■ 李希熊
近年来，随着造车新势力及新能源汽车的迅猛发展与消费者年轻化趋势的推动，汽车数字营销已然从传统分销、线索时代跃升至用户运营新阶段。这不仅带来消费需求升级，还促使营销场景和打法发生显著变化，车企面临着前所未有的挑战。为此，各大车企开始在营销层面建立以用户为中心、直连用户等战略部署，采用多元的数字化互动工具，自主建设营销平台，推动汽车营销数智化转型升级。
拥有其他行业从业经验以及企业经营经历的刘芳兵，在营销领域有着扎实的基本功。自2017年投身汽车营销行业以来，刘芳兵不断强化自身的核心技能，积极思考汽车营销行业的发展问题，凭借其对汽车营销工作的热爱以及专业管理能力，极速成长为汽车营销领域的人才。作为山东鸿兴汽车销售服务有限公司的总经理，刘芳兵负责公司的日常管理以及客户订单响应、营销支持、市场管理和品牌推广等营销工作。她负责管理订单履行和营销支持两个团队，确保项目的预算、时间表、工作计划和绩效要求。其间，取得了不少瞩目的汽车营销成绩，带领团队完成一项又一项繁重艰巨的汽车营销项目工作，赢得公司每一位同事的认可。
数字技术的崛起不仅改变了消费者的购物习惯，也为品牌和企业提供了全新的推广途径。面对新消费格局，刘芳兵指出：“在移动互联网时代，人们已经习惯于使用手机完成信息获取、交易、社交、游戏等行为，这些行为被各个网络服务提供商、运营商数字化并记录下来，这些数据除了用于为网民提供更好的上网体验之外，对于传统的互联网化较慢的汽车行业来说，同样蕴藏着巨大的价值。”
面对新的变化，刘芳兵抓住机遇，积极投入智能化技术的怀抱，带领山东鸿兴汽车销售服务有限公司开启智能化营销的改革，她将大数据分析、人工智能算法等先进技术引入企业的核心营销业务：营销团队利用数据分析工具追踪消费者的在线行为，了解消费者的兴趣和需求，科学精准定位消费客群，优化产品设计和营销策略；利用智能化技术提供了个性化的车辆定制方案，为消费者提供更加满意的购车体验。她领导团队成功实施了多渠道整合的营销推广活动，提高了销售额和市场占有率。基于数据驱动分析和精确的营销策略，山东鸿兴汽车销售服务有限公司寻找到新的企业增长引擎，建立了强大而可持续的数字营销体系，使得该公司成为一家业内极具有影响力的汽车经销公司，而她本人也成为汽车经销行业新风向的一位引领者。
据悉，刘芳兵不仅关注个人的成长，更承担起作为行业引领者的使命，通过不断探索实践，她研发了多个前沿原创性成果，包括“基于机器学习的用户行为预测平台”“基于人工智能技术的汽车定制化营销系统”“基于大数据挖掘的营销综合效益评价与管理系统”。以上成果满足营销策略构建、营销模式完善、用户需求精准营销等多个环节的智能服务需求。在市场应用中表现良好，有效引领更多汽车经销企业走上了转型更迭的快车道，营造了良好的产业发展生态。
凭借在智慧汽车营销领域的亮眼成绩以及在行业内的引领作用，刘芳兵荣膺了“2022智慧营销领域人工智能创新成果奖”和“2022智慧营销领域杰出数字化创新人物”两项大奖，在数千名优秀菁英中脱颖而出，得到了权威专家的肯定。这些殊荣不仅是对她成就的认可，也是对她不懈努力的最佳证明。随着产业和市场的巨大变化，技术不断涌现，从业者一直在探索智慧汽车营销的根本。凭借对行业的深度剖析以及丰富的行业经验，刘芳兵早已给出自己的答案。
“数字赋能会带来核心能力的新改变。数字技术仅仅是助力营销活动高效开展的手段，以客户为中心的这个运营的思路才是当前新型营销手段的底色。”刘芳兵表示，“以客户为中心不仅仅是效率的提升，更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说，客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环，通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。”
