2011年08月02日 星期二 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

海尔品牌 美誉度靠心铸造

来源:企业家日报 作者:

  一位福州仓山海尔用户购买海尔热水器,收货是19时给海尔售后去电,表示希望当天装好,21时30分,师傅如约来到用户,非常顺利地安装完毕。

  出色的服务让消费者感叹:真正的大品牌大服务是由海尔人创造的。

  海尔帮我家:旧貌换新颜

  周末我碰见海尔社区店正在小区做“以旧换新,海尔超值送惊喜”活动,现场登记还享免费送货上门,免费安装调试,满意后付款。我立即登记定购一款冰箱。在去爸妈家路上,老爸打来的电话称冰箱已经送到家,还真是训练有“速”哩。

  海尔贴心服务进万家

  我买了一台海尔空调,约好19时安装,18时师傅就上门。师傅先出示工作证,穿着蓝色脚套进门,对安装位置认真设计,安装完毕后耐心地给我讲解使用常识,师傅这样细小服务,让我们感受到一个大品牌公司带来的无微不至的关怀。

  海尔售后铸造口碑

  海尔做回报老用户的空调清洗活动,我也报名参加,因我家是老房子,自来水管走向非常别扭,清洗空调后我抱着试问一下安装师傅,能不能帮打个孔,师傅二话没说就帮打了,也没收钱,这让我对海尔这个品牌更加钦佩,买家电就买海尔没错。

  海尔成套送货成套安装

  因为快结婚了,买家电让我头疼。朋友介绍买海尔成套家电,送货、安装一次到位。我就选购海尔热水器、空调等,第二天家电就送来,本以为这么多家电起码要两天才能装完,没想到只用一天。

  海尔服务就是好

  张大爷非常感谢他家附近的海尔社区店。今年搬新房,因为用的都是海尔,有感情了,于是张大爷在社区店又购买海尔冰箱,师傅不到1个小时就把送货、安装完成,还一直对照着说明书耐心地讲解。

  感受海尔的温暖服务

  我选购海尔洗衣机,1小时后师傅送货上门,安装前先测电。10分钟不到安装完成,然后讲解使用方法,最后还把家里的垃圾随手带下楼。海尔的质量和品牌都极佳,售后服务更是令人难忘。

  海尔让夏天透心凉

  乔迁之喜遭遇福州酷热的夏天,买空调又是头痛的问题,经过比较我购买海尔空调,当天下午,安装师傅上门安装空调。因家在15楼且放外机的框也较小,师傅用近两个小时的时间才把空调安装好。吹着冷风感叹,买海尔选对了。

  海尔让我清洁过“生活”

  我是一名老海尔用户,家用电器都是海尔的。因为有小宝宝,新买一台海尔小小神童洗衣机。师傅很快上门安装好,还热情推荐专用的桶洗剂,清洁内筒,杀死细菌。海尔桶洗剂,让我们的老洗衣机也洁净卫生,让我们清洁过“生活”。

  海尔就是真诚

  我家要换新空调。最终选以服务和质量著称的海尔空调。师傅上门安装,先把旧空调拆下来,怕灰掉在地板,还用随身的盖布帮忙接灰,随后熟练的安装好空调,我看到海尔的真诚和服务的细腻,使用海尔产品就是享受真诚。

  海尔一步到位服务赢市场美誉

  我买了一台海尔冰箱及冰吧,买时担心货会被碰着,特意叮嘱销售人员送货时多加注意,同时希望送货后即安装试机,免得再上门麻烦。师傅很快将冰箱安全送到并安装调试到位。海尔满足用户需求,打动用户的心,赢得市场美誉。

  海尔社区店好邻居

  我家想以旧换新换台新冰箱。在附近的海尔社区店咨询如何办理。两个小时后,冰箱就送到家,很快旧冰箱就被搬到他们的服务车上,师傅还帮忙检查家里的用电情况,还对新冰箱安装调试。

  海尔“售后服务就是好”

  我买了海尔冰箱,上门安装的师傅从工具包里取出一个小插头,说是海尔公司专门研制的“海尔专用测电仪”,免费为用户提供安全测电服务,安装完毕后,师傅耐心地讲解机器的使用方法及注意事项。

  满足源于海尔

  游先生想通过以旧换新把家中的冰箱换一下。出于对海尔的信赖,买了海尔冰箱。社区店很快送来新冰箱,而且旧的冰箱也在估价后一并收购。师傅安装后还详细地介绍使用方法,让人感受到海尔优质、快速、高效的服务。

  海尔是一颗真诚的心

  李先生买了海尔冰箱。很快师傅送货上门,师傅先进行测电,当看到电源插座密密麻麻的接头时便提出了清理的建议。经过师傅系统地清理后,终于把冰箱安装好,让我感受到了海尔的付出和真诚。

  选海尔到海尔专卖店

  何小姐一走进海尔专卖店就迎来专业人员的热情接待,由于要把冰箱放在出租的房子,于是销售人员根据何小姐摆放位置的大小、家装的颜色建议她选择喜欢的款式,最终何小姐选择一款红色水晶面板的冰箱,看起来非常漂亮。

  用海尔冰箱,住多偏也不怕

  我是福州郊区的用户,2007年买的海尔冰箱。前段时间冰箱响声大、不制冷,就联系海尔,因为家偏远,打电话的时快18点了,公交车也没了,可咱们的师傅很守时,骑着摩托车准时上门,很快就查明原因修好冰箱。

  感谢海尔社区店

  到海尔赛通社区店选购空调,社区店的经理让师傅免费上门设计。我看整个安装过程,难度挺大的,但还是完美地安装好。感谢他们解决安装难的问题。因为海尔过硬的服务让我放心,接着又去买了彩电和冰箱,还成了海尔会员。

  感受海尔的星级服务

  家里要换空调,听邻居说海尔质量好,服务更好,就在海尔赛通社区店买海尔空调,师傅很快送货上门并安装好,整个过程服务非常好,亲身感受就决定以后海尔产品,还要推荐给亲朋好友,让他们也来感受一下海尔的星级服务。(苏水良)