■ 李 慧 周子青 陆毅能 梁咏琪/文
11月14日下午，以“信心与变革·面向未来的旅游业”为主题的2020世界旅游联盟·湘湖对话，在杭州萧山圆满落下帷幕。
“湘湖对话”是世界旅游联盟倡导主办的国际旅游业高层论坛，今年是在萧山召开的第三个年头。大会为期两天，包括线下及线上共24个国家和地区参会。旅游主管部门、旅游行业协会、旅游企业、国际组织、专家学者等450余人围绕“多边主义下全球旅游业合作及治理创新”“信心与变革——全球旅游业发展趋势展望”“面向未来——更负责任的旅游业”“新冠疫情的挑战与行业的变化”“产业变革与高质量发展”“产业变革与创新发展”“产业变革与教育成长”等七个环节，进行了深入探讨和交流。
今年的“湘湖对话”主会场以及平行论坛共举办了2场主旨演讲、23场专题演讲、6场专题对话。据不完全统计，共有80余家媒体参与报道，学习强国、光明日报、中国日报、中国新闻社、人民网、中国网等重要媒体均作详细报道。此次论坛上的真知灼见，充分促进思想交流、智慧碰撞，为全球旅游行业的未来发展注入了信心与活力。
●湘湖风光 楼晋瑜/摄
落户湘湖，打造世界旅游重要窗口
为了加快浙江的旅游国际化步伐，浙江省紧抓机遇，全面推进与世界旅游联盟的合作。2017年，浙江省政府与世界旅游联盟在北京签署了战略合作备忘录，提出了合作共赢的构想。2019年3月，世界旅游联盟总部暨世界旅游博物馆项目正式启动建设，总部设在湘湖国家旅游度假区。目前，项目主体建筑已完工，总部办公区域部分将于2020年底交付使用。据悉，到2021年，项目将整体落成。自此，美丽的湘湖将成为世界旅游联盟总部的永久根据地和办公场所。
论坛期间，文化和旅游部党组成员、副部长张旭一行前往湘湖国家旅游度假区压湖山岛，实地考察世界旅游联盟总部暨世界旅游博物馆项目。
这座以世界旅游为主题的集文化展示与传播、收藏与研究、会展与交流、旅游与休闲为一体的多功能国际化专业博物馆，被称为“散落在山水间的泛博物馆”，总用地面积8万多平方米，总建筑面积3.9万平方米，设有旅游综合厅、世界旅游厅、中国旅游厅、旅游体验厅、联盟会员厅和旅游创意厅等，建成后将体现“国之文化、宋之美学、越之风韵、萧之精神”。
同时，在文旅部、世界旅游联盟和有关部门的大力支持下，自第二届世界旅游联盟·湘湖对话于2019年9月正式向全球发出藏品捐赠倡议以来，世界旅游博物馆通过世界旅游联盟会员捐赠、社会征集等渠道，已收集到一批藏品，涉及书籍、轮船模型、旅行箱、明信片、地图、护照、工艺品等。这个落户湘湖国家旅游度假区压湖山岛的世界级项目，正在吸引越来越多的关注目光。
浙江省政协副主席张泽熙表示：“世界旅游联盟作为一个全球性、综合性的国际旅游组织，联盟总部落户中国浙江湘湖，为浙江省更好地融入世界、提升国际化水平、展示浙江形象提供了一个重要窗口。”
杭州市委副书记、萧山区委书记佟桂莉说：“世界旅游联盟总部的落户、世界旅游博物馆的建设、‘湘湖对话’的举办，让湘湖成为萧山，乃至杭州面向世界的一扇重要窗口。”
思想碰撞，共绘旅游发展全新蓝图
“旅游业是满足人们美好生活需要的朝阳产业，只要我们坚定信心、同舟共济、合作共赢，朝着‘旅游让世界和生活更美好’的目标，我们将为全球旅游业的发展和人类美好幸福生活作出新的更大贡献。”世界旅游联盟主席段强在致辞中表示。
在全球旅游业遭受新冠疫情重创的背景下，本届“湘湖对话”以“信心与变革·面向未来的旅游业”为主题，致力于集众智、凝共识、聚合力，共同为后疫情时代旅游业的恢复振兴出谋划策，推动全球旅游业的可持续包容性发展。
张旭从人类命运共同体出发，发表了主旨演讲。他表示，全球旅游业发展要坚持多边主义，深化国际旅游合作;支持市场主体，营造良好发展环境，激发创新潜能，维系良好业态;提供高品质旅游服务和产品，用好新技术，更好造福世界人民;发挥旅游桥梁的作用，促进人民友好交流，进一步发挥旅游领域行业组织、国际组织的引领作用。
联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利倡议，“世界各国要共同面对发展挑战，加强信息沟通交流，拓展旅游合作空间”。
世界旅游联盟副主席、地中海俱乐部全球总裁亨利·季斯卡·德斯坦说，“每一次危机都是一次重塑和满足新客户期望的机会，我们需要使旅游业适应新常态，并恢复人们对旅游的信心”。
葡萄牙旅游国务秘书芮塔·马奎斯强调，“全球旅游业应该加强合作，以便在取消旅行限制、建立航空路线走廊方面达成明确且协调一致的办法”。
澳门世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼表示，“旅游业合作才能应对如今面临的挑战，提醒我们不仅要超级互联，还需要相互依赖”。
携程集团首席执行官孙洁认为，“要以‘数字基建’赋能‘智慧旅游’，推进文旅产业转型升级”。
腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁曾佳欣表示，“要用共融的眼光看文旅，通过‘科技+创意’，突出文化内容和特色，全力创造IP的新价值”。
谷歌大中华总裁陈俊廷认为，“这是一场重塑旅游业与消费者关系的变革，也是一场新常态满足消费者旅游新需求的变革，更是一场科技发展推动产业升级的变革”。
美团副总裁陈荣凯认为，“未来旅游业高品质的发展，一定是更加本地生活化，形成和本地居民共享的一个产业发展格局”。
华为文旅行业首席专家朱洪波表示，“华为作为一家信息化公司，也想搭上文旅行业数字化转型，支撑整个中国社会从工业社会迈向信息化社会”。
……
与会嘉宾重点围绕后疫情时代的旅游生态，深入分析疫情给全球旅游业带来的机遇和挑战，从产业、教育、科技等多维度描画未来旅游业的立体图景，为全球旅游业复苏做出积极贡献。
牢记使命，让世界和生活更美好
作为由我国发起成立的第一个全球性、综合性、非政府、非营利国际性旅游组织，世界旅游联盟自成立以来，始终坚持以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨，以“旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫”为使命。
近年来，联盟搭建平台，不断发展壮大。在12日召开的世界旅游联盟第一届理事会第四次会议上，理事会通过了新会员名单，进一步扩大了朋友圈。目前，联盟已有来自40个国家和地区的211个会员，具有很强的典型性和广泛的代表性，已成为全球旅游业界对话交流的合作平台、实用权威的信息平台、资源共享的媒体平台和融合发展的沟通平台。
本次大会上，《2020世界旅游联盟旅游减贫案例》《2020世界旅游发展报告——市场复苏的信心与产业变革的挑战》《国际旅游教育报告》先后发布，进一步彰显了联盟在国际旅游业界的影响力与使命担当。
其中，中国中山大学保继刚教授团队与云南省元阳县阿者科村的村民代表来到了现场，向大家分享展示了历时近三年实施的“阿者科计划”。这是由一群学者在最偏远贫困的山村，凭借着知识、理想和执着，依靠贫困山区人民的期待和信任，进行的一场旅游扶贫的生动实践。
据了解，保继刚教授团队依托阿者科原有的梯田景观优势，提出不租不售方案发展阿者科的旅游业。截至今年，“阿者科计划”已经分红了三次，绝大多数村的村民收入都翻了一倍多。后续，保继刚教授计划将这一模式复制到中国更多地方，进一步助力旅游扶贫。
杭州之夜，展示湘湖独特风采
为了让远道而来的宾朋对杭州有更具象的了解，更直观地了解湘湖，此次对话还在湘湖畔的开元森泊乐园酒店举办了“2020世界旅游联盟·杭州之夜推介会”。该大会作为此次湘湖对话的系列活动，以独具风情与韵味的精彩演出，让嘉宾们体验了一场沉浸式文旅大餐。
“湘湖对话”打开了湘湖走向世界的一扇窗户，在疫后的特殊时间节点召开这场“盛宴”意义非凡。在活动期间接受媒体专访，湘湖国家旅游度假区管委会副主任韩钟表示，湘湖管委会在坚决做好疫情防控工作的同时，也积极研究措施，在疫情好转后推出了四轮“趣湘湖”惠民系列活动，总共发放500万旅游消费券，让游客享受优惠的同时刺激消费，进而拉动湘湖文旅产业的全面复苏。
作为世界旅游联盟最重要的活动品牌，“湘湖对话”已经成为全球旅游业连通、交流合作的重要平台。第三届“湘湖对话”的圆满落幕，将为全球旅游业蓬勃发展进一步积蓄力量，推动打造全球旅游业合作的新平台、新地标，共建世界旅游命运共同体。
