前不久，家住广西民族大学80岁的梁老太上卫生间时，不小心摔了一跤，磕得头破血流，头昏脑涨的老人爬进卧室，按响了红色紧急呼叫器——“电子保姆”。不到5分钟，2名应急小分队队员赶到梁老太家里，立即把她送到附近的医院就诊，而老人的儿子也在10分钟后赶到医院。事后，老人的儿子说，老妈患有高血压，是“电子保姆”救了他老妈一命。这个“电子保姆”其实就是社区居家养老服务系统。
从去年8月到现在，南宁市就有3000户家庭安装了这套系统，而这家公司的老板成功地运用了政府支持+社区合作+设备投入+后续服务的运作模式，从蕴含无限潜力的养老市场中，掘到良好的信誉和商机。
选点：一炮打响
20多岁的梁凯林是援通公司南宁分公司的业务经理，对于该公司当初进驻南宁市场选址的定位，他有着总公司的经验和自己的心得。
“援通呼叫系统的适用人群是60岁以上的老人，这个群体不仅要有一定的经济实力，还要有对新生事物的认知度。”梁凯林说，根据这一特点，他们考察了南宁市多个社区，加上自治区、市老干局的推荐，他们把目光瞄准了大板二区。“这个社区在南宁市比较有名，许多党政机关离退休老干部都住在里面，他们对养老保健有较高的要求，也容易接受新事物。”据了解，该公司2005年在杭州研发这套系统后，先后在全国200多个城市驻点推广，目标人群就是高知高龄老年人。几年的市场运作，获得了成功，也积累了丰富经验；所以，一到南宁，一炮就打响了。
模式：
走政府支持+社区合作路线
据自治区民政厅的数字统计，广西已进入老龄化社会。梁凯林告诉记者，去年，区、市两级老干局领导为开拓新型养老模式，到全国各地考察，最终看中了他们的产品，并决定在南宁市开设一个试点，在产品的推广阶段，予以了大力的支持和宣传，这对公司业务的开展起着决定性的作用。
梁凯林说，为顺利开展业务，公司还拿出部分名额，给社区的低保贫困家庭免费安装使用，并终身免收服务费。
成果：目前拥有3000用户
其实，在援通进驻南宁市之前，也有一些商家到邕城“试水”。2008年下半年，在南宁市西乡塘区的壮锦社区就来了一家类似的企业开发养老市场，然而，这家企业在推销了部分器材后，由于缺乏后备服务力量，用户仅达到百余户就停滞不前，给购买器材的用户留下一个可以呼叫却得不到相应服务的烂摊子。援通进驻南宁后，靠着优质的服务，将这家企业挤了出去。
据梁凯林介绍，截至去年底，该公司的南宁用户已达到2000多户。“我们是靠一定的量来盈利的，根据以往的成本测算，只要用户超过2000户，公司就有20%的盈利。”而到目前的3000户，其中增加的1000户盈利已达到50%以上，也就是说，在100万元的销售业绩中，有50万元是利润，成果相当可观。
（摘自《当代生活报》 陆梅 吴庆 杜国心/文）
