■ 高捷
近年来，企业级心理学应用产品越来越多，这是传统的专家式心理咨询服务之外一个新的变化。北京零宝科技有限公司(以下简称“零宝科技”)创始人、CEO吕小民接受笔者专访时表示：“未来的心理学应用市场将会是百花齐放的，但关键还是要看标杆产品。”
自2008年以来，吕小民一直专注于心理学应用领域产品的研发和市场布局，从最初的市场空白，到如今打造标杆产品，吕小民已经成为心理学应用领域的最资深的专家型企业家之一。
专注心理学应用标准化产品
2008年，吕小民加入北京阳光易德股份有限公司(以下简称“阳光易德”)，正式踏入心理学应用领域。彼时，心理学应用在国内尚属空白。而阳光易德的业务以硬件销售为主，门槛低、竞争程度高。在阳光易德的5年时间里，吕小民从总裁助理一直做到副总裁，最主要的工作之一就是帮助阳光易德重新规划产品定位和形式。
经过一番市场调研后，吕小民率先提出要打造心理学应用标准化产品，这在行业里算得上是开创性的。当时，心理学应用市场并不成熟，且以传统的专家型心理咨询服务为主。“心理学应用最需要解决的问题还是规模化，这样才有可能形成一个大的产业。”吕小民表示。
吕小民带领团队开始研发心理学应用领域一系列标准化产品。这些标准化产品的测评，帮助企业精准识别员工心理健康的指数，从而提高了心理健康或者心理亚健康人群95%的抗压能力。而对于产品测评识别出来的心理健康出现问题的员工，阳光易德为其打通了绿色就医通道。任职阳光易德期间，吕小民带领团队开发的标准化量表达到8个，其中包括焦虑指数、抑郁指数、人格测量等，这些远远领先于行业步伐。
得益于吕小民所领导开发的开创性产品，阳光易德迅速占领市场。4年不到的时间，新开拓的市场规模达到了原有市场的4倍之多。阳光易德在他离开时年收入已超过2000万。
打造标杆产品
技术上的优势，是吕小民在心理学应用领域深耕的重要法宝。在阳光易德任职期间，吕小民曾带领团队获得1项发明专利和数十项软件著作权。值得一提的是，心理学应用领域申请发明专利的难度非常之高。
2013年，吕小民离开阳光易德创立零宝科技，致力于企业心理健康服务体系应用。公司成立近7年时间，零宝科技在吕小民的带领下，专注于心理学产品的研发和服务体系的构建。以标准化量表为例，吕小民领导的团队将之拓展到近50个，而国际上通行的标准化量表也不过是70个左右。
除了在软件产品上居于行业领先地位，吕小民也领导团队率先对心理学服务的全流程进行了标准化改造。包括线下的面对面咨询、心理行为训练。虽然心理咨询服务的人无法标准化，但是什么时间应该做什么事，什么人做什么样的沟通，沟通内容是什么，留下什么数据，吕小民将服务的所有流程进行了标准化，将之打造成标准化的产品服务体系。
服务的标准化，不仅大大缩短了心理咨询师的培训时间，其所出具的数据也非常有价值。“零宝科技正在基于这些数据，开发自有的心理学产品模型。”吕小民表示。“这一模型，能够准确告知企业员工处于什么状态，需要什么样的心理咨询服务;而那些处于比较严重的亚健康状态甚至不健康状态的人群，我们则会根据模型反馈的信息及时进行预警并为其提供线下面谈等特别服务。”模型带来的需求反馈精准有效，提升了产品的指向性，从而更好地服务不同类型的人群。吕小民带领团队开发的这一产品——“安全生产与心理健康模型”，在原有产品上有了更进一步的突破和创新。这一模型领先于行业，且实现普惠化服务。目前，该模型正在申请发明专利。这一产品也成为了心理学应用领域的标杆产品。
先打磨产品后市场拓展
为了更好地打磨产品，吕小民在主导零宝科技时并没有把市场拓展作为优先选择，而是专注于一家央企进行服务。第一年，零宝科技服务了该央企旗下3个分公司，之后每一年该数据都保持快速增长，并且没有任何一家分公司中断合作。目前，零宝科技已经与该央企旗下17家分公司建立了长期合作关系。该央企总部和分公司负责人对零宝科技的产品给予了高度评价。
近年来的稳扎稳打为吕小民开拓市场赢得了极好的口碑和反馈，这些领先于行业的产品表现，使得零宝科技取得了全国总工会电教中心8年期独家心理健康服务提供商资格，这也充分证明了吕小民所领导的零宝科技及其产品在行业中的先进地位。目前公司拥有30余项软件著作权，1项发明专利也在申请中。
“未来的心理学应用是一个百花齐放的状态。我们将继续专注于为企业提供心理健康服务，”吕小民表示，“我们会坚持走标准化道路，用大数据的方式打造我们自己的标杆产品。”据悉，与上述央企的深度合作服务，为零宝科技沉淀了大量心理健康服务数据。基于大数据的心理学应用产品，目前在市场上很少。而作为行业内最早提出并践行基于大数据打造心理学应用产品的专业人士之一，吕小民也为其产品奠定了坚实的行业地位。
