“韩部长您好，您所需要的信息已提取，请接收，中间有一名姓乔的员工有一个月历史欠费请重点关注一下。”“非常感谢东津社保办事处帮我们公司解决了一件急事。”这是3月22日，湖北襄阳市东津社保办事处工作人员与民发物业劳资负责人韩玉灵的微信聊天记录。
几天前，东津社保办事处工作人员接到民发物业公司韩玉灵的“求助”电话，该公司有很多员工临近退休年龄，但是社保又没有缴够15年，心里没底。另外，这些员工企业养老保险有没有历史欠费，后期补缴利息滞纳金是不是很高?是否影响退休?用工单位现在急需掌握每名员工的具体参保信息。交谈中，工作人员感觉到了她的着急情绪，当即承诺：此事东津社保办事处来协调处理。考虑到该公司正常参保人员有1400多人，逐一在前台查询需要很长时间，便与信息中心取得联系，按程序申请从后台为该公司提取了所需数据，解决了参保单位的燃眉之急。
这是东津社保办事处服务辖区参保单位的一个缩影，一直以来，该办事处主动履职，立足岗位积极创新服务举措，用实实在在的行动为辖区服务对象提供便捷、温馨、高效的社保服务，解决了一件件急难问题，践行“群众利益无小事”的承诺。
今年，该办事处结合东津新区离市区远，出行不便，人社业务多且复杂等特点，又推出“三好”便民新举措：对办事处职责以内的业务，按要求及时给予办理和解答，实现本单位的业务热情高效办好;对办事处职责以外人社系统以内的业务，工作人员能解释清楚的现场给予解答，解释不清的做好记录及联系方式，了解清楚后再回复，需要办事处协调的业务，主动与相关部门做好沟通协调，实现本单位以外人社系统以内的业务积极协调办好;接待关于人社系统以外部门的业务咨询，主动与相关部门沟通，了解清楚办理业务的咨询电话和办理渠道后再告知服务对象，对于一些可联办的业务，主动推进联办，实现外部门业务主动联办好。
该办事处推行“三好”服务，服务质效提档升级，打造人社综合便民服务窗口，解决服务对象急、难、盼、愁等问题，深度践行“一窗通办”和“高效办成一件事”服务承诺，让辖区群众收获了更多的幸福感、安全感!(田伯韬 陶亮)
