6月20日，内蒙古敖汉旗农电局聘请大连电力培训中心王莉老师到该局进行了为期2天的文明礼仪培训，局领导班子成员、中层干部及窗口服务人员参加了培训。
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的方式来表现的律己、敬人的完整行为。“对于个人而言，礼就是一个人的内在的文明素养，仪则是一个人的外在的言谈举止。礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等方方面面……”王老师从礼仪的定义开场，以《论语》中的经典名句“礼之用，和为贵”、“礼者，敬人也”展开，分别从个人修养、职场礼仪、仪容仪表、言行举止及企业迎检中的礼仪等方面进行了详细讲解。并通过讲解国家领导人温家宝，长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理李嘉诚，中国著名文学家、语言学家、教育家和社会活动家季羡林等一些现实生活中鲜活的例证，以幽默互动的授课方式使课堂气氛十分活跃。通过讲解“阳光心态、幸福人生”、“享受过程”、“活在当下”、“学会感恩”，使全体培训人员对人生、工作、生活有了新的认识，也使心灵得到了提升和净化。
“抬头、挺胸、收腹，好，齿露八颗，微笑……”王老师又针对营销服务窗口人员进行供电服务礼仪现场培训。“细节决定成败，在我们日常工作中看似简单的举止和语言无不关系着企业的形象，我们要从日常的行为规范做起，善用你的肢体语言，用面部表情打开微笑服务……”王老师从每一个细节、每一个步骤进行生动活泼的讲解、深入浅出的分析，使学员们受益匪浅。现场互动的培训模式极大地提高了培训效率，有效调动了员工的积极性。
通过为期2天的理论学习和强化训练，提高了广大员工的精神文明素养，使员工们掌握了基本的职场礼仪，以及日常着装打扮、言谈举止、待人接物等方面知识，特别是在迎检技巧方面，有了显著的提升。培训结束后，员工都表示要按照此次培训的礼仪来努力规范自己的日常行为，以争创“国网一流”的标准开展各项工作，争做微笑服务之星，树立人人都是“国家电网”服务名片的观念，使客户能更好地感受到国家电网服务人员良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨和谐的供电服务氛围，用健康积极的心态来面对工作，用良好的仪容仪表和饱满的精神面貌塑造“国家电网”品牌形象。
又讯 敖汉旗农电局自4月1日起实行周五生产例会制度以来的实践证明，这一制度好处多多。
一是信息情况交流沟通快。例会起到领导调度工作、掌握情况的重要作用，便于领导正确决策；有助于集思广益、协调沟通，有效处理各项工作难题。
二是会议效率高。各部门总结本周工作，安排下周工作，不进行理论阐述，只讲具体事情、已完成结果、未完成原因及下周要干的工作，需要怎样配合。言简意赅，有话则长、无话则短，连领导讲话在内最长时间1.5小时，把宝贵的时间花在发现问题、分析问题、解决问题上。
三是检查安排布置工作及时。此举使该局管理运作更加规范化、合理化，更重要的是让每一项工作都能及时得到落实。
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（宁永林）
