曹青，杭州人，80后。因出生于1982年7月7日，所以淘宝网店取名为“七格格吉祥”，身边人都叫她“格格”。这位“格格”经营的店，从2009年销售额3000万元到2010年1.5亿元，完成了500%的增长，成为淘宝网上成长最快的女装品牌。
抛开旧经营模式做自己的品牌
曹青是国内最早的网购成员，在淘宝还没有成立时，她已经开始网购了。2006年，她转变了角色，成为了一个卖家，开始在淘宝上开店，最初花了4000元钱在批发市场淘来服装，自己搭配好了，在店里售卖。此时，她正式的职业是在父亲的布业公司做外贸。四年的历练，使她对于企业的经营管理，已了熟于胸。因此，一开始她就按照成熟的商业逻辑规划自己的创业之路。
淘宝上有很多品牌都由大卖家转型而来，也就是最初开店做分销，店铺做大了才开始注册自己的品牌。但曹青不同，从一开始她就想好了要做品牌。不过，从2006年到2009年间，曹青并没有践行自己的品牌之路，而是利用在父亲公司做外贸的出国机会，了解服装的国际潮流。
2009年7月，曹青觉得已经万事俱备，七格格的品牌之路开始正式发力：对公司运营进行全面规划，成立客服部、设计部、采购部、数据分析部、仓储物流部等。很快，“七格格”原创潮人品牌OTHERMIX和IAIZO相继上线。
丈夫何森杰为“七格格”成立了专业的设计师团队和搭配师团队，并搭建了非常专业的摄影棚，花重金聘请了某届新丝路模特大赛的分赛区冠军DODO做模特。仅用了半年时间，“七格格”就又打造出淘宝网4颗皇冠的成绩，在2009年底淘宝女装排名中，神话般地名列第4。
多渠道下的多品牌战略
在曹青的品牌理念中，“七格格”作为品牌与其旗下子品牌功能不同：“七格格”是汇集潮流大品牌的概念，是潮人的聚集地，是网络服装潮流的风向标。而OTHERMIX和IAIZO着重于服装本身，并且有不同的品牌定位。OTHERMIX强调束身、性感、朋克风、摇滚以及独立元素的混合；IAIZO则打造的是平价大牌的感觉。这两个品牌在风格上并没有太大的差别，不过多品牌的战略却在渠道开辟中得以很好的应用。
在淘宝商城，OTHERMIX主要是以品牌旗舰店的形式亮相。曹青介绍，在淘宝上，“七格格”也发展了一些代理商，代理OTHERMIX或者IAIZO品牌。多品牌战略对于“七格格”来说，等于在多渠道拓展上有了更多的发挥空间。
危机中重生
“七格格”的运作模式是自己掌控设计和销售，制造环节由代工厂来完成。在业务量迅速增长的背景下，由于工厂与品牌磨合不到位，2009年7月至9月，产品质量出了问题，导致两个月内“七格格”遭受了近400个中差评。
2009年12月，在一次100款7折活动中，“七格格”的单日销售量突破了1万件。由于是人工发货，80人团队日夜奋战，花了7天时间才把货发完。但也正因为是人工操作，错误率很高，发货慢加上错误率又招来了300个中差评。
然而两次危机没有打倒“七格格”，反而让曹青更清楚地看到了自身的问题，做进一步的改进，为日后的上规模，以及自有品牌的发展打下了坚实的基础。合作工厂的长期固定化，质检部门的成立，对服装实行100%的全检；扩充客服团队；同时请人量身定制了一整套IT系统启用电子管理系统，包裹日处理能力达到5000个以上……这些都是两次事故给“七格格”带来的新思路，新方向。
现在，“七格格”已经拥有超过20万的固定粉丝团“格女郎”。“如何让这20万的‘格女郎’，提高对于我们的品牌OTHERMIX和IAIZO的满意度，是我最重视的事情。今年我们的目标是‘打造格女郎的幸福指数’。”曹青自信地讲道。
(摘自《中国妇女报》 姜蓉)
