一种倾斜，更是对外派员工‘回流’的一种吸引。同时，他们来自于基层，无论从其个人的技术层面上还是管理能力上，以及愿意为企业做贡献的角度上，他们都更适合到公司来做项目经理。”王涛说。
对员工的培养方面，博大正方设立了专职培训主管负责员工的培训计划和组织工作。通过新员工入职培训、企业文化与职业素质培训、技术技能、管理技能培训和信息安全培训等多方面的培训，凝聚公司的战斗力，用丰富的培训激励达到“留将”的目的。
培训也是激励。为了奖励在业绩上表现突出的员工，博大正方每年都会对员工的综合表现进行考评，对公司忠诚度、对企业的贡献，以及个人业绩考核各方面综合评定，评选出的优秀员工将会被公司送出去参加国家资格认证级别的技术培训。
养“将”
每个工作日的上午10点半，博大正方所有的员工都要停止手头的工作。曾经很熟悉的音乐响起了，眼保健操正式开始。
在谈到员工健康问题时，王涛显得很严肃。健康管理是人力资源部进一步的工作计划。虽然现在还没有形成一项独立的工作，但从一些小事上，博大正方的员工已经感到很贴心了。博大正方的每个工位都为员工能够更好地休息做了精心设计，定期的体检，各种体育活动，午休的床垫、滴眼液、康康药箱……点滴的关怀体现着“人本管理”的内涵。
如果你去博大正方，就一定要去看看他们的“阳光走廊”。这段长廊采光很好，因此被博大员工亲切地称为“阳光走廊”。在“阳光走廊”的吧台式布局中，员工可以小憩，喝咖啡，还可以上网，更可以面对面交流。
博大正方倡导“人本管理、快乐工作”，这与博大正方“思圆行方”的理念是一致的。王涛将“思圆行方”解释为无论做什么事情都要想得更宽广，更全面，行为要更规范，更系统。
