□ 本报记者 袁兴国
今年以来，浙江奉化城区有十几家足浴保健店，普遍顾客稀少，生意清淡。然而，坐落在华信的富泉足浴保健店却生意火爆，出现顾客排长队等候的局面。
一家宁海外地企业仅用了短短4年时间，击败了一些奉化经营多年的老牌企业，一跃成为奉化市规模最大、信誉最好、经济效益最佳的足浴保健龙头企业。这是什么原因呢？记者日前去富泉足浴保健店以顾客身份探了个究竟。
门槛儿高
对技师要求严格
据宁波富泉足浴保健有限公司董事长潘富军介绍，奉化富泉足浴保健分店成立于2007年8月，坐落在奉化岳林的华信国际大酒店，最初只有80个包厢，后随着知名度的不断扩大，发展到现在的180余个包厢。富泉的管理层都是按摩师出身，大部分技师也都是全国一些足浴、推拿等学校推荐过来的优秀毕业生。这些学生来了之后还要接受相当系统的培训，培训过程中学习富泉的手法，即使是非常优秀的学生一般都需要2~3个月的培训，有的会持续半年或者一年，上岗后还要不断提高，现在技师们人人得心应手，个个都有绝招。
如今，奉化富泉足浴保健分店拥有80多名优秀技师。“富泉之所以能够留下这么多好的技师，主要是因为富泉这个非常正规、专业的地方给了这些专业的学生、技师一个好的发展平台，让大家可以学到东西，有成就感，我本人就是一个例子。”奉化富泉足浴保健分店经理曾维满告诉记者。曾经理说，这里的技师每天都要“练功”，每个季度都要进行全面考核，还要邀请足浴、推拿专家到店里培训技师，主要包括基础理论的加强和足浴、推拿技术的交流。曾维满经理说，足浴保健、推拿按摩对理论知识的要求非常严格，如果没有理论就无法下手，完全是一个门外汉。技术交流主要是技师之间打乱顺序互相体验，或请老师进行考评。体验者在闭眼体验过后写出其优点和缺点，技师们会针对这些改正、提高，增进自己的技术，还有在技师给客人的操作过程中让客人提出自己的不足，以使技术更加娴熟。
据曾维满经理介绍，这里的每一位技师都热爱工作，他们会有意识地去寻找不足，然后想办法弥补。她们不仅到省内外其他类似店体验最有特色的服务和技能，还会拜著名的老专家为老师。
坚持技术第一
服务第一
有客人称赞，富泉足浴推拿环境好，服务佳，技能高。据曾维满介绍，这里一直坚持技术第一、服务第一的理念。4年来，店里一直坚持用专业人员。这里的每一个技师在这里的时间都很长，有很丰富的经验，手法达到了一定的程度，在这里工作的90%以上技师与店“同龄”。技师小王告诉记者：“足浴保健主要是为了预防、缓解现代职业病、办公室综合症、消除疲劳等。按摩可促进新陈代谢、延缓衰老、解除颈椎病痛等功效。
在新闻媒体工作的袁先生今年50多岁，由于经常伏案写作，多年的颈椎痛让他痛苦不堪，经人介绍来富泉足浴按摩。接待他的是三十号技师毛喜喜，她像医生那样，捏了捏头颈，就很快“诊断”出有严重颈椎病。小毛技师嘱咐袁先生隔天去富泉洗脚按摩，定能根治。袁先生根据小毛技师提议，利用空余时间，隔天去富泉洗脚按摩，经过毛喜喜一个月的悉心“医治”，袁先生不仅治好了脚气，而且颈椎再也不痛了，头摇病也得到了很好的控制。袁先生和这里的技师们现在成了朋友。
很多客人都说，他们喜欢的就是富泉的技术领先，真诚待人，用心做事的风格。正因为如此，从2007年开业至今仍有许多老顾客光顾，经常出现排长队等候的可喜局面。
