生产线上的员工情绪高不高，直接关系到员工的幸福感和产品的生产效率和质量。生产一线的员工多为80后、90后，需要对他们有更多关怀，创维数字光电科技公司从2008年开始借鉴韩国三星公司的做法，对员工情绪进行了解和管理。
□ 李昌亮 丁迎春
在拥有2000多名员工的创维数字光电科技公司，每个员工每天情绪好不好，领导不用问就知道。难道公司领导会“读心术”？还是有一双“火眼金睛”？在近日采访中，记者揭开一个秘密：员工们每天会亮出自己的“表情卡”，如果连续几天情绪都不好，不同层级领导会找员工谈心，及时为员工排解情绪。
小小卡片反映员工心情
“负责外观总检的小邹今天心情很好；负责包装的小洪今天心情糟糕极了；负责调试QC的小吴今天心情平和，没有较大波动……”日前，记者来到位于石岩的该公司车间，公司行政部副总李传文随口就说出面前几个员工的心情。记者起初有些好奇：员工各自在生产线上埋头劳作，连他们的表情都看不太清楚，公司领导怎么连他们的心情都能知道？
李传文指着员工工位上的一张卡片道出其中奥秘：员工的心情就反映在这张卡上哩。定睛一看，每个员工的工位上的确有一张“表情卡”，有的卡上是一张笑脸，有的是一张哭脸，有的则是一张面无表情的脸。原来这三张不同的卡片分别代表高兴、失落和情绪一般。
心情欠佳领导来排解
李传文介绍，创维数字光电是一家专注于电视机顶盒研发生产的企业，员工有2000多人。有了这种“表情卡”，每天上班时每个员工都在自己的工位放一张与自己心情相符的卡。如果哪位员工心情不好，相关负责人会对该员工多一些关注，抽空和其谈谈心，了解其心情不好的原因，并帮助排忧解难。如果哪位员工连续几天给自己的情绪出的是“黄牌”，还会有专人为其进行心理辅导。
“人一被关心心情就好多了。”一位员工向记者讲述了使用“表情卡”发挥的作用。有一段时间，因为家庭琐事让他很心烦，他连续几天在工位上放上了代表“失落”的卡，车间主管看到后主动找他谈心，他整个人感觉轻松了一大截。
“别小看这小小的三张卡片，管理作用可大呢！”李传文说，通过加强员工情绪管理等多种方式，企业效益不断提升。公司参与了多项国家和行业标准制订，综合竞争力持续保持行业领先地位。
记者发现，生产线上的员工大多数放的是代表“高兴”的卡。一位王姓员工表示，自己在这里工作心情挺不错。
