□ 卿锐丰
对于专卖店的经营者和管理者来说，2010年可能都是不平凡的一年。年尾岁首消费者的口袋也逐步打开了，购买似乎也变得容易了，可是到了最后总会发现，由于这样或者那样的原因，有很多的专卖店业绩依然不会有太多提升和进步，尽管是旺季，业绩却难以真正旺起来。为什么会这样呢？
1、缺人。这可能是我们到了年终遇到的最常见最头疼的一个问题了。眼看着到了销售旺季了，逛街的人多了，进店的人多了好多倍，业绩应该也跟着涨起来，可是员工那边却开始出问题了。到了年底，员工们似乎都蠢蠢欲动，一方面是有些店外地员工多的，大多员工都想着要回家过年，甚至有些为了要回家过年，不惜辞职。另一方面，一些平时心态不好的店员，在这个时候也最容易释放出平时压抑的情绪来，带着情绪工作，动不动就闹着要辞职，弄得经营管理者们非常被动。而真正愿意留在这里的，是少之又少。于是在这个最需要用人的关键时刻，人员流失成了非常严重而痛苦的事情。
2、人员能力不足。这个问题被列为旺季影响业绩发挥的问题排行榜第二，说明其影响力和破坏力也是非同凡响。到了年终旺季，由于顾客增多，竞争更激烈，想在激烈的市场竞争中赢得顾客，就需要更好更独到的方法和技巧，而这一点却并没有被我们的经营管理者引起足够的重视。有很多店长或经营者甚至还很轻易的认为，旺季不就是顾客多了点吗？和平时好像没有什么两样，这是一种非常麻痹大意的想法。我们始终要有一个理念，那就是从来不缺少赚钱的机会，只是没有在合适的时机做好充足和正确的准备而已，所以旺季前，对员工进行针对性的、正确的培训非常重要。
3、促销不到位。在年终旺季时，可以看到所有的商家都开始搞促销活动，在仔细一看，几乎所有的促销形式都很雷同，简单的来个打折、买赠，用点心思的来个游戏、互动。尽管表面相似，但有些促销却能取得很大成功，有些却没有什么起色。在某种程度上说，年终旺季的竞争，其实就是促销的竞争。促销需要好好设计，需要不折不扣的执行到位，只有这样才能让促销成为帮助业绩提升的真正动力，否则弄不好，就会拖业绩的后腿，让业绩旺起来变得异常艰难。
4、货品结构调整不准。年终旺季，为了配合销售，一般来说，各个店都有相应的货品结构调整。一方面会有新上市的符合时宜的货品，吸引更多的新老顾客，另一方面一直存留的一些比较老的、滞销的产品也要想办法在这段时间里销出去，无论是新老产品，这都是个销售的好时机。比如说春节前三天一般会进入最高峰，而从初四起到十五则是一天天在走下坡路。那么老的产品就必须在这个时间段之前清理完毕，而新产品的销售也要让它在这短短的不到一个月时间里充分展现其魅力，不然到了后面想再创佳绩那是基本不可能的事情。
