■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
品牌文件系统由一组(系列)文件化的标准文本、手册等书面材料、记录和报告组成，要求具备标准化、指导性和便捷性特征。品牌文件系统包括指导文件(品牌全球宣言、品牌建设方案、品牌企画划书)、品牌手册(媒体手册、传播手册、品牌活动手册)、品牌作业(品牌作业指导书、品牌记录、品牌纠错报告)组成。
品牌原理学、品牌技术、品牌工具、品牌文件系统是有效实现品牌管理的基本保证，使品牌管理形成一个有机整体，达到自适应管理的目标，极大丰富了品牌学的研究领域，也切实保障了每个企业品牌发展的有效性。品牌管理技术的发明与应用实施，是全球品牌学发展和全球公司品牌实践的重要进步，标志着品牌全面进入品牌管理技术实验室状态，技术支持成为全球企业品牌发展的核心支柱。
4品牌知识化
最容易被忽视的管理进步问题是品牌管理的知识化，因为旧的管理过多依赖于管理者的经验，多数情况下，管理经验扮演并取代了大部分的管理内容。人们可能过度依赖于某一个人的管理经验，注重他过去做过什么，也会通过学习借鉴其他企业或他人经验来改变自己的管理方法，人们还会特别留意成功的企业家是怎样管理的，人们像明星一样追捧并试图学习寻找到这些成功企业家的管理秘方，即便只是只言片语也会变成流行的管理方法。但是——这显然并非管理的真谛，也不是管理学进步的方式。
管理学的未来进步，将高度依赖于发达的动态知识管理系统的运转。首先我们需要区分经验管理、静态管理与动态管理的不同，目前管理学习的主流方式仍然是经验管理和静态管理。
经验管理主要是指依赖主观意识和过去所掌握的工作经验和管理经验，经验来自于个人多次实践中得到的知识或技能，公司在人员招聘和管理人才的选拔上会过度关注应聘人员过去的产业从业经历、同类工作成就，并限制非相关从业经历的人员进入一个组织。静态管理则认为管理本身是恒定不变的，管理学习的内容是前人所掌握的被认可的经验和规律，通过对已有管理知识对个案进行分析以增加知识应用能力，大学教育和图书内容主要是静态管理，公司可能过度关注大学学历教育、大学继续教育中的知识系统，这都将使品牌管理知识系统产生重大缺陷。
21世纪的知识经济时代，是动态管理高速发展的时代，经验管理和静态管理作为20世纪的主流管理学习和实践时代已经一去不复返，如果公司与个人的知识管理系统不能与时俱进，很快就会被淘汰，知识老化速度全面加快。
动态管理假设知识在随时发生变化，并以假设社会、组织、人都在处于高速变化中，以动态敏捷反应的机制来应对知识变化的快速知识更新系统。处于全球市场竞争前沿的公司，都以动态知识的创造、动态研究、动态更新和动态应用作为企业知识管理系统的核心内容。
在21世纪以及更远的未来，由于企业和每个人的管理内容、工作内容随时在发生变化，新科学技术、新流行趋势、新管理方法、新市场营销都在瞬息万变，新的管理、市场和营销内容使管理工作的内容、每个人的工作方式随时发生深刻改变，新的管理问题每天都会发生，解决快速变化的唯一方式就是快速变化，以更快的快速变化应对瞬息万变的世界。
企业需要着眼于未来趋势的前瞻预判，以更快速的敏捷反应快速调动企业的管理做出改变，企业领导层应随时保持最敏锐的判断力，随时掌握前沿知识发生的变动，并快速领会新知识、新思想、新趋势，用更新的思考与知识力让组织变化得更快。
4.1动态管理知识系统
在知识经济时代，动态管理就显得尤其重要，不仅是企业的管理应处于动态知识管理运行框架中，大学、研究机构和正在接受培训和教育的未来管理型人才，都应以动态知识管理系统的高速运行作为知识经济时代的主流管理学习和知识应用方式。
（待续）
