■ 陈平
中国作为电商大国，末端物流是完成消费闭环中的重要一环，近几年备受关注，提升末端快递派送效率，用科技优化物流迫在眉睫。快递柜从2012年诞生至今，经过10年的开疆拓土、混战厮拼，现已形成了稳定的产业雏形。其中丰巢网络技术有限公司（以下简称：丰巢）作为快递柜独角兽及领军者，也成为几乎每个小区都必不可少的标配。《企业家日报》专访丰巢科技CMO兼助理CEO李文青，了解丰巢科技发展的新动向及物流末端发展现状。
新场景，新巢流
作为丰巢核心创始人，李文青主要负责产品搭建、公司运营、品牌建设、市场推广等多项重要业务，她参与并见证了丰巢从0到独角兽的蜕变。李文青称，丰巢于2015年成立，以智能快递柜为切入点构建24h自助的末端物流解决方案，以科技为驱动原则，不断细化升级软件服务体系，形成物流、社区服务、广告、电商、行业服务的综合生态平台。现已在200+重点城市18万+社区完成30万+网点布局，日包裹处理量超2500万件，服务于500万快递员，4亿+消费者。
丰巢深入布局一二线城市，满足人口高密度、人力高成本城市的派件、收件、寄件需求，深刻影响年轻人一代的生活。在收、派、寄业务基础上，不断衍生出基于社区场景的多项增值业务，比如储物、洗衣等。丰巢洗衣创新采用OMO洗护模式，将线上的强大运营能力和线下30万+台柜机资源全面整合，真正实现线上线下的共通互融，在传统洗护市场掀起一波变革浪潮。从末端物流到社区服务，探索更多生活服务可能，助推行业加快结构调整和创新升级。
新探索，新体验
丰巢在软硬件应用上的探索可谓推陈出新、全面开花。八面柜、双面柜、智能仓、高铁站存包柜、政务柜、信报柜、家庭专项柜等相继推出。在产品打磨上，李文青表示“我们是基于场景定制产品，对不同的软硬件需求进行渗透。除了快递行业，针对消费者存包、交通枢纽寄存等方面的需求，布局社区以外的渗透。在海内外政企合作需求上，也将提供SAAS等多元化组合服务方案。同时在数字政府倡导下，丰巢助推政府数字化建设，帮助政府开发政务方面的新型柜子。”
据李文青提及其主导的双面柜，早在2019年就已推出面世，实现快递员在墙外派快递，用户在墙内取快递。产品基于全新研发的双面锁板技术，采取嵌入墙体式的设计，新增了周期性执行的“巡检算法”和“分布式集群监控”，提高双面柜机的稳定性；同时，通过“双向心跳”和“哨兵设计”的技术原理，创建了“格口竞争”模型，避免双面同时打开同一个格口，提升安全性。2019年2月，率先与浙江省人民政府进行合作，双面柜的落地，在满足政府安全性需求的同时，也彻底解决干部职工出门取件，进门安检的繁琐，以及派件双方时间不对称等问题，截止到目前，丰巢双面柜已与北京、深圳、武汉、杭州、台州多地企事业单位展开深度合作。
与双面柜不同，丰巢政务柜则是瞄准了群众和企业办事难、办事慢、办事烦等问题，协助地方推进数字政府建设，提高办事效率，驱动互联网政务服务由点到面、由浅及深加快发展。 “全程电子化+智能政务柜”模式让用户不再受时间和空间的限制，大幅提升了用户业务办理的体验感和获得感，真正实现了“不见面审批”。
新机遇，新挑战
丰巢的市场占有率很高，如何凭借平台强大的整合能力，秉承“让生活更简单”的企业愿景，探索更多生活服务场景可能，是机遇也是挑战。李文青表示，未来 “丰巢人”必将继续深耕智能末端物流领域，始终坚持技术革新，针对更多不同场景不断推出新柜型，通过新产品新技术重塑业态结构与生态圈，为行业创造价值、传递价值，助推智能末端物流领域的产业升级和健康发展。
