沟通误差是什么？
很简单，举个例子：
经理人说：兄弟们好好干，干得好我给大家发奖金。
职员们马上接收信息：老大要给咱们发奖金啦。于是，翘首以待地等着。
结果项目结束后，奖多没有或很少。
马上，职员起义了：“不是说要发奖金的吗？怎么又说话不算数，别指望我再给你卖命了。”
接着，经理人委屈到吐血：“都说干好了给大家发奖金，可是绩效这么不理想，我怎么向高层交待，还发什么资金……”
这样争论下去，轻者伤了团队和气，散了人心，没了效率。重者，人马流失。
简简单单一句话，怎么就引起了这么严重的反应？
归结原因，就四个字——沟通误差。
误差在哪？
管理者其实在运用一种管理手段——激励——来鼓舞团队士气，以期提升团队执行力和工作效率。
可是，结果职员没有理解成为这个以结果为导向的激励手段，而是一厢情愿地认为这是上级管理者的承诺。
当一个有条件给予和一个无条件接受撞到一起时，后果就是分崩离析，谈什么激励效果，谈什么执行力，谈什么效率，更何谈效益？
反思回来，管理者的管理手法并没有错，但由于下级员工并没有接收“激励”信息，导致管理效果功亏一篑。
总之，一句话，沟通误差毁了管理。
（佚名）
