□ 索寒雪
想象一下,如果有一天,LV或者PRADA 为节省店面费用,在写字楼开设卖场,进行销售,那么,品牌商、设计师和消费者,甚至整个时尚界一定会大声惊呼。因为卖场的体验,是品牌与消费者最近的一扇窗口,假如为这个窗口挂上廉价的窗帘,消费体验将大打折扣。
据中国经营报报道,这是新生奢侈品牌BLOVES一直不肯像同行一样进写字楼开设体验店的原因之一,BLOVES一直都选择在商业中心开设婚戒定制中心。BLOVES新锐领导人曹霖不仅仅对奢侈品的行规了如指掌,同时,曹霖心中已经对渠道终端进行过更精密的计算——独立店面的回馈远远高于写字楼里体验店。这一模式使得BLOVES短期内就在国内设立了20多个婚戒定制中心,远远超越同时期诞生的品牌。
对于BLOVES的掌门人曹霖而言,消费者体验感是BLOVES的头等大事。“在最核心的商业中心,让消费者可以轻易地找到我们,在定制中心,让消费者体会到自己享受着高端的服务。”这是BLOVES创业之初,曹霖就对品牌进行的定义。“这种模式区别于周大福和周生生,也区别于时下兴起的各种平价钻石卖场,所以企业存在着迅速成长的空间。”曹霖说。
在普通人的印象中,专业定制的产能非常有限,很难做到规模化。而曹霖对BLOVES的定义是规模化定制——在一定数量的模板上,重新“定制”细节,这种定制又规模化的方式,让BLOVES每个月的销售额都达到3000万到5000万元,随着门店数量的增长,这一数字正在不断更新。
与同一时期发展起来的新兴钻石品牌相比,BLOVES所掌握的资金量和销售额都为行业翘楚。这与行业中的一个秘密密不可分——无论模式怎样,各个品牌销售额有80%、90%还是在各种形式的体验店中实现,在互联网上的销售少之又少。
在曹霖看来,很多品牌还是在做钻石的大众化消费,而BLOVES却是在做精品,“精品的概念更适合于顾客做婚戒,钻石大众化适合于顾客做饰品。作为饰品,买便宜一点也没关系的。婚戒的客单价是七八千元,饰品是一两千元,这意味着销售额的巨大差异。”
既然是专门定制的婚戒,人们便不可能轻易地在大卖场中购买,走婚戒定制中心的模式是必然之选。同时,良性的资金链又保障了BLOVES持续渠道扩张,以及现有店面的维护。曹霖经常向外界算一笔账:商业中心独立店面每平方米的租金是甲级写字楼的租金的8倍,但是在写字楼租用的面积要是独立店面的3到5倍,这样核算下来,场地的费用相差并不多。而真正的差距在于,“我们开在商业中心,每天都有几万人看到,不用进行太多的推广,而那些开在写字楼中的卖场需要高额的推广费。”曹霖说。
BLOVES与同行相比,最巧妙之处便在于广告成本的大幅缩减。“这部分差距,我们又回馈给消费者,所以在最繁华的市中心,最个性化的服务中,消费者依旧可以买到性价比极高的婚戒。”在曹霖的心目中,消费者在BLOVES有初次购买体验后,今后金婚、银婚都会再次走进BLOVES。
如今,曹霖的逻辑已经被反复验证,并正在被成功复制着。