□香港注册金融分析师 赵志敏
年轻有为的黄先生今年32岁，自己经营了一家企业，太太梅女士28岁，帮助黄先生打理一些公司里的事情，两人目前还没有孩子。
“小私”是这个时代这样一群人的特殊标签：他们具有一定的收入水平，从“小资”的情调主义中得到进一步升华，他们更强调个性化和专业化，更注重隐私，对各种私人化服务青睐有加。
黄先生夫妇俩正是属于这样的成功人士，有条件也愿意去追求和享受“小私”生活。
私人服务的财富机遇
方兴未艾的私人服务领域既是一场消费升级的盛宴，同时也意味着这个市场蕴含着巨大的财富机遇。与经历了上百年的成熟的海外私人服务体系相比，国内的私人服务行业还处于萌芽阶段，近年来社会财富的大量积聚催生了很多富裕人群，在获得财富自由之后很多人自然萌生了各种私人服务领域的消费需求，这样的需求会不断推动整个国内私人服务行业的快速发展，这也是经济转型和调结构的重要力量之一。
私人服务顾问通常需要具备多种能力和素养，最基本的四项素质是扎实的专业技能、过硬的执业资格、全面的工作能力以及积极的人格魅力。
私人服务顾问必须有丰富的专业知识，不仅要成为本行业的精英，而且还需要一些跨行业的涉猎。就拿一名银行私人财富顾问来说，不仅要十分熟悉银行的各项产品和服务，而且要对个人理财涉及的其他金融投资领域都能有比较透彻的了解（比如证券、基金、保险、期货、商品、房地产等等），对诸如税务、会计、法律等相关联的领域也都要有基本的素养，甚至还需要对国内外政治局势、宏观经济等的了解，这样才能针对不同客户的具体需要和问题，找到最合适的解决方案，为客户提供最有价值的咨询。
资格认证提升信任感
一般来说，私人服务领域从业人员都需要有相关的行业资格认证，持证上岗才能给客户更好的信任感，但是目前国内很多行业缺乏国家级别的规范的资格认证体系，容易产生鱼目混珠的乱象，不仅有害于私人领域的消费群体，而且对于整个行业的健康发展也十分不利。因此，对一些尚没有国家规范的行业评级和资格认证领域，私人服务从业人员应该多参加一些正规渠道的培训和考核，以获取相关的资格证书，为自己的专业性增加分数。同样对于私人服务领域的消费者而言，也应该尽量选择国内正规渠道雇佣私人服务专家，一些过于小型的私人服务机构可能会蕴含较大的风险，对一些持有海外服务资格证书的从业人员更要识别其证书来源，慧眼甄别“李逵”和“李鬼”，以保障自己的合法权益。
私人领域服务顾问面对的是形形色色的个人客户，要成为一个称职乃至优秀的私人顾问，还需要有全面的工作能力。通常而言，直接面对客户的是私人服务顾问，而人无完人，再精英的私人顾问都会有薄弱环节，都会遇到超出个人能力的“疑难杂症”，因此，对一个专业的私人服务机构而言，每一位私人顾问背后应该有更强大的专家知识库以及系统平台的支撑，而出于对客户的隐私保护起见，他们在客户层面是完全透明的。真正的私人服务专业机构讲究的是团队和平台的综合实力，这样才能保证及时、专业和周到的服务质量。
“一对一”的沟通和营销技巧
积极的人格魅力对于私人服务顾问来说也是至关重要的，他必须具备独特的亲和力和感染力，深谙与人沟通的技巧和营销能力，只有一个具备积极人生观的人才有可能为他所服务的人带来愉悦的心态。由于私人服务往往采用“一对一”的形式，因此较多涉及隐私、道德等问题，这也对私人服务顾问的专业素质、人格操守等方面提出了更高的要求。
在我国，目前私人服务领域的职业缺口非常大，但这并不意味着每一位从业人员都能游刃有余地生存和发展，这是一个不断有新人入行，又不断有旧人被淘汰的行业。好的私人顾问年收入可以上百万元，他们可以做到70岁之后还十分红火，甚至可以子承父业，但有些却只能挣扎在温饱线而已。这与私人服务行业的特征密切相关，私人服务行业不同于快速消费品行业，它面对的是一个口碑式积累的过程，起步非常艰难，发展较为缓慢，但忠诚度的积累却极高，只要是真金就一定能在时间的沙漏中被提炼出来。
■延伸阅读
怎样选择私人服务顾问
对于如何选择私人服务顾问这个问题，就如同这个行业本身的特点“度身定制”一样，也是需要根据不同家庭或个人的具体情况来具体决定。就以黄先生和梅女士两人来说，可以考虑选择这些行业的私人服务顾问：
私人形象顾问
黄先生夫妇俩经常需要在外应酬，和一些生意伙伴或是潜在的客户沟通交流是需要十分注意保持得体的形象的。所谓得体，就是在合适的场合穿合适的衣服、戴合适的配饰、化合适的妆容、梳合适的发型。合适的形象能为自己在别人的印象中增加不少分数，获得的潜在商机也更多。私人形象顾问能指导爱美的梅女士该如何护肤、如何控制体重、如何把握流行趋势、如何展现良好气质和仪态等等，是梅女士的“美丽天使”。
私人健身教练
在海外聘请私人健身教练是很常见的，在国内虽是最近两年才刚刚兴起，但发展态势已经非常迅猛。私人健身教练能根据每一位健身者的实际情况定制不同的健身方案，在最短的时间内以最安全、最有效的方式改善健康状况。除了运动健身外，健身教练还能对健身者从营养、心理等方面加以指导，帮助健身人群优化饮食结构，改善心理状态，促使身心都处于健康状况。黄先生夫妇经营自己的企业更需要保持旺盛的精力和不懈的斗志。
私人财富顾问
中高端群体尽管有较高的可自由支配收入，但同时也意味着对家庭或个人财富管理方面的需求更多。黄先生夫妇作为私营业主，面对的是公私一体的财务规划需求，因此更需要聘请一位专业的私人财富顾问。除了金融服务之外，通常银行还会为黄先生这样的财富群体提供额外的非金融增值服务，比如说聚会沙龙、机场贵宾、健康体检、杂志订阅、道路救援等等，这些个性化的增值服务完全打破了产品界限和行业界限。
私人法律顾问
私人法律顾问的作用不仅仅是打官司，他们更大作用在于协助雇主如何避免纠纷、及时调解，并消除矛盾。黄先生夫妇经营自己的企业，私人法律顾问能够帮助他们分析判断所涉及的法律事务，并提出建议方案；能够协助处理财产继承、婚姻、名誉权事宜；能够提供个人从事的相关行业最新法律法规信息；能够协助与第三方就涉及个人权益之问题进行谈判；能够处理个人经营、投资合伙入股事宜以及个人债权债务事宜等。
私人医生
私人医生实际上就是全科医生，但是对于黄先生夫妇来说，并非必须聘请，可以找国内专业医疗机构的主任医生，建立个性化的健康档案以及健康管理方案，定期做全面的个性化体检，保健医生和护士上门家访、药物配送上门、预防接种等。
私人营养师以及私人厨师
对于一些更追求品质生活的中高端群体来说，这也是非常受欢迎的一类私人顾问。黄先生夫妇经常需要社交应酬，饮食结构难免会不尽合理，因此在加强运动健身之外，还需要注重饮食健康，可以聘请专业服务人员来帮助定制和改善。另外，黄先生夫妇有时可能需要在家中宴请一些特殊的重要朋友，因此可以在一些五星级酒店或是私人会所聘请一位私人厨师，不出家门就能享受到极致美食。
