2021年08月23日 星期一 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

臭肉可以下架 臭掉的名声如何修复

来源:企业家日报 作者:

  ■ 夏熊飞 编辑

  16日,“济南大润发发臭隔夜肉洗了再卖”相关话题冲上微博热搜。随后,大润发方面回应记者称,相关肉品已全部封存下架,涉事员工停职接受调查,门店将立刻进行整改。(8月16日 中国新闻网)

  民以食为天,食以安为先。可有些利欲熏心的商家为了降低损失谋取不法利益,竟然在民众餐桌最常见的肉上做文章。店员每天备货时最先处理的就是头天未卖完的隔夜肉:不新鲜、味不大的作为9.9元一斤的特价肉卖;臭味明显的冲洗去味再上柜台;发臭变质无法处理的,直接铰馅儿或灌香肠。想着可能吃到臭肉,甚至变质的馅儿或香肠,在涉事超市购买过肉类产品的消费者恐怕不比吃了苍蝇好受。

  大润发作为大型知名连锁超市,在消费者眼中还是有一定口碑积累的,也因为这块招牌消费者对其售卖的各类产品的品质有着较高信赖,相信其能当好产品质量把关人。可正如堡垒最容易从内部攻破,不曾想产品质量把关人成了问题产品制造者,这比问题产品蒙混过关进了超市性质更为恶劣,把关不严或许是能力问题,而公然售卖发臭变质肉则是赤裸裸的坑蒙消费者。

  一分钱一分货,这是消费者的朴素认知。特价产品与正价产品相比,往往会存在这样那样的差距,具体到特价肉,可能是口感、新鲜度、肥瘦搭配等稍逊一筹,但在肉的质量上却不能打折扣,发臭变质肉却以低价吸引消费者购买,已然突破了食品安全的底线,这不仅仅是在谋财,更有害命之嫌。

  在媒体曝光隔夜发臭肉后,大润发及时作出了回应,称“大润发济南省博店相关肉品已全部封存下架,涉事员工停职接受调查,门店将立刻进行整改,目前正积极配合市场监管部门进行检查和调查。大润发对食品安全及操作流程有严格的规范和要求,即日起将在全国门店开展自查自纠工作。”涉事超市相关肉品封存下架、员工停职接受调查、门店整改,全国门店自查自纠,这些都是必要之举,可如果这些整改举措能走在问题发生、媒体曝光前,恐怕就不会有这么多发臭变质肉流入消费者的餐桌了。

  商家、品牌的形象与美誉度的建立殊为不易,往往需要长年累月积淀,但一起负面事件就可能将其毁于一旦。大润发的发臭变质肉可以封存下架,但远扬的臭名要想修复,恐怕就没那么容易。如今之计,唯有将涉事人员的处理和问题整改都扎扎实实做到位,后续则要建立起防止发臭变质肉再次被摆上货架的长效机制,要知道名声、形象、美誉度修复与重建可能是比品牌创立初期更难的事情。也希望其他企业以此为鉴,切莫在食品安全问题上动歪心思,否则必定臭名远扬,被消费者用脚投票选择放弃。