在张敏看来，很多大的IT项目的实施，关键的挑战在于怎么把业务和技术平台结合起来。业务人员和IT人员互相之间的沟通、理解以及磨合，这个是不是做得好，实际上就是最后的结果好不好。
□ 吕 丹
已经成功登陆纳斯达克一年多的汉庭酒店集团，在多年的发展中，十分注重IT建设对业务的推动。据汉庭酒店集团IT总监张勇介绍，无论是董事长季琦，还是CEO张拓，他们都有与IT相关的背景，他们对整个汉庭的信息化建设是很有前瞻性的。“在汉庭还是几十家店的时候，整个集团的信息化就已经规划到了上千家店的水平。”
IT匹配增速
汉庭2009年底有236家门店，2010年底发展到438家门店，一年的时间新增了202家门店。在这种快速增长的节奏下，如何平衡高速发展的业务战略和稳健的财务战略是令管理高层不容忽视的。在汉庭酒店集团CFO张敏看来，逆水行舟，不进则退，停止未见得就是稳健的，反而是怎么能够在整个扩张的过程中把握好投资决策的风险。“因为我们是处在高速成长的投资期，需要有一套非常有效的指标来随时考量目前在做的和前期已经做的投资决策，最后运行的结果是不是跟预期一样。所以中间要有很多跟踪指标，要跟踪很多参数。不仅是销售层面，还有成本层面的。所以需要由分析人员来关注这些指针，然后把这些信息及时反馈到决策层，在后面的投资决策当中就会汲取前面的经验和教训，来指导目前正在做的这些决策，这对整个过程的速度、有效性和准确度要求很高。”
据张敏介绍，汉庭的上市合规过程很顺利，因为在上市之前，很多业务活动都已经进行了规范化和标准化，IT是支持规范化和标准化的重要工具。在合规过程中有很多工作都已经通过IT平台实现了集中化，所以审核和控制都相对比较容易。“上市对于公司而言，提供了一个更稳定的资金来源，对未来的高速发展有更好的资金保障。公司上市之后进入了一个平稳且高速的发展过程中，整个IT平台的可靠性、效率和可复制性非常重要。其实我们在前几年就做了很多准备性的工作，像我们自己内部做的软件开发，以及支持内部业务流程建的平台。其实IBM做的预算系统是我们众多平台中的一个比较重要的模块。”
今非昔比
张勇认为，项目的实时性是很大的亮点。以前公司预算是用Excel来做，现在与BI系统集成之后，管理层可以随时看到调整前后的结果，实时性很关键；第二，管理上的灵活性也有很大的体现，比如有相关项目要进行预算调整，都可以非常快的在这个系统平台上调整完并看到效果，然后再决定是否真的履行这个方案。这在以前都是手工来做，效率会比较低。“进入这个平台，真正体会到预算作为龙头，整个公司的运作是以财务为核心的，财务又是以预算为龙头的，如果这块效率得到了大大提升和准确度，实时性提高的话，会带来整个公司的运作，包括后面的会计、收入审核、酒店的运作，这一条线就活起来了。”
张敏也强调，汉庭是一个发展特别快的连锁酒店集团，所以在整个数据处理当中的效率、可靠度以及沟通的有效性，这几个指标是非常重视的。IBM的这套系统去年上线之后，主要在以下几个方面有帮助：第一，用于预算分析的人力可以得到很大的节省，因为预算是整个公司运营的一个核心的工具，涉及到很多员工的考核和业绩衡量，因此预算在制定过程当中彼此之间的沟通过程由于这个平台也变得更加顺畅；第二，由于数据在这个平台上整合，对决策支持的快速性和可靠性也有所改善。
财务人员在这个系统的易用性方面反馈也非常积极。原来很多预算分析人员要花大量的时间做数据搬家的工作。现在通过效率的提高，他们的重点也开始转移，更多的转向对数据的分析、内部问题的发现和解决上。
越磨越利
在张敏看来，很多大的IT项目的实施，关键的挑战其实都在于怎么把业务和技术平台结合起来。业务人员和IT人员互相之间的沟通和理解以及磨合，这个是不是做得好，实际上就是最后的结果好不好，这是最关键的一点，在很多项目的实施过程当中都有这样的体会。这次实施总体来说还是比较成功的，一方面汉庭原有的业务体系已经比较模块化、程序化，并非是在实施之前临时来制作一些新流程，而是已经都准备好了的东西，只不过原来用的工具是excel，现在把它搬到一个更好的平台上来，所以原来的流程也相对稳定。
在全面预算系统上线之后，汉庭在未来的信息化方面会有怎样的理想目标？张敏坦陈，“我相信刀是越磨越利的，今年已经排在日程表上的一些改进的应用，会进一步深挖掘其有潜力的地方，首先是把更多的内部报告搬到这个体系上来，实现更多报告的自动化；其次，原来在设计的时候有很多预算的逻辑在里面，每年都会根据实际统计情况再做一些调整，在制定下一年预算时这个逻辑是不是要做一些调整才能做到更合理，这可能是我们今年主要在系统上做的一些改进。”
