■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
4.3品牌秩序层的运转
首先,确立品牌秩序层——品牌化委员会的核心作用,在此基础上,将品牌组织结构分为:品牌战略层(董事会、公司高层管理人员)、品牌秩序层(品牌技术部门、各管理技术部门)、品牌执行层(各行政、生产、质量、物流、销售等部门中层管理人员)、品牌作业层(各部门基层作业人员)。品牌化委员会的成员:品牌战略层、品牌秩序层、品牌执行层主要负责人。
品牌化委员会的机制:品牌化委员会主要以品牌办公会为主要工作形式,办公会分为全委办公会和每周例会两种。全委办公会:委员会全员参与的办公室,每月举行一至两次,重大品牌事项工作期间每周举行一次;每周例会:品牌技术层每周一下午举行一次品牌办公会日常例会,总结上周品牌技术进度情况和新问题,部署本周工作,每周品牌办公会例会决议各全委办公会汇报。
品牌化委员会的组成:品牌化委员会由进度办公室、品牌中心、其他管理技术部门组成,分多个二级工作委员会,如品牌经销商工作委员会、品牌质量工作委员会、客户关系委员会等,根据需要选拔经销商代表、客户代表等加入委员会,共同推进品牌进步。
品牌化委员会的组建:各部门提出进入品牌化委员会的人选,经品牌办公会讨论决议最终名单,并决定品牌化委员会的成立时间,以公司文件公布委员会名单。
4.4品牌化委员会的职责
(1)以品牌办公会形式讨论并决议各项品牌工作的全面推进。
(2)提出并决议制定公司品牌技术总体规划纲领、前景手册、品牌管理机制。
(3)制定并决议公司各项品牌文件、品牌记录管理表格,落实品牌记录定期抽查责任。
(4)提出并审议各项品牌设计工作和最终设计稿(样品)、BVI形象等品牌识别系统。
(5)提出并审议品牌总体规划及阶段品牌管理工作投入计划的财务预算、决算。
(6)公司品牌执行层、作业层日常品牌技术管理和实施的监督。
(7)组织品牌骨干队伍学习和品牌全员学习工作。
(8)组织品牌技术对外交流和技术更新工作。
4.5各管理层职责
(1)品牌战略层职责:定期参加品牌学习,了解战略层面的品牌思路、市场品牌趋势;决议公司品牌工作重大决策;审计品牌投入财务管理;督导品牌技术执行情况。
(2)品牌技术层职责:向品牌化委员会提出工作建议和工作汇报;负责具体的品牌推进工作,管理品牌项目任务进度;编制各项品牌规划、品牌手册和品牌技术文件;指导品牌执行层和作业层的品牌规范工作;组织品牌骨干学习和品牌全员学习;组织外部品牌服务商、品牌经销商、品牌客户代表、品牌对应市场的专家顾问的协同工作;品牌技术的交流和技术更新工作。
(3)品牌执行层:对品牌技术工作提出建议,参与品牌技术相关文件的制定和讨论;按工作分工落实相关品牌项目任务;执行品牌技术文件规范,落实品牌文件的执行,督导记录文件;发掘品牌骨干人才;参加品牌骨干学习或组织本部门全员参与品牌全员学习。
(4)品牌作业层:按照品牌技术文件规范要求和品牌记录文件要求做好本职工作;对品牌技术工作提出建议;参加品牌骨干学习或品牌全员学习。
5品牌技术系统文件序列
品牌文件分为四个层次,一般由品牌框架文件、品牌秩序文件、品牌行动文件、品牌技术文件组成。
品牌框架文件包括:品牌全球宣言、品牌五年规划、品牌前景手册、品牌战略合作框架等,是企业为满足品牌战略发展所需要的战略层面纲领性指导文件,规划品牌未来一切竞争可能。
品牌秩序文件包括:品牌化委员会组建规则、品牌项目进度管理规则、品牌办公会议规则、品牌传播规则、品牌官培养规则等,是建立品牌运转秩序所需要的秩序文件。
品牌行动文件包括:品牌战略行动、品牌市场计划等,是加速品牌市场运动所需要的行动文件,经由品牌再造的品牌在进入市场时,必须加快市场行动,保持动态高效的高速市场运动,以强势品牌完成市场进入和市场覆盖,品牌行动文件也包括相应的品牌技术要求、品牌记录和品牌纠错报告。
品牌技术文件包括:品牌任务文件(BM)、品牌规则文件(BR)、品牌作业文件(BO)、品牌记录文件(BH)、品牌传播文件(BC)、品牌纠错报告(ECR)、管理现场报告(MSR),是完成品牌各项技术日常具体实施所需要的文件序列。
品牌文件的权重分类分为:机密文件、重要文件、简报文件、一般文件、临时文件五类,对应的归档时限为机密文件永久保存、重要文件长期保存(15年以上)、简报文件常规保存(8年以上)、一般文件和临时文件限期保存(5年以上),任何文件最低保存年限不得少于5年。其中,简报文件是指列入公司品牌简报中出现的对应文件。
6品牌技术系统接入与部署
品牌技术系统采用的是技术接入与部署机制,是国家、产业经济组织或企业为获得品牌技术系统所采取的引进应用方式。品牌技术系统的接入主要是品牌学习过程,品牌技术系统部署则需要花费一个品牌再造周期(2-3年)完成对企业的品牌化辅导,品牌所涉及的前沿探测、市场设计、产品研发、服务设计、管理技术实施需要企业在品牌再造同期内有序完成,从而完成从管理思想到先进实用的品牌技术全面实施所需要的品牌化过程,并为企业培养必备的品牌领导人、品牌官及各方面的品牌技术人才,使品牌真正为企业产生出经济效应,因而技术引进机制将对企业带来更重要的实质性帮助。
一个典型的企业级品牌技术系统部署程序为:
BR1—制定引进计划
BR2—成立品牌化委员会
BR3—品牌技术引进启动培训
BR4—品牌研究生机制(品牌领导人、品牌官培养计划)
BR5—品牌诊断
BR6—品牌战略决策
BR7—品牌框架文件制定
BR8—品牌秩序文件制定
BR9—品牌产品研发
BR10—品牌服务设计
BR11—品牌行动策划
BR12—品牌行动文件制定
BR13—品牌技术文件制定
BR14—品牌新闻发布会
BR15—MA报告
BR16—品牌纠错报告
BR17—品牌技术升级
BR18-品牌再造完结报告
(待续)