福建泉州石油石狮片区紧盯目标短板，内外发力，制定了“优服务、抓管理、拿措施”的具体措施，助力轻油销售提量上扬。5月份，石狮片区轻油完成率为104.1%，同比增长8.8%，轻油销售排名全区前列。
“优服务”强化服务意识。在规范化服务中，该片区增加“顾客示意手势”及“提示回零手势”训练，通过现场指导、视频纠错等方式，提升动作标准度。片区指定专人定期开展规范服务跟踪抽查，将问题追责到具体责任人并加以整改，形成闭环管理。将神秘顾客暗访、客户满意度等涉及规范化服务的问题，纳入站长绩效考核，强化激励约束。
“抓管理”抓好客户管理。结合“一户一策”“一户一价”策略，片区按照客户消费需求、消费周期、消费特性等因素，对客户进行分层管理。结合网点优势，利用AB角色互补走访的方式，强化对区域内外潜在客户的挖掘，共享开发成果。针对部分有意向却因价格问题而犹豫的客户，以先零售后批发的顺序进行协商洽谈，沉淀更多潜在客户群体。
“拿措施”制定提量措施。对标“一站一策”工作标准，通过升级洗车设备、移出入口标识、安装道路指引牌等助力加油站拓销增量。片区还以“五进”活动为契机，强化石化钱包优惠政策宣贯，成功开发一批较为稳定而优质的汽油客户群体，为下一步汽油增量奠定坚实基础。(官晓燕 李雄斌)
