唐昭，湖南省衡阳市润峰劳务有限公司老总。与他的几次谈话，都使我们印象深刻，受益匪浅。
他说泰勒是管理大师，最善于从劳动实践中总结管理经验，提炼管理理论。
例如，他在观察工人铲煤的过程中，发现了一条至今奉为经典的效率规律。过去用火车拉煤是靠手工装卸，用铁铲把煤炭铲到火车上去，工人们先用脚踩着铲子插进煤堆，铲起煤再转身跨几步，才把煤抛到车板上。工人们铲几下就觉得手酸，要歇一下再铲，到后来越铲越累，歇的时间越长，整个装车过程效率很低。对这一现象别人熟视无睹，见怪不怪，但细心的泰勒发现了问题：一是劳动工具问题。铲子太大，一铲煤的重量太沉，一般的工人铲几下就会感到吃力，难以持久；他还发现，工人们的个子高矮不一，体力各有不同，使用同一型号、同一长度的铲子显然不合适。二是产煤的动作太复杂。踩铲子、提铲、行走、抛送，几个环节都消耗体力和时间，降低了效率。于是泰勒就建议工厂买来各种型号和尺寸的铲子，由工人们根据自身情况选择铲子，并把煤卸在靠近车板的地方，铲煤只需一铲一抛两个动作，其他动作一律去掉。作了这些改进以后，果然大大提高了装车效率。泰勒由此总结一个规律：找最合适的人，用最合适的工具，用最简洁的动作（程序），才能创造最优的效率。
怎样去寻找最合适的人呢？泰勒的理论是，找达到平均先进水平的人。例如，某一工种需要100名工人，按照工作效率高低排名，取前50名，这前50人的平均效率就是平均先进水平。能够达到平均先进水平的人就是适合这一工作的人，否则就不适合，应当劝其改行。
从这些西方管理学知识中吸取营养，唐昭感悟和摸索出自己企业的管理文化。
他总结出四条，一是专业技术文化：“简单、专注，千万次地重复，千万次地用心去感悟”，意思是做专业技术工作，一定要找最热爱、最专注做该项技术工作的人，在工作中千方百计地化繁为简，尽最大可能去掉多余的动作和环节，做到省时省力节约成本，提高效率，千万次地用心感悟，仔细钻研，达到精益求精。
二是施工管理文化：安排什么人在什么时间在什么地点完成什么工作，如有工作失误，只追究管理者的责任，不追究具体执行者的责任，这就是唐昭著名的“不罚农民工”原则。
三是指挥文化：不找理由，保证结果，作为指挥者，只讲结果，作为执行者，只汇报结果。
四是投资文化：投资一个项目最关键是要找一个合适的项目负责人，这个负责人必须具备三个特点，一是对该项目要有一个梦想，即矢志不渝、锲而不舍去追求实现的理想。二是对该项目要有一个情结，即倾注感情，像跟项目谈恋爱一样一往情深、如痴如醉；三是要能全心全意、全力以赴。唐昭说他总结的这条文化，灵感是来自李嘉诚的投资理论，李嘉诚虽然资金充足，但放弃了许多好项目，每当部下大惑不解请求给个说法时，李嘉诚叹息地说，项目虽好，但可惜缺乏落实项目的理想人选，没有合适的负责人，宁愿放弃项目。
正因为唐昭特别重视企业管理和寻找最合适的人，他将自己的企业文化定为“德行厚润，人才为峰”，企业只有靠高尚的品德才能创造丰厚的利润，只有培养出最合适的团队，才能达到事业的高峰。确定这样的企业文化，唐昭追求的目标是：打造世界一流的建筑工匠团队。
（李康杏 本报记者 李凤发）
