□ 张峰云
随着专卖管理部门对卷烟市场的监管日趋严密，卷烟打假打私力度不断加大，使不法卷烟零售客户的违法经营行为都由明转暗，违法经营手段、方式也更趋于狡猾与隐匿，仅仅依靠常规的市场检查已很难发现其暗中存在的违法行为。为有效打击不法卷烟零售户的违法行为，违法涉烟线索的获取、市场动态信息的收集变的就尤为重要。因此，专卖管理员应拓宽线索与信息来源渠道，采取多种方式获取和收集各类违法经营线索与市场动态信息。笔者认为在日常工作应着重做好以下几方面工作：
一是要充分发掘内部资源。专卖所应建立与市场部信息沟通机制，充分发掘行业内部资源，实现信息情报的资源共享。利用信息沟通机制加强专卖管理员与客户经理、配送人员的相互沟通，使客户经理、配送人员在日常下乡走访维护、卷烟配送中，对发现的违法经营卷烟线索、回收倒卖卷烟信息的及时地加以反馈，使专卖管理员能够及时掌握相关违法涉烟情况，从而能在第一时间对获取的相关信息、线索进行整理分析，分析、综合出相关有价值的违法信息与线索，便于组织开展的日常市场检查工作更具有指向性，使市场检查做到目标明确、有的放矢，切实提高烟草专卖执法工作的效率。
二是宣传发动守法零售客户。对于守法经营的卷烟零售客户，我们应对他们加强相关涉烟举报工作的宣传力度，积极主动的去宣传发动他们参与市场监督与举报，让他们成为专卖管理部门获取违法经营线索与市场动态信息的提供者。因为守法零售客户的立场和烟草专卖管理部门是站在同一站线的，他们坚决维护着卷烟市场的正常经营秩序。从一定意义上来说，他们是违法经营卷烟行为的直接受害者，因为不法零售户的违法经营行为使他们的合法权益受到了侵害。相对专卖管理部门而言，守法零售客户对其附近的其他零售客户的经营动态、经营规律、经营现状了解肯定比我们知道的要深、要透，往往能知晓一些我们所掌握不到的第一手信息与线索。因此，专卖管理员应加强对守法零售客户的宣传、发动，使他们成为我们相关违法线索与市场动态信息的提供者。
三是及时处置投诉与举报线索。在日常的来信、来电、来访的接待工作中， 专卖管理员应认真对待相关的举报、投诉，应详细记录每个举报、投诉涉及的人员、地点、行为等相关内容，并及时组织专卖管理人员前往举报投诉地进行实地的调查与处理。因为，一个看似平常普通的举报、投拆，有时候往往就与违法经营案件有着千丝万缕的关联，有时专卖管理部门根据举报、投诉线索就可能查获相关违法经营卷烟案件，也可能由此揭开其背后掩藏着地下销售网络与幕后供货黑手，从而斩断地下违法卷烟的供、销链。因此，我们应高度重视群众举报的卷烟违法案件，有时举报可能会为我们提供破获违法经烟案件的重要线索。此外，专卖管理员还应做好举报投诉处理的相关答复转告工作，做到“事事有答复，件件有回音”给举报投诉人一个满意的答复。
