■ 张艳
淮北矿业集团铁运处聚焦职工急难愁盼问题，在副科级以上管理人员中开展“进百家门、纾百家困、结百家亲”工作，深入职工家中倾听职工心声，切实为职工办实事解难题，为企业谋发展添活力。
重民生：用心用情，建章立制
“在这里住得怎么样，还习惯吗？”铁运处工会主席王步强走进困难职工王宝山家中，拉过一个板凳坐下，和他聊起家常。
“王主席，你来啦。我这都好，比在临涣分处老旧家属区生活得好，是单位帮我彻底解决了住房问题。”瘫痪在床的王宝山话语间很激动，处里不仅为他在岱河养路区免费提供了房屋，还出资对房屋进行了简约装修，由处物业服务中心统一管理，分片包保，确保安全可靠。
高高兴兴解了愁的，不仅是王宝山一户。“三个百家”工作开展以来，临涣分处老旧家属区改造为大学生公寓工程顺利推进，4户退休无房户由抵触到称赞，既规范了企业管理，又彻底解决了曾为企业做过贡献的无房困难职工住宿问题，实现职工“老有所居”，真正为困难职工的民生兜底。
该处制定下发了《铁运处“进百家门、纾百家困、结百家亲”工作方案》，明确工作目标、走访对象、工作内容。全处副科级以上管理人员每月至少要走访一户职工家庭，96名副科级以上管理人员不走过场、不挂空挡，采取“一对一”“多对一”的方式，真正深入到90户困难职工家中，与困难职工家庭“结穷亲”，从职工的衣食住行入手，全面掌握职工生活现状，想方设法帮助职工解决实际问题和现实困难。同时，利用走访认真开展“形势任务大宣讲、堵点大梳理、问题大排查”，了解职工对集团公司、铁运处各项政策的落实反馈情况，收集存在的突出问题；听取职工对企业发展、民生改善、内部市场化等方面的意见建议。
解难题：加强督导，不走过场
集团公司劳模、烈山工务段朱仙庄领工区领工长彭兴超看到张文彬书记和杨金保段长，带着慰问品，来家里看望关心自己，非常感动并表达谢意。彭兴超长期奋战在塌陷线路治理中，妻子患有乳腺癌，生活方面压力大。该处领导详细了解了雨季塌陷线路治理情况，家庭生活情况，鼓励他树立生活信心，照顾好家庭。
翻看“三个百家”工作实录，一件件实事与职工福祉息息相关：临涣工务段张士华已把母亲接到身边照顾，生活感到很充实很满足；职工梁朝阳身患残疾，目前精神状态良好；职工反映的王桥岗点洗澡水浑浊，烈山车务段党支部书记王秀峰带领职工外接PVC管，引水进站，解决了职工洗澡水问题；有职工反映前邱寨岗点篮球架损坏，该处领导当场拍板限期解决……
针对收集到的问题，科段能自行解决的立即解决。一时解决不了的，分类汇总上报，由处里统一研究，按轻重缓急逐步解决。所有问题建立整改台账，明确责任和整改时限，集中精力抓好整改落实。这些看得见、摸得着的“纾困解难”，拉近了基层党群关系，将贴心服务真正送到职工心坎上。
自今年5月份开展“三个百家”工作以来，该处为全处困难职工发放食用油190桶、大米190袋；为11户困难女职工发放了慰问品。副科级以上管理人员收到反馈问题和建议62个。为确保工作扎实开展，该处成立了督查小组，对各单位落实“三个百家”工作情况进行督查，建立“三个百家”工作实录，实行销号管理，不定期通报落实情况，常态化推进，切实把职工满意不满意作为评判工作成效的标准，让职工感受到实实在在的幸福感。
