酷圣石从社会化媒体上获得的回报远远超过了单纯的消费者参与。这些营销策略把消费者从电脑前带到了酷圣石的店铺里，为公司增加了实际的收入。
电子礼品带来销售额增长
酷圣石将电子礼品变得更加实际，甚至触手可及。你可以给你的Facebook好友发送一个代码，用于领取酷圣石冰淇淋的电子礼品券，价格5美元至7美元不等，从酷圣石的Facebook主页上就能找到并通过Facebook或电子邮件发出。和一般的礼品券一样，接收者只需将礼品券打印出来或者出示他们手机上记下的代码，就可以立即在美国任何一家酷圣石门店兑换美味的冰淇淋了。
为了达到病毒传播的效果，这个电子礼品会显示在接收者的Facebook信息墙上，以便让接收者所有的朋友都能看见。
“我们的策略，也是我们做电子礼品的目标，是为大家提供日常生活中触手可及的（表示关怀的）礼物。”酷圣石公司负责市场营销的副总裁Suzanne Schutz说道。到目前为止，这项营销策略成果卓著，为酷圣石的许多连锁店带来了收入的增长，而这也正是酷圣石公司努力的目标。
“在一个半月里，我们卖出了2000张电子礼品券，为连锁店带来了大约10000美金的收入。”Schutz女士说，“我们的加盟商们都很喜欢这种推广方式，因为他们不费吹灰之力就能获得更多的收入。这一切都是在虚拟世界里完成的，而加盟商们只需要坐等销售的增加就行了。加盟商们喜欢这种方式，我们喜欢这种方式，而我们的粉丝（消费者）们也非常赞同这样的推广。这绝对是一个多赢的策略。”
为了满足Facebook粉丝的需求，酷圣石公司又决定进行了一个2—5美元的优惠券活动。酷圣石在其Facebook主页上发布了优惠券的消息，并用电子邮件通知了所有的粉丝。短短3周时间内，粉丝们已经打印了超过500000张优惠券，其中有20多万来自于Facebook。这项活动非常成功，营销效果远超过了单纯的取悦消费者，这项新的营销策略已经超过了传统广告和平面印刷广告所能达到的效果。”
社会化营销降低了销售成本
酷圣石已经将社会化媒体作为其市场营销的一个重要手段，该公司的目标是通过社会化媒体和非传统广告（如电子邮件）来降低广告成本，并为酷圣石的店铺增加3%的顾客流量。
酷圣石全年会集中精力做好4—5个关键的推广活动，利用Facebook，电子邮件，Twitter和YouTube吸引消费者的注意力。在YouTube上，该公司发布视频，展示其每年一届“世界上最大的冰激凌盛会”，并将其所得收入捐给Make-A-Wish基金会。
酷圣石的电子优惠券成本为39美分每张，相比于印刷广告的每张3.6美元要低得多。现在该公司超过50%广告预算都投给了像社会化媒体营销一样的非传统营销方式。到目前为止，酷圣石的每一个社会化媒体营销活动都为其店铺带来了顾客流量与销售收入的增长。加上较低的营销成本，酷圣石的营销团队为公司利润的增长作出了切实的贡献。（成功营销）
【背景视界】
“社交手段”也“赢销”
在美国，吃冰淇淋是一项很常见的社交活动。酷圣石冰淇淋公司找到了一种方法，让冰淇淋变成了一种更有效的社交手段。他们的“秘密武器”就是Facebook。
酷圣石源自美国，是一家著名的冰淇淋销售商，以在“冷石”（冰冻的大理石）上拌制自创的冰淇淋而闻名。2005年，一场YouTube视频竞赛却把酷圣石引入了社会化媒体营销的轨道上。
