□ 本报记者 郑 林 万霞飞
2011年10月25日，中共十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》横空出世。《决定》提出要努力建设社会主义文化强国，并提出了到2020年的文化改革发展奋斗目标。
中央一声号令，举国闻风而动。其中，金风送爽的巴山蜀水，一支高举“国家利益至上、消费者利益至上”旗帜的锐勇之师，正在“文化强国”的大道上阔步前进。这支锐勇之师，就是以卓越的业绩成就蜚声行业内外的四川省烟草专卖局（公司）（以下简称“四川烟草”）。据省局领导介绍，四川烟草为了贯彻落实中央“文化强国”的指示精神，紧紧围绕文化建设这个主题，进一步对十七届六中全会精神有了总体的把握，认清了推进文化繁荣发展的战略意义和努力方向，并结合四川烟草的实际情况，就如何推进企业文化由自觉到自信、进而迈向文化自强，提出了三个方面的理念和举措。三个方面，笔走龙蛇，写出了一篇文化强企的云锦天章。
提高文化自觉，
企业文化在跨越发展中引航定向
美国哈佛大学商学院著名教授约翰·科特曾提出一个重要论断：“企业文化对企业经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内，企业文化很可能成为企业兴衰的关键因素。”引用“约翰论断”后， 10年来，四川烟草党组以增强文化意识、提升文化自觉为取向，有计划、有目标、有针对性地开展了文化建设工作。今天，四川烟草用10年跨越的辉煌历程，再次印证了这一论断的深刻性和正确性。
2002年以来，国家烟草专卖局党组提出了牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，四川烟草深入领会、迅速行动，从巩固专卖制度、扩大改革成果、增强竞争实力、实现基业长青的价值基点出发，确立了以“两个至上”为总纲，实施“文化兴企”战略的基本思路，为扎扎实实推进企业文化建设奠定了认识基础。在2003年至2005年的探索阶段，结合四川烟草的发展愿景和战略布局，开展摸底调研，确立基本思路；在2005至2007年的建设阶段，通过开展“管理年”、“深化管理年”、“和谐文化提升年”活动，整体推进物质形态、观念形态和制度形态文化建设；在2008至2009年的完善阶段，深入开展全方位、多层次的“两个至上”主题实践活动，用伟大的抗震救灾精神充实文化内涵、提升文化品格；2010年至今的提升阶段，大力开展VI标识规范、评价体系运行等工作，不断提升文化建设的标准化、规范化、集约化水平。这些年一路走来，在行业上下形成了一个基本共识，即企业文化是企业基业长青的灵魂工程，是企业不可或缺的“主心骨”、是支撑企业发展的“精气神”、是引领企业高点跨越、一路领先的“旗帜”与“灵魂”。
省局相关领导告诉记者，“我们最大的成就是发展的跨越”。 四川烟草植根于“两个至上”的烟草行业共同价值观，全面搭建起以“人为本、法为准、德为先”为核心的四川烟草理念系统，树立了“打造全国一流的、具有国际竞争实力的现代流通企业”的战略愿景，明确了“建设两烟强省”的战略目标，充实了“携手客户，构建和谐并进的利益共同体”的企业使命、“以责任奉献社会、以真情回报客户、以创新超越自我”的企业精神、“不断超越、领先一步”的发展理念、“愉快工作、幸福生活”的人文环境等文化理念。在企业文化引领下，四川烟草“十一五”实现高水平、跨越式发展，全省行业实现税利年均增长29.11%，2010年达到113.84亿元，2011年超过135亿元；销售收入年均增长19.45%，2011年达到547亿元，今年预计达到600亿元；企业总资产年均增长22.25%，去年达到236.73亿元，今年预计达到300亿元，主要经济指标连续7年进入全国烟草商业前6位。实践证明，“文化兴企”是一场历史性、战略性的变革，有力提升了四川烟草“软实力”。
随后，四川省烟草专卖局（公司）有关领导言简意赅地概括道：“我们最大的财富是力量的凝聚。”他接着说，四川烟草企业文化，是引领企业发展的指路明灯，通过战略牵引，改革提速，四川烟草迈入了全国烟草商业第一方阵；构筑了公平正义的利益同盟，加大现代烟草农业投入，强化卷烟品牌培育力度，深度推进工商协同营销，与烟农、零售户、工业企业形成了多方共赢的利益格局；铸就了崛起危难的精神丰碑，在应对512特大地震、迎战国际金融危机等特殊时刻彰显了品格、迸发了力量；构建了身心愉悦的精神家园，加快构建全员参与型领导模式，率先推进有利于调动和发挥各方积极性的人力资源管理改革，全面开展丰富多彩的职工文化活动，落实以人为本的价值追求；成就了社会赞誉的公益楷模，在全省修建了20所希望小学和两座敬老院，捐资520万元资助了1140名贫困大学生，深入开展针对凉山彝族贫困村的“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，在城乡环境综合治理、地震灾民异地安置、地震致残人员康复等方面累计投入上亿元，受到各方高度赞誉。四川烟草的企业文化在发掘中定位，在发展中成长，在提升中突破，凝聚了跨越发展的强大合力。
增强文化自信，
企业文化在把握规律中持续提升
如果说“自觉”还处于“跟着感觉走”的感性认识阶段，那“自信”就是“理性认识”了。这一进步被哲学称为“飞跃”：量变到质变，螺旋形发展。四川烟草从文化自觉到文化自信的理念和实践，符合这一哲学规律。用省局领导的话说，文化自信是一个国家、一个民族、一个政党对自身文化价值的充分肯定，对自身文化生命力的坚定信念。只有对自己文化有坚定的信心，才能获得坚持坚守的从容，鼓起奋发进取的勇气，焕发创新创造的活力。
记者了解到，为了增强文化自信，四川烟草首先在把握十七届六中全会精神实质上尽心竭力，从中获取增强文化自信的力量源泉。他们通过自主学习和专家辅导，对十七届六中全会精神有了初步的学习掌握，并从中总结出需要着力把握的“八大创新点”：一是在新中国建设的伟大进程中，第一次提出了建设社会主义文化强国的新目标；二是提出了推动社会主义文化大发展大繁荣，要坚持科学发展主题的新命题；三是提出了推动社会主义文化大发展大繁荣，要坚持以人为本的新要求；四是提出了社会主义核心价值体系是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向的新论断；五是吹响了“百年大进军”的文化新号角；六是全面阐述了创作生产更多无愧于历史、无愧于时代、无愧于人民的优秀作品、文化精品、杰出作品的新任务；七是对如何推进文化改革发展繁荣作出了新部署；八是提出了依靠“三支队伍”推动社会主义文化大发展大繁荣的新动力。
在四川烟草人看来，深刻领会十七届六中全会精神，就是要清楚认识到，烟草作为政企合一的国有垄断经济实体，不仅在社会主义初级阶段的物质积累过程中发挥着举足轻重的作用，也应该且必须在建设社会主义文化强国的过程中体现自身价值、做出应有贡献，进而增强文化自信心和自豪感，切实肩负起推进文化建设的新使命。
其次，四川烟草人认识到，要在把握文化建设的战略性中增强文化自信。在他们的心目中，文化是民族的血脉，是人民的精神家园，社会主义先进文化是马克思主义政党思想精神上的旗帜。面向未来，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。推进文化建设，关系实现全面建设小康社会奋斗目标，关系坚持和发展中国特色社会主义，关系实现中华民族伟大复兴。学习贯彻六中全会精神，就是要充分认识文化的重要作用和文化建设的重大意义，准确把握当今时代文化发展新趋势，准确把握职工群众精神文化生活新期待，在推进“卷烟上水平”和实现“两个领先”发展目标中，实现四川烟草企业文化繁荣发展，不断开创企业文化建设的新局面。
第三，在把握四川烟草文化特质中增强文化自信，已是全体四川烟草人的共识和一大行为准则。近年来，伴随烟草行业市场化改革的纵深推进，四川烟草企业文化建设也在管理实践中不断孕育和发展。记者从多次采访中发现，植根于中华文化沃土之中的四川烟草企业文化，具有浓郁的民族性，比如“人为本、法为准、德为先”的核心价值观，就高度凝练地包含了儒家“仁者爱人”、法家“立章重制”、道家“厚德载物”的理念精髓。同时，这种企业文化兴起于烟草行业深化改革的新时代，融合了时代性和行业的特殊性，比如“携手客户，构建和谐并进的利益共同体”的企业使命，使他们始终肩负社会责任和义务；“以责任奉献社会，以真情回报客户，以创新超越自我”的企业精神，凝聚了他们开拓进取、追求卓越、奉献社会的强大精神动力；“不断超越，领先一步”的企业管理理念，推动企业发展不断迈上新的高地；“愉快工作，幸福生活”的人文环境，增添了他们的自信与豪迈；他们的行歌《共同的未来》唱响了积极向上、开拓奋进的主旋律。
四川烟草的干部员工一致表示，文化建设只有起点，没有终点，更没有顶点。国家局高瞻远瞩，提出了推进企业文化建设向文化管理进步的工作方向。如果说文化建设突出在“建”，那么文化管理则突出在“管”，实质在“用”。为此，要着眼提升四川烟草“文化软实力”和“综合竞争力”，就必须积极推进文化建设向文化管理转变，不断凝聚推进“卷烟上水平”和实现“两个领先”的新动力。
迈向文化自强，
企业文化在改革创新中走向繁荣
联合国教科文组织在《文化政策促进发展行动计划》中提出：“发展最终应以文化概念来定义，文化的繁荣是发展的最终目标。”企业文化的自强，不是对某些文化要素的简单拆卸、重组和包装，而是推进企业的凝聚力增多，吸引力增大，影响力增强，让发展状态越来越佳，发展质量越来越好，发展竞争力越来越强。接受采访的四川烟草有关领导告诉记者，在文化强企的实践中，实现四川烟草文化自强，是“自觉”、“自信”的必然要求。为此，四川烟草人上下同欲，“四方”给力，全方位、深层次实现新的突破和超越而努力奋斗。有关领导介绍说，为区别文化强企的“三个方面”，我们把文化自强的“四个方面”简称为“四方”——
（一）迈向文化自强，就要着力保持昂扬奋进的精神状态。文化自强首先是一种内在的精神力量。一个时代总有一个时代的精神主流，反过来说，有什么样的精神状态，也就有什么样的文化立场、文化选择、文化取向。在数千年中国历史上，最骄傲的时代莫过于盛唐，封建经济的高度繁荣和中华文明的强势辐射，蕴育了刚健明朗、昂扬壮大、蓬勃向上、包容开放的时代精神，历史学家给它起了个光辉的名称叫“盛唐气象”。今天，我们再次幸逢中华民族伟大复兴的历史结点，从事着对国民经济至关重要的烟草事业，也应该涵育一种乐观自信、奋发自强的文化心态。从四川烟草近10年的发展得出一个感悟：在困境中，文化有推动力量，能实现厚积薄发；在逆境中，文化有鼓动力量，能实现逆势发扬；在顺境中，文化会有驱动力量，能实现自我超越。在高位求进、高点跨越的发展新阶段，只要以正确的政绩观和事业观为导向，以强烈的事业心和责任感为驱动，牢固树立“为国聚财”的使命感、“当家作主”的责任感和“时不我待”的紧迫感，就一定能充分释放强大凝聚力和创造力，不断推进四川烟草在“卷烟上水平”中实现“两个领先”。
（二）迈向文化自强，就要着力打造内涵丰富的文化品牌。文化托起品牌、品牌承载文化。企业文化建设至今，已进入到品牌制胜的时代。打造在全省、全行业乃至全国具有竞争力的文化品牌，是四川烟草下一步企业文化建设的工作重点。
一是要着力打造宣贯品牌。宣贯，其实质就是解决“文”如何“化”的问题。要建立切实有效的培训体系，培养一批各单位自己的文化内训师，注重方式的多样性和灵活性，把文化理念大众化，用职工群众喜闻乐见的活动来传播文化理念。在这方面，四川烟草妙招频频：今年举行的书画摄影展、职工运动会，就取得了良好的效果、培养了健康的情趣、积淀了可贵的财富；为深入挖掘文化内涵和文化资源，把企业文化故事化，积极开展、实施国家局的“文化故事大讲堂”活动，用一篇篇感人的故事推动了文化的传播；同时，把企业文化人格化，深入推进各个层面、各个岗位的创先争优活动，进一步发挥了典型的示范带动效应。
二是要着力打造服务品牌。烟草商业是集烟草工业的分销商、零售客户的供应商、消费者的采购商为一体的服务商。“服务”是烟草商业企业的核心产品。建设服务品牌，就是提升以服务意识、人员技能水平、客户关系管理等为代表的核心竞争力。四川烟草的服务品牌建设从试点启动到整体构建，已经初步构建起框架体系，下一步的重点就是融入主营业务，形成长效机制，统一服务标准、服务流程和服务评判，实现由传统商业向现代流通的转变。
三是要着力打造文明品牌。以VI标识规范、行为规范应用、精神文明创建等工作为抓手，在社会上树立讲文明、受尊重的烟草行业形象。要继续抓好VI标识工程，提升企业文化的可视化程度，打造统一规范、整洁美观的中国烟草整体形象；要抓好行业行为规范的推广应用，真正让理念融入行为，提升全员文明素养和岗位素质；要做好精神文明创建的提档升级工作，在十二五期间打造2到3个国家级文明单位，营造共建共享的文明创建氛围。
四是要着力打造责任品牌。责任品牌是指企业对于社会道德的思考和社会责任的担当。近年来，烟草在社会公益方面做了很多事情，取得了显著的社会效果。下一步打造责任品牌，就是要让公益行为发出更加鲜明的责任主张，对社会的公平正义进行更加集中的责任回应，对开展的公益项目进行更加有效的责任传递。四川烟草在凉山开展的“挂帮包”项目，就是立志打造成省上第一批“挂帮包”示范点；援助贫困大学生，就要集中优势资源，形成聚合效应，让社会看到烟草的责任形象，营造更好的产业发展环境。
（三）迈向文化自强，就要着力培育具有核心竞争力的主营业务。文化既直接贡献于经济增长，又对提升经济发展质量发挥着重要作用。对于一个企业来说，文化力量只有转化为现实生产力，才能充分证明其价值、彰显其意义。以文化提升发展水平，就是要锁定精细化的方向，强化执行力的保障，在原料、市场、管理、物流等领域重点突破、不断提升，使文化价值在主营业务发展壮大的过程中得到印证和凸显。
一要以文化提升烟叶生产水平。金黄飘香的烟叶，是行业兴旺发达的基石。“烟叶兴则行业兴，烟叶稳则行业稳。”四川烟草的烟叶生产在短短几年时间内，从几十万担发展到400多万担，初步建成全国重要的战略性优质烟叶基地，离不开清晰明确的品牌导向，离不开实实在在的惠农投入，离不开特色鲜明的风格定位，离不开持续不断的科技创新，离不开精益求精的基础管理，这些措施折射的是我们锐意进取、普惠共赢、感恩尽责的发展理念，更是助推我们实现“原料保障上水平”的强大支撑。
二要以文化提升营销服务水平。市场哲学的基本问题是企业和顾客的关系问题。近年来，行业的卷烟营销网建几乎一年一个经验模式地推进、探索、完善，已经写下了成就斐然的篇章。在此过程中，与工业企业和零售商户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，是四川烟草始终不变的情怀。实现“卷烟上水平”，核心在于品牌发展，要继续深化工商协同，持续推进为“为知名品牌建功立业”活动，开展全员营销，充分调动内部积极性；要建立良好客我关系，秉持尊重和平等，与零售户形成相互依存、水乳交融的关系，构筑工商零三方携手、和谐共赢的格局。
三要以文化提升专卖管理水平。烟草行业是国家通过立法确定的专卖专营的特殊行业。做好专卖管理是法定的职责，是神圣的使命，目的是维护国家利益和消费者利益。因此，提升专卖管理水平要特别注重两个平衡，一个是刚柔并济的平衡、一个是内外兼顾的平衡。所谓刚柔相济，就是一方面要坚决不辱使命，做到守土有责、寸土不让，维护合法权益。一方面要心怀法理情理，做到文明执法，和谐执法，树立良好形象。所谓内外兼顾，就是始终保持打假打私高压态势，全力营造洁净市场；始终坚持内部专卖严格监管，全力保障行业健康发展。
四要以文化提升现代物流水平。从卷烟销售到现代物流，首先就是一场观念上的革命。全面建设面向未来、不可替代的现代物流体系，其本质是跨时空的价值交换和增值。当前，川烟物流的硬件水平正在全省范围内发生质的飞跃，那么软件建设如何跟进？最关键的是立足全局、放眼长远。要利用“三网融合”的有利时机，提升烟草物流的智能化、网络化、信息化水平；要采取精准合理的区位策略、运输计划和存货措施，提高对市场动态的快速反应能力、信息收集能力、准确分析能力和高效满足能力；要高度关注供应链上下游客户对物流服务的需求，以“专业化”的团队提供“零缺陷”的服务，全面提升现代物流建设水平。
（四）迈向文化自强，就要着力营造和谐幸福的人文环境。文化既是凝聚人心的精神纽带，又直接关系民生幸福。文化之于人类，是一种精神上的内在需求、普遍需求，也是终生相伴的需求。人们既需要通过文化来启蒙心智、认识社会、获得思想上的教益，也需要通过文化来愉悦身心、陶冶性情、获得精神上的满足和皈依。如果没有精神文化的充实和丰盈，就不能说有真正幸福的生活和美好的人生。与其他行业相比，烟草行业的物质条件相对好一点，因此精神文化需要更加突出、更加强烈。在这样的情况下，讲人文关怀，文化应该是一个很重要的组成部分；讲公平公正，文化应该是一个不可或缺的重要体现；讲幸福指数，文化应该是一个很重要的衡量尺度；讲生活质量，文化应该是一个很显著的标志。
综上所述不难看出，四川烟草在文化强企上的“三自”理念及其举措，已经让人们清晰地看到了共和国西部的这家烟草名企，不仅展现了责任烟草的高风懿范，还显示出文化烟草的形象气质。
记者点评：当前，我们正处在经济转轨、社会转型的加速期，一些人的思想困惑、精神焦虑“行情看涨”，人文关怀、心理疏导、精神抚慰虽在及时跟进，但却显“力不从心”之态。值此关键的历史节点，中央提出“文化强国”方略，实为体现中国共产党政治智慧执政光辉的一大惊世骇俗之举。
号令一声天下传，神州万里齐踊跃。各行各业，八仙过海；特殊领域，独具亮色。这当中，四川烟草的做法值得推荐和提倡，因为他们以“文化强企”诠释“文化强国”的理念与实践“很文化”。为此，不妨学学四川烟草的做法，倡导在坚持“以文化人”、“以文育人”的同时，更好地用文化温润心灵、舒缓压力、涵养品性，提升、丰富人们的精神世界，满足人们多样化多方面的文化需求，切实维护人民群众的文化权益。
对企业而言，文化主要就是企业文化。这种从自觉、自信到自强，是一个历史的渐进过程。路漫漫其修远兮，走向辉煌的目标需要锲而不舍的求索，文化上的每一次前行，都是从必然王国迈向自由王国的捷足先登。
近看四川烟草，放眼泱泱神州，共和国的文化旗舰正中流击水，“直挂云帆济沧海”，“千树万树梨花开”……
