□ 王吉斌 佘鹰 王宪伟 贺书漾
六、传统营销正在失效，“实时化公关和营销”急速崛起之本源
如今的网络媒体越来越趋向于“去控制化”，而网络内容则越来越趋向于实时化，媒体的去中心化、去控制化，内容的实时化、碎片化在向企业预示，中国互联网Real-time(实时)时代即将到来。与之对应的实时营销即将登场。
——腾讯公司网络媒体总裁 刘胜义
要说服大家接受传统营销正在失效，而并非死亡，实时化营销正在崛起，一定要从消费者（用户的角度）来分析。
（一）用户面临着严峻的信息过剩，处理的方法之一就是以群组自我保护起来
毫无疑问，我们已经非常荣幸地处在一个传播过度的社会，2010年中央台黄金资源广告中标总额为109.6645亿元，湖南卫视广告收入近36.5亿元，江苏卫视近20亿元，浙江卫视近18亿元。预计2011年湖南卫视整体广告收入会接近50亿元，而江苏卫视、浙江卫视、安徽卫视收入都将超过20个亿；收入超过10个亿的卫视预计将有十多个。
早上起来打开电视，300多个电视台，从中央台到地方台，从卫视台到收费频道，每个台有几乎24小时播放的节目和24小时插播的广告。
早餐可以看到上百个版的报纸，不仅仅一份而是可以充斥整个街角报刊亭的整个桌面，一天能看的报纸重量已经几乎和早餐是同样的重量。
打开汽车的收音机，起码20个广播频道正在絮絮叨叨地播放新闻，播放路况，精彩之处冷不丁，广告总是如期而至。
看看街道之上，满眼的车身广告、车亭广告、户外大牌已经堆满了人与人之间的缝隙；红灯刚亮，一份小广告已经塞到车窗口了。
打开电脑，QQ、MSN弹出的新闻栏绝对少不了广告，就是中午想看看视频，也要耐心地等待15秒的时间……
信息太多还不是最严重的问题，品牌和产品更多才让人更加心烦意乱。你去家乐福、沃尔玛，不断爆炸的产品品种和数量让你目不暇接。
如果要购买奶粉，50种以上的奶粉让你“留连忘返”，迟迟无法决策。
洗发水，100种以上的规格足以让你头晕脑胀，望风而逃。
如果把中国所有的卷烟品牌规格都放在一个烟摊上的话，估计需要好几个办公桌的面积；如果去医药超市或者医院，上万种处方药和非处方药，连部分医生也面临着艰巨的任务需要了解哪些药品疗效比较好，哪些仅仅是换汤不换药。
……
太多了，非公益组织、艺人、律师、房产经纪人、保险经纪人等等也纷纷加入到让大家本来就应接不暇的产品队伍，而且信心十足地在不断产生信息。这一切——充裕的产品、丰富的信息、海量的广告，这都意味着你在选择产品时面临无比“艰难的决策”。
——WEB2.0的雪上加霜
Web2.0浪潮席卷全球，消费者在为之兴奋而且幸福，从单纯地接受信息到可以参与到信息的制造，随心所欲地创造自己的群体、畅所欲言地制造自己的言论、发表自己的看法，每天有超过头发数量的博客内容在产生，无法用无数来形容的微博在发布，太多太多条群聊在分享……
无限丰富的信息世界已经产生，web2.0平台使消费者更容易接受内容、更容易发布信息、更容易平等，严重的信息过剩已经产生。
——拒绝过剩信息的大脑
信息过多的结果，让消费者头脑处理成本不断增加，选择的成本在增加，搜索的成本在增加，不善于处理过多信息大脑，开始疑惑，排斥和采取逃避的态度来对付信息爆炸和产品爆炸的世界。广告已经不再是影响消费者购买决策的王牌，人们通过朋友的口碑、社会化媒体相互介绍、推荐产品才是新的王道。在信息的汪洋大海中，人们在各自熟悉、信任的小圈子里面，更多的相信家人、朋友、同事、网友的推荐，包括自己热捧的博客主、同学QQ群、微博客的关注以及SNS的朋友。
从人人网到开心网、从MSN到QQ，从淘宝到当当，从百度问答到美团团购，从博客到微博客，几十亿个性鲜明的网民，能够轻而易举地找到成千上万与自己品位、兴趣相同的人，找到志同道合的朋友，为一个极小极小、极为偏门的共同爱好，组成了一个又一个、成千上万个基于共同兴趣、情感和爱好而成形的，或大或小的无数个群组。
工业时代的每一位消费者，被眼花缭乱广告、赤裸裸的推销所压迫，而不得不被动接受大量不需要的信息，无法逃避、无法消化；WEB2.0时代的到来，互联网新经济中每一个用户翻身做主人，拥有了绝对自主权，建立和加入各种各样的基于品位兴趣爱好相同而形成的互联网群体，为的是规避自己不喜欢的品位、兴趣和爱好的信息不请自来和不期而至，共同抵御现实世界中狂暴、无情、过度的营销信息。
“我知道我的广告费有50%是浪费的，但我不知道是哪一半”。今天，约翰·沃纳梅克可以将这句话改为“我知道我的广告费有80%是浪费了，而且知道浪费在什么地方”。
（待续）
