2022年05月29日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

品牌总论 ———品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

  

            ■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚

       美国南北战争时期,美国大陆上发展快速最快的是铁路网和电报网,1867年美国人约瑟夫·格利登发明有刺铁丝网。整个美国就是建立在网状组织的思维方式上,系统和网络是美国科技与经济发展最典型的组织思想。随着广播网、电视网、互联网、移动通信网、社交网、物联网、数字网的全速发展,人类快速步入了21世纪的网络时代。

    而网络组织的飞速形成以及现代互联网对人类产生的深刻变化,又反过来促进拥有卓越远见的企业领导人将目光放在网络化变革之上,将组织网络形态回归到人类早期的网络变迁史,回归到以人际网络连接为特征的网状组织形态,积极创造新型的网状组织。而大部分的企业领导人还可能仅仅停留在互联网及移动互联网、物流网的思维基础上,被美国网状组织带动,并被迫使用网状组织思维。

    从早期的秩序网开始,到网状组织的深刻变革,都意味着品牌组织必须有一个强有力的品牌领导核心,聚拢和吸引所有的品牌骨干(那些对品牌热衷并高度信任的人),然后带动所有的品牌爱好者和对品牌感兴趣的人。

    我们可以清楚的事实是,品牌组织对内对外的连接则是以更复杂的网状组织结构形态存在,以柔性组织形态存在,无限进行立体化网状连接,组织的任何一个环节都可能产生品牌溢价,也可能接触并吸引到新的品牌用户。

    3.4立体指挥链

    我们现在需要认真考察的是另一个深刻的话题——品牌组织的立体指挥链,这一点可以通过大自然的食物链以及现代军事指挥系统来得到验证。

    食物链是一组相互捕食、相互寄生、相互依存的自然生态系统,例如青草→野兔→狐狸→狼,或者禾谷类植物→昆虫→食虫鸟→鹰,或者小藻类→虾(蟹)→鱼→食鱼的鸟类,更多更复杂的食物链组合起来构成了大自然的自适应生态秩序网,对食物链构成破坏,如捕杀某种野兽,一直以来被认为是对大自然有序生态环境的破坏式犯罪。

    军事指挥系统在现代军事中显然尤为突出,如陆基导弹系统、防御导弹系统、空中打击系统、海陆空立体联合作战系统等,通过一组指挥链将空中、地面、海洋上存在的各种卫星、雷达、侦察机、战斗机、自行火炮、装甲运兵车、航空母舰、驱逐舰、潜艇等连接起来,形成有序运转、协同作战的整体战斗系统,每一件武器、每一个人、每一个打击目标、每一个作战单元都可以根据作战指令单独行动,又从属于整体作战指挥系统中不可分割的有机作战单元。

    从食物链和军事指挥链的观察中我们可以发现,品牌组织不仅是以网状形态存在的,且品牌组织的骨干网则是更加高度发达、统一协调、高速高效运转的品牌指挥链,特别是当一个品牌组织在进行大规模重组时,品牌指挥链将发挥至关重要的快速指挥协同作用。

    品牌移动管理系统、品牌营销行动指挥系统的部署是现代品牌组织要保持高速运转时必须开展的市场竞争机动作战能力系统,通过指挥协调遍布全球不同城市、陆地、海洋的不同组织分支单位和管理作业人员,品牌组织将具有高速反应的机动作战能力,例如快递公司建立的以卫星扫描快件追踪系统、海洋或地震网监测系统、石油危险品物流运输系统、卫生或城市管理现场执法系统等,都大量应用了指挥链作为主要管理方式,未来的大规模现代企业管理和市场行动将会通过更多的使用IT和移动技术系统来进行部署。

    4品牌组织的价值观与价值创造

    价值观是品牌组织秩序的核心,是整个品牌组织及其成员对各种价值的识别判断能力,价值观的形成依赖于价值创造,品牌组织的管理秩序高于企业社会秩序治理,各种企业不应受到各种社会问题、社会现象、社会矛盾的影响,从而形成独立的、有意义的、领先的、积极的、有条理的、系统的价值观。

    我们将价值观分解为价值判断、价值感知、价值观念三个价值观系统,作为价值管理秩序,以帮助品牌组织有效理解并应用价值观系统。品牌组织群体整体对未来的看法、品牌组织个体成员的学习、成长、进步与成就都必须统一协调起来。价值观系统是完成引导员工工作态度、工作责任、情绪与压力的管理秩序。

    品牌组织的价值观系统具体表示如下:

    价值判断:宗旨、使命、责任、贡献、义务;

    价值感知:安全、学习、价值、荣耀、信心;

    价值观念:美德、公平、成长、荣誉、成就。

    价值判断是对一个品牌组织及其成员如何明确判断价值观念的要求,价值判断包括了组织的宗旨、使命,这两者是构成品牌组织价值认定的主体;责任、贡献与义务强调了责任的承担,即是品牌组织的精神素养,也是问责和判责的依据,贡献是品牌组织所倡导的重要意识,品牌组织成员的贡献与回报必须是对等的,义务强调了品牌组织中所应履行的基本职责。(待续)