雪梨说：“我一直希望宸帆可以做成一家好公司，而非一家成功的公司。随着宸帆的发展，我希望能与公司一起承担更多社会责任，创造更高价值。”
■ 王柔仪/文
2011年12月13日，淘宝红人雪梨在微博中写道：做任何事都是有取舍的，你不可能拥有一切。我们现在的心态很简单，做这个事开心有冲劲，还年轻，不怕折腾，于是就全力以赴。其他的，再说。说不定30岁了还回头读个研呢，不过那又如何?
2020年3月17日，此时的雪梨早已进入了全新的角色。这次，她以杭州宸帆电子商务有限责任公司创始人兼董事长的身份，在微博宣布了自己成功进入录取率仅3%的企业家商学院——湖畔大学的喜讯。一路奋进，梦想成真。雪梨向笔者坦言：9年一路走来，难忘的事儿还挺多的。
驻足回望，雪梨创业路上走的每一步，都精准地踏在了时代的脉搏上。2011年，电商行业方兴未艾，雪梨拿着3000元奖学金率先淘宝开店;2013年，她投入微博运营，引流淘宝店铺，销量飙升;2016年，她成立了宸帆电子，落址杭州高新区(滨江)，并开始做红人孵化，GMV突破10亿元;2019年，宸帆电子的GMV超过了33亿元。
雪梨说：“我一直希望宸帆可以做成一家好公司，而非一家成功的公司。随着宸帆的发展，我希望能与公司一起承担更多社会责任，创造更高价值。”
▲一件有意义的事
截至目前，雪梨的单场直播最高观看量超过4000万，单场销售额破8900万元，在5月24日的直播中，雪梨的品牌和十多个国际IP合作的Chin unique系列销售量超过了69万件，销售额超3000万元。
记录不断被刷新，雪梨和她的团队也从未停下前进的脚步。雪梨现在直播的频次保持在一周4次左右。白天除了本人品牌的选款、设计以及下单排期等工作，还要和团队为晚上的直播选品、开会。直播一结束，便是紧锣密鼓地复盘，调整接下来的直播方向和节奏。
“太累的时候也会闪现想放弃的念头，但我知道我不是一个人在坚持。我们在做一件非常有意义的事情。”雪梨认为，直播电商能让商品在线上实现最大程度的可视化，更加直观、更加真实、互动性更强，让投入产出比更加清晰。直播渐渐地从粉丝消费者的选择变成普通消费者的购物习惯，从临时性的促销手段变成品牌日常的销售渠道之一。雪梨希望通过电商直播，品牌在用户心中建立的是值得信赖、有温度的品牌形象，而非单纯售卖。
雪梨所说的意义，不仅仅是线上销售渠道的拓宽，更是与社会大爱息息相关。后疫情时代直播电商的异军突起，恰恰印证了这一点。受新冠疫情的影响，线下消费受阻，各大品牌公司将销售重心转移至线上，直播“带货”成为“提振经济稳消费”重要的推动力。
2020年1月23日，武汉封城。大年三十，雪梨第一时间组建了疫情响应小组。截至目前，宸帆向湖北、浙江的医院及公益组织平台捐赠现金及物资累计超过300万元。2月9日，雪梨和宸帆红人林珊珊参与由阿里巴巴、爱德基金会与饿了么共同执行的“守护天使”公益直播活动，共12000余位粉丝筹集超50万元善款为战“疫”前线工作人员送餐，宸帆的爱国青年定制公益T恤销售额超22万元。
2020年1月，雪梨参与了eWTP(Elec-tronic World Trade Platform)项目，与非洲卢旺达共和国大使詹姆斯·基莫尼奥先生一道直播带货，10分钟内售出1000公斤咖啡。雪梨告诉笔者，在卢旺达平均每30个人中就有一位是咖啡种植户，女性承担着咖啡采摘、清洗、手剥等大部分工作，养活着当地40多万个家庭。在这场直播中，雪梨没有收取任何费用，她表示直播间不仅要为大家带来全球精选好货，更应承担更多的社会责任。
除了eWTP公益直播，雪梨一直在和阿里巴巴合作参与“兴农扶贫”项目，帮助“淘乡甜”品牌农产品带货，解决贫困地区农产品滞销的问题。
雪梨回忆，在大学时期，她就加入了流浪狗的救助群。从个人的绵薄之力，到现在公司成立后捐助建设流浪狗基地，每个月定期捐赠以维持基地的运转，她希望随着宸帆的壮大，能为社会、为需要帮助的群体做更多有意义的事情。她说：“表达爱的方式有很多种。公益与直播相结合的方式，也是其中一种。”
▲AI赋能红人经济
宸帆的定位，是以红人+AI为驱动的多品牌快时尚集团。
“我是一个喜欢和大家分享的人。从2011年创立自己的品牌CHIN到2015年，我的店铺‘钱夫人家雪梨定制’已经是淘宝女装销售额排名靠前的红人店铺。”雪梨发现，自己多年的经验和供应链资源可以输出给更多像她一样热爱分享的红人，让更多人看到她们的闪光点，为粉丝带来更多优质的产品。
通过复制“雪梨模式”，宸帆成功打造了林珊珊、樊樊等年销售额过亿元的红人品牌。截至目前，宸帆签约了150多位各领域的红人，孵化了30多个快速增长的自有品牌。
“做红人孵化这件事情，其实做的不仅仅是人的孵化。现在用户的注意力从单一需求转向多样化需求，红人的更迭速度在加快，我们更想做的是用AI大数据技术和供应链为红人赋能，打造优质、值得信赖且具有红人个性化风格的时尚品牌，延长红人的生命周期。也就是说，我们做的实质上是红人背后‘品牌’的孵化。”
杭州高新区(滨江)的“高”与“新”，赋予了宸帆源源不断的养料。这里有着浓厚的“大众创业、万众创新”氛围;有着阿里巴巴、网易等电商巨擘平台构成的产业生态;有雄厚的高新技术人才储备及技术底蕴。“直播电商是高度依赖人工智能、大数据技术的行业。我们宸帆在滨江发展得越来越快，规模越来越大，这已经证明了一切。”雪梨向笔者强调。
宸帆自主研发魔方AI技术中台为技术开发中心，下接大数据平台，上接产品前端，形成了独有的技术体系。目前宸帆已研发包括智能营销、智能采购、智能客服、智能财务等6款具有高度商业价值的产品，积累数据超过2000GB。
宸帆的AI部门由60多名AI技术工程师组成。通过对行业和竞品的动态实时监测，分析数以十亿计的海量红人与粉丝互动的数据，抓取红人被转贴数、点赞数以及互动评论的相关内容预判流行趋势，判断目标客户对时尚产品不断变化的需求，优化公司的产品设计和造型，及时更新公司的产品，并对公司的产品进一步精准定价。
比如传统电商缺乏与消费者的售前互动，在产品设计环节不免就少了“大众的声音”。宸帆利用数据分析，AI赋能，实现精准营销，突破了这一瓶颈。每一次上新，宸帆旗下的红人和她的团队都会事先在不同社交平台发布定制化的营销内容，收集粉丝的反馈与互动信息。基于大量反馈的数据，将消费者的喜好“量化”，再结合红人的特征以及公司对全球潮流趋势的深入洞察，公司的设计团队同红人一起调整产品的设计，从而持续不断地打造爆款产品。
此外，红人快速反应供应链是宸帆的另一大优势。传统电商模式从设计、营销到销售至少需要50天，如何降低呆死库存和提升消费者消费体验一直是行业的两大痛点。宸帆将红人营销、预售模式加入到电商运营之中，利用数据分析和AI解决方案，将传统供应链重新设计为高度灵活和可扩展的柔性供应链，开发专有技术算法来预测销售额并优化库存水平，以销定产，有力地推动传统制造业实现产业数字化的转型升级。
宸帆庞大的上游供应商和优质的智能化运作有效地缩短了上新时间。宸帆通过小批量多批次订购来进行初步采购，并对畅销产品快速返单并大量订购。高效的备货能力使得宸帆从设计、营销、预售、采购到上市销售仅需20天左右。
宸帆的“高”与“新”，孕育着未来电商行业的新风向。在新电商和红人经济的浪潮中，雪梨和她的宸帆团队将继续“宸”风破浪，扬“帆”远航。
(本文图片由被采访者提供)
