2022年07月17日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

品牌总论 ——品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

    我们认为,今后的全球管理学研究机构和企业管理层,都应该大力发展管理学的科学实验研究,广泛通过科学实验、对比分析、数据集合、实地校验等途径来实施管理进步,管理学的科学实验和研究是全球共同努力的结果,实验结论对全球管理进步有突出的重大意义,我们倡导振兴管理科学实验,并在全球范围内分享实验结论,鼓励全球具有远见的管理研究机构和研究型大学、企业共同建立致力于科学管理方法实验的大联合,资助专业化的管理科学实验项目,共同推进科学的管理研究事业。

    管理的科学实验和化学、物理实验一样重要,管理学中的实验科学派始终是主导管理学进步的最主要力量,每一次重大的管理实验科学成果的发明与应用,则往往是人类管理进步的最重要的里程碑之一,任何一家希望加快管理进步步伐的企业都应该极力地加入到推动管理的科学实验、发明创造系统管理方法的行动中。我们认为,未来不能融入管理科学实验和管理发明过程的企业,必定会被管理进步的全球浪潮所淹没。

   3 品牌系统化

  旧的管理规范化、管理体系化、管理信息化,最终都会升级到更高层次的管理系统化,即以品牌为核心的品牌管理系统。

   品牌的管理系统化是管理科学化的成果,管理是以系统存在的,即通过建立一系列自适应的管理规则,完成管理系统的设计和管理的自适应运转。今天的管理内容由大量密集而发达的管理系统来完成,火星飞行器的太空探险、火箭和卫星的发射及自适应运转、无人工厂的自动制造、机器人的自我工作、高铁列车的电气和信号系统、自动检票机对车票的验证,都是管理系统化的产物,对“人”的大量劳动进行了淘汰,管理系统的出现使许多过去依赖“人”的职业演变成历史,例如机床操作工、汽车装配工、售票员、检票员、检验员等都被分批淘汰。

  未来是管理系统的时代,企业的各项管理流程也因管理系统的出现而转变为IT、移动、系统、网络技术的系统管理。公司的行政管理、生产管理、制造管理、设备管理、质量管理、仓储管理、市场管理等各项管理内容正在以管理系统的方式进行大面积改革、淘汰。企业以前奉为至宝的管理体系作为旧的管理方式正在处于加速淘汰中,转而崛起的必然是管理系统的再造,所有的管理环节、管理节点都被有机组织起来,以现代化方式有机运转,而每一个人的工作是节点上的工序,工作不会因“人”而改变,而“人”是千百个节点上的控制点。

    事实上,企业管理中根本没有“人”的存在,“人”作为创造体承担创造的任务,只有当没有秩序或需要替代时,“人”才会在一家企业中大量出现。红绿灯就是最好的秩序代表,红绿灯以自适应的规则来指挥有序的交通,只有当进行交通管制或意外发生时,交通警察才会出现在现场,靠“人”来指挥交通;只有当创造性的工作不能被机器取代,或者企业没有高度的自动化生产条件时,“人”替代机器从事大量基础工序的运转工作。但最终,大量的“人工”工作都会退出历史舞台,区别只是时间早晚的问题,大量更复杂更智能更加自适应的管理系统将大批诞生。

   3.1 管理系统的发明

  系统管理技术以戴明被邀请到日本以后,日本管理技术产生的深刻变革为代表,5S现场管理、TQC全员质量管理、丰田现场管理、本田4S店管理、精益管理思想、鱼骨图发明等管理技术全面兴起,美国的6sigma管理的发明、宝洁品牌管理系统的引进、SA8000企业社会责任、ISO管理标准、美国卡耐基·梅隆大学CMM软件成熟度等都是系统管理技术的典型代表

   随着现代计算机软件技术的崛起,美国的系统管理技术得到空前发展,以EPR(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等为代表的管理软件的发展成为系统管理技术新的典型代表,全球企业深刻认识到管理软件的全面兴起对现代管理发展所带来的积极作用。(待续)