编者按：“3.15”临近，随着消费者维权意识的不断增强，各种消费维权案例也在逐年地上涨，而且，消费领域也在不断地出现新的消费案例。在维权网近日发布的十大维权中，联通“天价微博”位居十大维权案例榜首，家电食品数码成三大投诉热点行业。
据维权网报道称，2010年，维权网315帮助中心共收集到消费者的维权信息达14250条，较2009年的维权信息量3150条有3倍多的增幅，而其中涉及家电投诉2023例，食品行业的投诉1843例，IT数码类产品投诉1339例，成为消费者投诉的三大热点行业。
一、联通天价微博
苹果iPhone被指偷流量
一位名叫“金娜”的电影人在其微博上发出一条消息：“我在莫斯科发了3条微博，今天中国联通向我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”经多人转发后，该“史上最贵微博”一时成为网络关注焦点。有用户反映，自己没有上网时也被运营商计入数据流量。目前，在网上投诉“联通版苹果iPhone‘偷流量’”的帖子屡见不鲜。“偷”流量的是苹果iPhone，还是中国联通？
二、康师傅“再来一瓶”兑奖难
从2010年7月份开始，就有消费者反映康师傅“再来一瓶”难再来，造成对康师傅饮品的极大不满，甚至欲用法律手段为自己维权。康师傅“再来一瓶”的承诺不能兑现，其经销商也深受其害。11月曾有康师傅经销商向维权网反映，其手里积攒了数百万个“再来一瓶”瓶盖，却无法向康师傅厂家兑换。
三、屈臣氏婴儿沐浴露含二恶烷事件
在香港消费者委员抽查50款婴儿洗护用品中，屈臣氏憩睡婴儿沐浴露含二恶烷。据抽查显示，一瓶850毫升的屈臣氏憩睡婴儿沐浴露中，含有6.6ppm二恶烷。此前，强生婴儿香桃沐浴露、霸王洗发液等也被检测出含二恶烷，洗护用品含二恶烷已逐渐演变成“潜规则”，引发消费者信任危机。
四、福克斯变速箱异响
遭集体投诉
2010年，维权网接到江苏、上海、山东、四川、广东等多个省市车主的投诉，称福特福克斯汽车变速箱存在异响、打滑的质量问题。在维权过程中遭遇难题，多数4S店对车主表示，需要一万多元的费用才能维修。发生变速箱异响和打滑问题的都是长安福特福克斯三厢1.8AT这款车，购买日期大多集中在2006至2007年之间，故障多发生在车辆行驶4万公里左右的时候。
五、富士“雪花门”
2010年以来，有数十名消费者向维权网反映其购买的富士S205相机在拍摄时存在噪点过多的问题，消费者将此次事件成为富士S205相机“雪花门”事件，该事件已经得到了其他媒体的极大关注和介入，央视、人民网等媒体都进行了报道。针对用户的投诉，富士公司6月24日在官方网站上发布公告称富士相机使用条件，称在夏季等高温环境下使用时一定要做好“防暑降温”工作，而对于此答复，消费者纷纷表示不满。
六、比亚迪“史上最惨”维修记录
2010年，维权网接到很多消费者反映比亚迪汽车的质量问题，山东济南消费者房女士所购买的比亚迪汽车两年内维修47次，被网友称为“史上最惨”维修记录，而对于房女士提出的比亚迪质量的质疑，厂方仍未给予回复。据房女士的表述，车子买了整两年，就在4S店整整呆了两年。车子买了还不到一个月，各个部件就已经开始修理。连厂家都清楚车子问题很多，却不能从根本上解决。
七、惠普“返修门”
2010年有惠普经销商前员工向媒体自揭内幕，称惠普经销商多年销售“返修机”，“返修机”至少有上千元利润让经销商们对其趋之若鹜。这一点惠普副总裁萧振义也承认，他在接受采访时声称“其实行业内几乎所有的厂商都有销售返修机。”并表示，在暴利的刺激下，更有不法商家直接进入二手机市场进行“原料采购”，自行进行翻新销售。
八、上海通用科鲁兹汽车深陷质量门
科鲁兹汽车的问题体现在：倒挡打齿、倒车异响、刹车异响、怠速时异响、积碳、发动机爆震、发动机盖处渗油等问题。对于科鲁兹问题频现的情况，消费者怀疑是车辆出现设计缺陷，为此强烈要求上海通用予以召回，而上海通用公司始终未表态。对此，消费者非常不满。
九、快递行业投诉成重灾区
一个电话就服务上门，民营快递公司快捷的服务为消费者带来了很多便利，但也有不少顾客遭遇到了快递物品被丢失、掉包、损坏的情况，事后维权也麻烦重重。电脑变砖头的新闻在消费者看来已并不新鲜。
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典型案例这样“出炉”
经过近一月的网上投票评选，维权网2010年十大维权案例评选活动结束，在34件具有典型意义的案例中，联通iphone“天价微博”居十大消费维权案例榜首，康师傅兑奖难及屈臣氏婴儿沐浴乳含二恶甲烷事件紧随其后，福克斯变速箱异响、富士相机“雪花门”、比亚迪最惨维修记录、惠普“返修门”等维权案例均榜上有名。
（维 佳）
