通过70%法则，在70%的层面上获得均衡和发展，派生设计出独特的人力资源管理产品，可以有效地处理和解决用人中的矛盾问题。
□ 禹 志
松下电器的创始人松下幸之助先生，被日本称为“经营之神”。他在用人方面有其独到的理解。我们可以把他的思想总结为：糊涂用人智慧——70%原则。
一、70%原则聘用人才
松下对70分左右的中上等人才较为偏好。这与松下公司的发展有关。松下电器创业之初，公司的名气还不大，它只能吸收三井、住友、三菱等大企业所不要的人成为职员。松下认为，他的事业迅速成长，是这些被视为次级人才的人一手建造出来的成果。
其实，“70分人才”有其独特的优势。
第一，他们一般很容易融入团队。那种“顶尖”人才才高八斗，学富五车，难免有高高在上之感。而“70分人才”就不一样了，他们常常低头思考自己的不足，希望借助团队的力量使自己成长，所以他们能够很好地融入团队。
第二，他们有追逐“顶尖”者的动力。在公司里，无论是工作中，管理中还是业务上存在你追我赶绝对是好现象。“70分人才”正是以“顶尖”者为目标，苦苦地追赶。
第三他们心存感激，更加忠诚于公司。主管常常有这样的感觉，“顶尖”人才常常难以管理或不知道用什么方法去管理。而70分的中上等人才就不同，他们认为他们能够取得今天的成绩，与主管和公司对他们的培养和器重是分不开的。于是他们心存感激，更加忠诚于公司。
二、70%原则使用人才
主管在用人的时候，常常有所顾虑，因为不清楚这个人是不是能够胜任这项工作。松下认为，对员工是否能够胜任一项工作的判断，最多只能把握到70%，剩下的30%就只能在他做的时候才能发现。既然如此，主管为什么要为不清楚这位员工是否能够100%胜任这项工作而发愁呢？
三、70%原则信任员工
主管常常因为员工中出现一两个害群之马而烦恼，于是他们对所有的员工都抱警戒心理，不相信所有的员工。松下认为，主管应该有很宽广的胸怀，不要为一两个害群之马而整天不开心，并且丧失对所有的员工的信任。如果公司的员工中70%是值得信任的，主管就应该相信的员工的整体，就应该以此为基础对公司进行管理。
四、70%原则发现员工的优缺点
一个主管要懂得去欣赏你的下属，应该以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点。笔者常常在课堂上与学员们讲这样一个道理：不论你用哪根指头指向别人，你都有四根指头在指着自己。这就告诉人们我们不要一味指责别人的缺点和不足，更要懂得自我批评和检讨。我们不妨用70%的原则去分界，以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点，在阳光下看人，会让所有的人变得更加阳光灿烂。
五、70%原则授权
70%原则授权，即放70%，管30%。松下认为，主管授权之后，不能过分干涉，要宽容到70%的程度。但如果发现与总体方向不符时，则应该提醒，否则，就等于遗弃了自己所慎重选择的人才，不关注他们的成长，并且没有承担起主管授权后的终极责任。所以主管要管30%，否则就是一种极为不负责的作风。70%原则授权，才能够让被委任者既能发挥主观能动性，又不至于完全脱离控制，发生大的错误。
六、70%原则获取员工的满意度
人生不如意之事十之六七。在主管获取员工满意度方面也是如此。松下认为，一般来说，在十个部属中，总有两个和我们非常投缘的；六七个顺风转舵，顺从大势的；当然也难免有一两个抱着反对态度的。也许有人认为部属持反对意见，会影响到业务的发展，但在松下看来，适度地容纳不同的观点，反而能促进工作更顺利地进行。
七、70%原则与薪酬策略息息相关
企业薪酬设计策略有三种即：领先型、跟随型、落后型。毫无疑问像微软、IBM、HP等公司都采用领先型薪酬策略，当然他们对人才的标准要求也是领先的。而松下的薪酬策略可能不是行业的NO.1，可绝对有竞争力与吸引力，对70分的人才就更加有吸引力了。70分的人才有很多发展的空间和学习培训的机会，因此对薪酬倒不是十分在意，关键看事业发展和个人成就的实现和价值肯定。而松下跟随型薪酬策略即节约了成本，而且使人才的能力与薪酬合理匹配，这是一种文化的导向，事业上永不满足，待遇上知足而乐是一种境界。
以上七条70%原则，是对松下的糊涂用人智慧的部分总结及作者的理解，它实质上是一种用人理念，是在实践中的经验总结，是中国中庸之道思想的扩展。说明企业主管有时候难得糊涂一下，或许更能有效地解决问题。
