7月20日，在山能淄矿博选公司岱庄选煤厂，一场由该公司党委组织召集的“民生座谈会”刚结束,8条带有“温度”的民生问题便由服务队带队人员、党委副书记李明，转发到了5个机关部门负责人的手机上。仅半个小时后，岱庄选煤厂党支部书记刘长友就收到了第一条问题的落实反馈情况。
“定期召开驻外职工‘民生座谈会’，最短时间内解决和反馈好各类民生问题，已经成为了我们公司两级党组织日常工作的‘规定动作’。”该公司党群工作部部长张建介绍。
据了解，受工作业务性质决定，该公司所有基层一线职工均分散在国内不同地区，且日常流动性较大，由此造成的基层民生问题机关总部“不好够”，以及留守家庭问题职工自己“不好管”的两大难题。这成为了制约公司发展和职工队伍稳定的关键性因素。
为进一步加大外出创业职工及留守家庭的关爱力度，该公司在推进党史学习教育“我为职工办实事”实践活动中，按照“职工走到哪，服务跟到哪”的思路，通过建机制、定措施、落实招，有力推动了驻外创业职工服务工作的常态化、规范化开展。
工作想要落地，首先要在体系上“落招”。他们在成立领导小组的基础上，分别组建了由13名机关部室负责人组成的“志愿服务队”和各基层党员干部组成的10支“志愿服务组”。同时，他们印发《关于开展驻外开发职工服务工作的实施方案》，制定每周党支部“民生座谈会”、每月党委“民生工作专题会”以及不定时“重要民生项目推进会”的三项会议制度。在用好智慧党建平台的基础上，他们建立了线上问题申报、处理、反馈闭环流程，确保职工难事琐事件件有人管、项项有人抓、事事有人干。
服务成效如何，职工最有发言权。“我们每次反映问题后，公司总能够在第一时间给予迅速回应和解决，对此我们感觉特别‘暖心’。”该公司洗选配套设备加工基地职工焦念刚介绍，他们刚刚完成厂房搬迁后，随之而来的职工就餐、洗浴、住宿等一系列问题迅速汇总到了公司“志愿服务队”面前。
为此，他们迅速召开“民生工作专题会”，成立了外事协调和规划装修两个工作组，短短半个月时间，40余间标准化职工公寓、环境优越的餐厅和浴室，一件件职工关心的难事琐事，在服务队的努力下全部顺利得到了解决。
同样，让职工感受较为直观的，还有夏季防暑降温的问题。该公司工会通过深入分析基层不同岗位职工的多元化防暑诉求，及时为983名一线职工配发了短袖服装，并配套开展了“夏送清凉”活动，按照每人100元的标准购买发放了防暑药品和绿豆汤、矿泉水、西瓜等解暑饮品、水果，增设了部分降温设备，在炎炎夏日为职工营造了清凉舒适的工作生活环境。
相比起外出创业期间的“身边事”，更让职工牵挂的是他们的“家务事”。今年5月份，远在内蒙古工作的察哈素项目部班长王军女儿面临高考，而紧张的生产压力让身为班长的王军没有向项目部主动反映此事。该党支部书记刘锋从侧面了解到该情况后，立即安排“志愿服务组”成员接替王军工作，让其安心回家陪伴高考。
同时，王军妻子周春燕所在的后勤服务公司党支部“志愿服务组”也专门安排人员上门帮助解决家庭困难，并送上了鼓励和祝福。最终，女儿顺利取得了理想的成绩。而成绩公布的当天，他们又收到了“志愿服务组”发来的高考“志愿填报指南”信息。“我们所需要的，‘服务组’都能帮着出主意、想办法，真像一家人一样。”王军深有感触地告诉笔者。
据了解，二季度以来，该公司已通过两级志愿服务组织累计收集掌握外出创业职工民生问题57条，全部进行了合理处置解决。
张建介绍，下一步他们还将在收集民生问题的广度、深度，以及问题处置的速度三个方面持续用心用力、创新举措，通过最大限度消除职工的后顾之忧，全力助推企业持续健康和谐发展。(肖永超 弋永杰)
