富豪们因为忙碌，很难将工作与生活清晰地区分。所以，他们确实需要精通保健、礼仪的高级家政员。
□ 王雪
据沈阳家庭服务业协会（以下简称“家协”）提供的资料显示，高级家政服务人员目前是沈阳家政市场上最紧俏的人群。“家协”执行会长赵海林认为，这部分家政行业金字塔尖上的人才仅占整个家庭服务人员群体的10%左右，跟迅速发展壮大的沈阳财富人群不相匹配。按照国际通行说法，这部分人应该叫“私人管家”，但是目前沈阳市场并不这么叫，只是以“高级家政服务人员”为他们冠名。
谈到“私人管家”，沈阳家政行业资深人士张侃透露，其实沈阳“私人管家”已经隐形存在10年，不过到目前为止还没人这么称呼这个群体，最通常的说法是“高级家政服务人员”，这个群体整体发展缓慢，其主要原因是市场意识还不够，培训跟不上。
那么到家政培训机构参加学习的人到底是一种什么心态呢？张侃透露，目前来参加家政学习的大多是初、高中学历，偶尔有一些社会五大（夜大、职大、函大、业大、网大）学历的人来学习，学习的目的是为了多掌握技能，增强自己生存能力，而不是以一项终身职业心态来学习的，这就造成高级家政服务培训体系迟迟无法建立，自然人才积累也就缓慢。
【揭秘】
谁需要“私人管家”？
据时代商报报道，到底是什么人在雇用这些高级家政服务人员呢？
沈阳市家协的资料显示，客户大多是身家500万元以上的商人、年薪50万元以上的高级白领等。从事贸易、房地产、钢铁业等领域的商人，对高级家政服务人员的需求更旺盛。
富豪们因为忙碌，很难将工作与生活清晰地区分。所以，他们确实需要精通保健、礼仪的高级家政员。
王鹰是个身家4000万元左右的餐饮业老板，因为要孩子很晚，37岁了，孩子刚1岁。她先后换了5个家政人员都不满意。最后，以5500元的月薪请了一个高级家政人员。到目前来看，她还是很满意的。由于她经常参加商务派对，因此她的家政员不只是带孩子那么简单，更多是充当了“私人管家”的角色，既要负责打点她生活中的诸多细节，比如外出穿哪件衣服、中午去哪家餐馆吃饭、约什么朋友回家吃什么，又要介入了她的一些工作业务，比如跟谁约好谈什么合作、活动期间对外宣传、邀请嘉宾出席晚宴派对、安排详细流程等，工作强度非常大。
而钢铁商人黄苍岩对家政服务人员的要求是要精通健康保健知识，一方面他已经50岁了，需要保健，另一方面，他的父母年龄大了，也需要精通健康保健知识的人照顾。目前，黄苍岩家已经换了8个家政人员，第九个刚刚入职，这次他给了对方6000元的月薪。据介绍，这个家政人员是位懂得中医推拿的硕士，他期待这第九个能为他的家庭一直服务下去。他说：“不在乎给对方多少钱，关键是工作要有水平，把我父母照顾好是我最大的心愿。我也希望和他成为朋友，不是简单的雇用关系，这样忠诚度会更高。”
【通道】
国内高级管家年薪20万元
关于成为“私人管家”的资质，据“家协”资料显示，目前，在国内的家庭职业管理人（即高级管家）资格认证考试中，对高级管家的认证通常分为三级。即便是要考取最低的三级证书，也必须是大专以上学历，英语达到三级，熟练使用计算机，最好有驾照，会专业护理；而要想获得一级证书，需要达到大学英语六级或托福550分以上的水平。可以说，一名合格（别说优秀）的“私人管家”也要相当于高级白领的水准。高门槛也决定了高收入，初级管家最低能拿到5万元左右的年薪，中级管家年薪10万余元，而那些拥有了高级管家头衔的国内同行，一年拿个20万元都不在话下。
张侃觉得外国的“私人管家”有很多经验值得借鉴，但这种模式到了中国却难免水土不服。“举个例子”，张侃说，“英式管家早上都要为主人念报纸，这在国内非常少见，也没有必要。一来，我们的客户早上都非常紧，根本没有时间一边吃早餐，一边慢条斯理地翻报纸，如果他们真想看新闻，可能会叮嘱管家打开想看的电视频道；二来，这大概也不大符合中国人的习惯。好的模式可以学习，但本土化非常重要。目前在中国，提供‘私人管家’服务的有三种业态，一是在五星级酒店服务，第二是为各大物业服务，第三才是私人家庭。除了管家，一个必须要请管家的家庭里，至少配有5个服务人员，包括厨师、两个管家助理、两个保镖。聘请私人管家团队，一个家庭每年至少要为此花费30万元人民币。不过，沈阳的高级家政服务市场还没充分发展到这个阶段，只能说是以单人的形式进入家庭，并为之提供健康保健等方面的综合服务。想赶上发达地区，还有相当长的道路要走。”
【讲述】
以绅士和淑女来服务绅士和淑女
讲述人：刘玉梅 38岁 从事“私人管家”工作5年
私人管家与雇主之间是双向选择，客户选择我们，我们也选择客户。“以绅士和淑女来服务绅士和淑女”是最好的模式。富有家庭通过报纸、电视了解了这个行业、这个公司，然后找到了我们，有时候客户之间也会相互介绍。究竟什么样的家庭需要一个家庭服务团队？衡量标准有几个方面，一是居所面积方面，如果在500-1000平方米的话，就可以请小规模家庭管家团队；二是家庭成员方面，有老人小朋友，或者一家有两个小朋友，或者有四个老人，家里有七八位成员，也需要请家庭管家。“私人管家”在雇主家庭服务要学会完全改变自己惯有的说话方式，例如要问小朋友年龄时必须说“你超过18岁了吗？”而不能说“你几岁”这种中国式直白话语。
