策划语：
2007年，作为携程网北京旅游度假业务负责人的巫凯南因偶然机会开始研究结婚消费市场，认为其中存在一个潜力巨大、发展迅速的市场机会，于是放弃期权，辞职并筹备创立喜事网。今年3月，巫凯南作为喜事网的创始人与泰山天使创业基金共同宣布，喜事网获得泰山天使投资，成为国内首个获得风险投资的婚嫁类网络服务平台。
□ 齐 洁
“4000亿-5000亿的市场，能够占到中国GDP的2%。”这是最近刚刚拿到泰山天使百万融资的喜事网CEO巫凯南对婚庆行业的判断，喜事网做的就是一站式结婚服务平台。
巫凯南告诉记者，喜事网的核心业务是为结婚新人提供婚宴预订和海外婚礼预订服务。用户可以便捷地查询婚宴信息，通过网上或电话提交预订，由专业的婚宴顾问量身推荐满足新人需求的酒店或婚宴场地，这种线上加线下的模式被巫凯南称为“服务化电商O2O”（即online2offline，线上到线下，简称O2O）模式，他希望打造的是一种标准化的服务流程，但这种服务目前还存在着技术操作等方面的问题，喜事网也是在摸索中前行。
探索
从婚庆媒体模式
转型成“O2O模式”
2007年，作为携程网北京旅游度假业务负责人的巫凯南因开始研究结婚消费市场，之后他认为其中存在一个潜力巨大、发展迅速的市场机会，于是放弃期权，辞职创立了喜事网。
公司成立伊始，喜事网办了一个与旅行结婚相关的大型市场活动，并凭借这个活动搭建出了一个婚嫁资讯与婚礼顾问相结合的网络平台，为用户提供结婚一站式的信息咨询和服务。这次活动让喜事网的团队对用户需求有了更彻底的了解，但是也让巫凯南意识到资讯类媒体模式很难发展壮大，因为商家（酒店等婚宴场地）不买账，他们需要的是直接的营销，经过摸索推敲，巫凯南和他的团队确定了现在这种线上加线下的服务模式（即O2O模式）。
2010年下半年，喜事网正式开始筹划婚宴预订的业务。在与酒店的合作模式中，喜事网先将酒店纳入其会员单位，给新人进行直接推荐，当新人下单后，喜事网收取酒店方全部婚宴费用一定比例的服务佣金。
尽管现在已经合作的酒店都很认同这种模式，但是在初期，喜事网的婚宴业务人员去谈合作的时候经常被酒店拒之门外。巫凯南强调，喜事网获得的佣金是由酒店方负担的，并不会在新人消费中加价。同时，喜事网还借助集中预订的平台优势，为新人争取价格上的优惠。
策略
以快速扩张应对挑战
全国结婚产业调查统计中心2011年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，最近5年来平均每年有811.36万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。中国婚庆行业委员会的最新数据显示，尽管2010年是传统习俗的“盲年”，但全年登记结婚的新人仍达到了1160万对。
“现在人们对结婚消费的概念变了，翻倍增长，消费集中，非理性消费，这是结婚消费的特点。今年我们就专注在婚宴预订市场。”巫凯南显然对这块巨大的蛋糕筹谋已久。
目前喜事网在北京签约的婚宴场地达200多家。“全国的一线城市有10万个婚宴场地，这之后都是我们扩张2年之内要合作的。”巫凯南告诉记者。
2011年，喜事网仅在婚宴项目三个月利润就达数百万元，从用户的访问量到签约量每周都翻倍增长。随着模式的逐渐成熟，喜事网已将标准化的婚宴预订，推向了多个婚庆市场需求旺盛的一线城市，比如北京之后是上海、杭州、广州等。巫凯南表示，预计公司今年会新扩张10个城市，还会建立呼叫中心集中运营，通过呼叫中心系统和服务标准化的系统在地方进行直营。
但扩张也使巫凯南感到压力。“我们的挑战主要来自当地婚庆公司的竞争关系，它们也提供一些婚宴预订服务的平台，但我们还会加快扩张速度，通过和各大酒店集团、餐饮集团合作，从资源的获取端和服务端建立喜事网的优势。”
拓展
向海外市场延伸业务
从精准的定义而言，婚庆产业的直接消费包含婚宴预订、婚纱拍照、购买珠宝首饰及婚纱礼服等相关婚品采购、婚礼策划、婚礼当日活动及婚后蜜月旅行等。喜事网旗下还有一个喜事团是全国首家时尚结婚产品团购平台，每周推出两款与婚礼有关的团购产品，涉及美容、婚纱、摄影等。
巫凯南告诉记者，喜事网还要拓展海外业务，其海外婚礼部已经与国际顶级婚礼集团WorldBridal 独家合作，在国内推出海外婚礼、海外婚纱摄影等系列产品与服务，更在关岛、巴厘岛、济州岛、夏威夷、凯恩斯等地拥有婚礼礼堂和摄影场地。
在与WorldBridal的合作中，喜事网是此机构的国内运营商。“海外婚礼也是我们一个未来的业务板块，我们打包整个海外目的地的产品，把婚礼仪式，婚纱照，婚宴一次性完成，一站式服务，每个礼堂都有从婚纱到婚宴的一条龙服务。”巫凯南介绍，这是高利润的业务板块，大概有40%的利润，但对服务的专业性要求很高，不仅要了解婚庆产业还要了解当地的旅游和婚庆行业，而具备如此综合业务知识人才的缺乏也是对喜事网的一大挑战。
声音
管理者说：
在巫凯南看来，目前婚庆产业最需要的是建立标准化的服务体系。他认为，没有好的用户体验和服务感受，一切都是空谈。因此，提升客户体验正是喜事网需要努力的方面，而资本的介入将会让喜事网在未来喜事不断。
易观观点：
易观国际分析师陈寿送认为，喜事网是典型的生活服务类电子商务服务模式，主要满足用户婚宴的需求。喜事网将婚庆、酒店、旅游整合在一起，所处的细分市场尚没有巨头进入，所以市场前景还是很大的。另外，喜事网将团购等热门元素加入其中，不但抓住了整块的婚庆承包市场，同时也覆盖了零散客户。但是，婚宴需求不是大众日常需求，通过线上很难精确定位目标客户，定价优势也尚未体现，未来如果携程、艺龙或者旅行社等开展类似业务，喜事网将很难抵抗。因此对于喜事网来说，喜事网目前需要在细分市场开辟新的模式，树立较高的行业壁垒是当务之急。
投资者说：
泰山天使联合创始人陈亮认为，喜事网是在利用互联网来创造结婚行业的电子商务市场，其模式将在很大程度上优化传统结婚产业。与美国和日本的结婚服务业比，喜事网的优势在于其独特的商务模式更容易帮助消费者解决实实在在的问题，也容易让消费者乐于使用喜事网的服务。泰山天使非常看好服务业，因此对于喜事网这样一个基于服务行业电商平台的投资，正是对其市场及团队的多重肯定，从而迅速做出了投资决定。现在喜事网面临的最大挑战是如何尽快建立规模壁垒和资本壁垒，以及如何把个性化的产品标准化，从而提高后来模仿者的进入门槛。
相关链接
结婚服务网站 靠什么赚钱？
有业内人士指出，伴随“80后”的庞大群体进入婚嫁年龄，结婚产业彰显出强大的生命力。在独生子女群体成为新婚主流的前提下，多数家长也都要求婚礼够排场、要风风光光，为此不惜全力支持，两家人的全力经济支撑，结婚消费市场的含金量显而易见。巫凯南指出“筹备结婚时，70％的新人不同程度的得到双方家人的支持”。然而，结婚服务的资源，却远未适应这种新婚消费群体的需求。
结婚产业的市场是巨大的，4000-5000个亿的市场让众多投资人垂涎；但其管理又是艰难的，整个市场覆盖76个细分领域，线上线下的资源整合是进入结婚产业的一道“必答题”。对此，巫凯南自信的表示：“消费的快速增长使得产业链条逐渐建立，消费集中而又产业分散，市场占有率偏低，这为喜事网建立结婚服务平台提供了机会。”
喜事网在结婚行业内扮演的是一个服务提供商的角色，这也是本地化电子商务的另一种体现。陈亮预测，喜事网未来也许会像团购网站拉手网一样，辐射到几百个城市，在每个城市为新人提供婚宴预订等本地化服务。
结婚产业固然很大，但更重要的是通过怎样的模式将这个产业优化。针对这个疑问，陈亮详细解释说：“互联网优化了很多传统的线下业务和市场。比如拉手网这样的团购网站并不是创造了巨大的餐饮服务市场，而是创造了餐饮电子商务的市场。这个市场是巨大的，从零开始，增到了现在的几百亿的市场；同样，喜事网也正是在利用互联网来创造结婚行业的电子商务市场，其模式将很大程度上优化传统结婚产业。”
