品牌评价国家标准宣贯教材Ⅰ（连载一百八十二）
■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
与前者相比，软件化时代的系统管理技术存在一定的不理想性，主要体现在公司管理水平参差不齐，管理流程本身可能存在大量缺陷和流程不畅，导致公司自行研发或引进第三方软件外包公司研发的管理软件不成熟，此外，软件技术公司作为IT产业的代表，并非精通管理技术的专家，这两种矛盾导致了整个管理软件产业整体处于非专业化管理时代，管理软件的重复性开发、来回修改现象非常普遍，优秀成熟的系统管理软件相当罕见。
美国的国家信息化和军方信息化也曾经历漫长的挫折期，损失了大量IT投资，有过沉痛的教训。最初的信息化由各单位自行组织研发，管理方式不一、参数不一、接口不一，导致管理信息系统相当混乱分散，无力统一起来协同工作，最后重新从顶层设计入手，才逐步缓解了管理系统一致性的协同问题，整个管理系统才充分标准化应用起来。
一些典型的管理技术发明推动了管理进步，例如：沃尔玛的电子数据交换技术(EDI)、有效客户反馈系统(ECR)、快速反应系统(QR)。希尔顿先后在1977年设计预订系统，1985年设计希尔顿网络，这两个系统创造性地实现了酒店、营业部和预订中心的同步预留与报告服务。麦当劳则发明了营业标准化以及以加盟融资管理方式解决扩张资金问题。
现代管理迫切需要更多的系统管理技术发明，各个专业管理领域的管理技术自成系统，对优化更多环节的管理内容起着举足轻重的提升作用。成套成熟的管理系统技术的发明是一个相当迫切的难题，主要是知识产权(特别是发明专利权)、管理系统技术发明投资、管理系统技术科学应用普及要被高度重视起来，拥有科学的、系统性的顶级管理技术发明前沿领袖是今后很长一段时期全球管理进步迫切急需的一支重要进步力量。
我们有必要声明的是，管理技术不应只是企业内部个别先进的管理方式，好的管理技术发明应该适用于更广泛意义上的全球企业管理进步。全球企业应善加投资、善加发明、善加研究、善加推广先进系统的管理技术。全球范围内的管理技术学习与分享必将推动全球企业级管理水平的全速进步，各种已有的新兴管理技术发明将演绎裂变出更多更大范围的系统管理技术发明，全球企业在参与研究与发明过程中，必会获得更多的发明思路，应用更好的管理技术，为社会提供更好的产品和服务，让人类生活得更加美好。
3.2品牌管理技术的进步
一套完整的品牌管理技术系统，需要从四方面着手，即品牌原理学、品牌技术、品牌工具、品牌文件系统，技术系统的设计并不是封闭的，它应该是一套开源知识系统，不断进行发明、增补、衍生更新的系统。
品牌原理学是用来界定品牌学基本科学规律的开源系统，是用来研究品牌与各种应用之间相互作用和作用机制的学科，可按独立学科予以发展。品牌原理学的研究对象是品牌设计和管理现场，前者确立了品牌设计时应遵循的基本科学规律，后者研究在研发、生产、营销、用户接触点、用户反应等各个管理现场环节可能出现的基本科学规律，以品牌术语、品牌科学模型、品牌能力评级等方式形成。
品牌技术是技术层面的管理方法研究，品牌技术是用于指导或实施品牌管理的系统知识，注重具体化的工作训练和操作作业。品牌技术有一系列具体的明确分工，一方面是整体技术，如品牌分类技术、品牌建设技术、品牌传播技术、品牌协同技术，另一方面是具体的操作技术，如PAO科学分析模型、品牌实验室技术、品牌人才甄别技术等。品牌技术的大量研究发明及应用，是品牌组织能够将品牌管理具体化的表现，是提升品牌能力的具体实践。
品牌工具是用于品牌管理的实用方法，用于简单化操作，反复使用，提高品牌工作的作业能力。研究发明的品牌工具可能用于品牌设计、品牌分析等品牌具体管理环节，品牌工具的使用可以大大提高品牌管理的效率，具有便捷性、指导性、可操作性、准确性的特征。典型的品牌工具包括树型图、波浪图、三元图等。（待续）
