□ 特约记者 王开良
本报记者 何沙洲
汪海的企业管理理论很多，什么“大质量论”、“大科技论”、“大创新论”等，由他创作的理论还编辑成厚厚的几大本书，他创作的理念被分成“创新篇、市场篇、管理篇、质量篇、科技篇、人才篇、名牌篇、发展篇”等，并集结成一本册子，读着里面的词句，你不由会叹服这位首届优秀企业家的睿智。
“大质量论”
早在1986年，我们就提出了“三个质量”的概念，指出企业的质量应该包括产品质量、工作质量、服务质量。产品质量指的是产品的好坏，是否适合社会和人们需要所具备的特性。它包括内在质量和外观质量；工作质量指的是工作的好坏，是企业各方面工作的质量水平，它是产品质量的保证和基础；服务质量是服务的好坏，是按照用户的需要设计，制造出用户满意的产品，并在用户购买和使用过程中做好服务工作。
产品质量反映企业整体管理水平，是检验工作质量、服务质量的标准；工作质量、服务质量是产品质量的保证和基础，这三个质量相辅相成，互为联系，缺一不可。质量是全员性的、全方位的，要树立“三个质量”的大质量观。在“三个质量”中，工作质量是核心，是重点，是基础，是保证，是关键，是大局，是“三个质量”的主要素，是“原子核”，工作质量不到位，包括产品质量、服务质量在内的其它一切都等于零。要根除对质量认识上的偏差和错误，要从抓人的质量和思想提高入手，全面带动产品质量和服务质量的提高。要认识到市场竞争的核心就是工作质量的竞争，特别是企业领导人、决策人工作质量的竞争。在市场竞争当中，工作质量是没有最终标准的，是不能够停止的，只有和市场竞争接轨，才是最佳的工作质量，市场怎么要求，我们就怎样去做，要随着市场的要求和变化，来制定我们工作质量的新标准，这才是符合市场标准的工作质量。我们要想稳定产品质量，提高产品质量，就必须要抓好源头和领导。主要领导要扑下身子做事，从每个环节的“细”和“小”上去抓质量，只有领导带头做好了，才能真正形成“人人关心质量，人人重视质量，人人都对质量负责”的氛围，真正使质量问题做到“领导放心、员工放心、客户放心”。
双星名牌发展30多年来，尽管我们每年根据市场形势的发展变化提出的工作重点不同，但是“三个质量”每年都是一切工作的中心，一切工作的纲，都是作为一条主线贯穿双星名牌发展的自始至终和全过程。双星正是革了计划经济质量管理“死后验尸”旧模式的命，创新了“工作质量、产品质量、服务质量”的“大质量”观，提出了“干出最好的产品质量就是最大的行善积德”质量新理念，实行将道德观念和工作质量、产品质量、服务质量相结合的诚信管理新模式，才以质量铸造了双星名牌。
“大科技论”
“大科技”是什么？大科技就是管理科技、政工科技及技术科技三者并举，达到最佳时所表现出的科技，三者是相辅相成，缺一不可的。大科技的概念还包括行业科技，每个行业都有自己不同的科技，生产厂有科技，配套厂也有科技，二产有科技，三产也有科技。只有在抓了大科技的基础上，才能充分发挥科技优势，我们才会在市场竞争当中立于不败之地。
发展科技必须同新的思想、新的意识、新的思维、新的方法、新的管理、新的技术、新的工艺、新的设备进行综合配套。思想观念首先必须更新、思想意识首先必须提高。要跳出行业圈子、打破行业界限，大胆创新、勇于突破、敢闯禁区。如果不去掉那些老的框框、老的思想、老的概念、老的工艺、老的技术，科技也肯定搞不好，也不会有实际效益，加速科技进步不能孤立地进行，必须面向生产、经营、管理实际，否则就会流于形式，成为空想。与生产相结合，就要注意解决生产实际问题；与新产品开发相结合，就要根据市场需求变化，组织攻关；与质量相结合，就要把科技进步与质量竞赛等活动有机地结合好；与管理相结合，就要把科学化管理纳入科技进步，作为一项重要内容；与思想政治工作相结合，就是要让政治工作面向生产实际，不断地总结新经验，解决新问题，提出新观点。
就习惯意义上的技术而言，不管是工艺、配方、设备、原材料，还是医疗、基建，称为技术上的科技；就企业管理的方法、手段，企业体制、机制调整转换而言，可以称为管理上的科技。企业的各项生产经营管理活动都存在科技进步，双星集团之所以能取得巨大的成就，同双星把技术与管理都放在科技的视点下，使三者有机结合息息相关。
“大创新论”
我们革了计划经济守旧思想的命，提出了“今天不创新，明天就落后，明天不创新，后天就淘汰”、“岗位是市场、竞争在机台、人人都创新”的“大创新论”，创造了“打商战中创新的人民战争”的竞争模式，激发了员工的创新潜能。
双星全员创新一是打破了创新的神秘感。实现了“岗位是市场，竞争在机台，全员都创新”，一场商战中的、群众性的、人人参与的“人民战争”打响；二是打破了旧传统、旧模式、旧方法。通过创新，使许多过去根本不敢想、根本不可能、根本办不到的事，不仅敢想了、可能了，而且办到了，外国人能造，我们就能改。三是打破了常规。特别是过去一些老的东西、常规的东西、不敢改或不可能的东西，通过创新都得到了很大突破。
