伴随着沈城私家车的日益增多，预示着私家车的消费时代已经来临。看着街边林立的汽车美容店，为何有的门庭若市，有的门可罗雀？正在摩拳擦掌的创业者，到底开一家什么样的汽车美容店才能赚钱？记者日前走进了位于大东区联合路的汽车美容车行，让店主李乐针对这些问题给读者讲讲他的生意经。
【实地考察】
就是一个小版的“4S店”
李乐的店守着一条二级马路，门前停车方便，店内装修得干净整洁。店面有260多平方米，共划分出4个车位、一个大型展示柜和一个顾客休息区。在大型展示柜里，摆放着各类知名品牌的装饰品和相关配件。经过培训的服务人员还会为车主讲解正品原厂配件与仿件的相关知识。
在顾客休息区，有免费的自动麻将桌和免费的矿泉水供应，电脑、杂志、报纸一应俱全，加上全天的冷气开放。难怪许多车主坦言，李乐的店就是一个小版的“4S店”，“就算待上一天也不会觉得闹心”。
【经营心得】
价格和服务，两个主抓点
按照业内惯例，汽车美容店会根据投资额分为三个规模：小规模的装饰店，只需投入3万到5万元，店内出售的也仅是些简单的汽车装饰品或钥匙扣、汽车靠枕等小物件；中型美容店则需投入8万到20万元，面积相应要在200平方米以上，能承接无尘贴膜、汽车装甲等专业美容项目；大型汽车美容店则要投入30万元以上，可承接汽车美容、保养、售后维修等复杂项目。
李乐说，投资额的门槛划分，注定了投资回报的不同。但为了把风险降到最低，李乐把价位和服务当成两个重点来抓，“我的服务人员都曾在4S店供职过，对车辆的保养和专业技术都有着相当程度的了解，有了他们，无形中为我的事业上了双保险。”
【马上算账】
投入20多万，14个月回本
李乐的汽车美容店定位在中高端，因此前期的投入在20多万元，其中店铺租金每月为8000元，店面装修、货柜、家具等各类杂项采买，共支出4万元，首批进货投入5万元，人工费6万元。第一年共计投入25.2万元。
目前，店内每月能接待车辆30余次，以每次平均消费3000元左右计算，一个月的营业额能达到9万元。但因为刚开业时，店的知名度不够，前半年里，每月的营业额只有10000元左右。经过不断地宣传和改进，半年后，汽车美容店的生意慢慢有了起色，直到第14个月，汽车美容店全部收回成本。
【经营点拨】
营造“便宜有好货”印象
一般的有车族，大多习惯去4S店为车辆进行维修美容，原因很简单：“多花点钱能图个放心”。殊不知，这一个“不差钱”，就让养车成本高出了30—40%。李乐说，新车一般都要贴膜，就拿市场上最常见的美国某著名品牌的车膜举例，在4S店全车贴下来要5000元；而在他的店里“3500元足够了”。同样的产品价格相差1500元，因此，到他店里消费的人也渐渐多了起来。
为了让走进店内的车主安心，李乐还想到了实行“流程透明化”的服务方式。当顾客上门时，接待人员要为顾客进行专业的解答和咨询，推荐客户使用适合的汽车配件或饰品，并对车辆的大致情况做以初步分析。当顾客决定要在店内维修美容时，还要及时记录汽车目前的状态以及客户对汽车配件的要求，做到整个过程规范化、公开化。（摘自《时代商报》 孙颖/文）
