——北重有一支能打胜仗的服务保障队伍
习近平总书记十分重视装备质量建设，强调：“质量就是生命，质量就是胜算!”近年来，北重集团聚焦提升装备服务保障能力和水平，及时解决公司生产的在役装备对质量的需求，用坚实可靠的服务保障部队的打赢能力，为公司履行好强军首责做出重要贡献。
靠前保障，“面对面”服务解难题
2019年1月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向全军发出开训动员令。表明中央把军事训练摆在战略位置，聚焦实战、对接实战已形成常态。面对“瞄准打赢、练兵备战”的新形势，北重集团成立装备服保中心，确保装备质量，落实强军首责。中心成立后编制修订各类管理制度，制定质量目标，建立“1+X”售后保障模式，使军品售后服务管理更加专业化、规范化。虽然只有17人，但涉及陆、海、空、火箭军等服务保障，没有因为人员短缺影响过一次保障任务。
中心完善了各部队和战区、舰队产品故障档案，通过大数据分析原因，及时反馈设计部门和质量部门，制定应急预案，储备应急备件。建立二、三级配套厂家信息，通过网络沟通平台进行日报、周报，同时开通与部队直接对接的沟通方式，信息传递实现了有效性和及时性。从3月份开始，成立走访培训小分队，针对换季保养、作训后装备整治期间深入部队，第一时间了解部队需求，进行专项培训并答疑解惑，实现了从“被动式”服务向“主动预防式”保障转变。
部队作训地一般处于偏远地区，即使乘飞机一天也难以到达。基于这一情况，今年1月，公司在舟山建立了第一个“靠前保障站”，同时联合当地工厂，聘用当地高级技术人员驻站为部队解决简单问题，使“小毛病”当场根治。9月份，第二保障站在三亚建立，大连、青岛也即将建站。中心副主任平玉良介绍：“设立海军‘靠前保障站’的效果非常好，既能保证问题快速解决，还能降低服务成本，我们计划明年陆续在陆军建立保障站，实现各兵种服务的全覆盖。”
随时保障，“手把手”服务见实效
入冬的一天傍晚，逯军下班刚回家就接到单位电话。“某舰队130舰炮出现故障，明天你坐最早的飞机去排除故障。”在妻子眼里，丈夫出差已是家常便饭，有时上午刚回来，下午又要出发。刚开始，她也很不理解，可逯军却说：“留着故障就是留着隐患，我们等得了，部队演训任务可等不了。”
从2012年起，逯军开始负责130舰炮的服保工作。随着产品交装节奏的逐年加快，公司交付压力随之加大。20多名技术人员常年在外服务保障，尤其是海试、海训期间还要跟航。他们大部分时间都是在甲板下工作，见不到阳光、吃住不便都能克服，可晕船是大家最难承受的。“我记得第一次上船保障是在2014年，一上船就开始吐，为了保持体能，我们必须强迫自己吃，有时出海10多天，身体非常难受，可为了保障我们必须坚持。”逯军回忆起第一次跟船保障依然记忆犹新。
服务保障只是工作之一，专项培训也很重要。这几天，某舰队6名官兵在防务事业部401车间跟产培训，曾经参与过护航任务的技术人员孙威介绍：“现在国家非常重视海军装备，130舰炮也越来越多地服役到部队，从舰炮生产到最终交付部队，我们都要进行专项培训。”
此时正在现场学习的某舰队对海作战部主炮弹药班班长冯英坤急忙放下手里的笔记本向笔者介绍：“我是第一次接触130舰炮，它是全自动系统，当然故障率会高，舰炮的结构、原理都要向厂里的师傅学习。他们特别好，一遍遍耐心解答，有些东西调到多少毫米也都告诉，让我们没有任何阻力和困难。”
现场保障，“实打实”服务显真功
“砰!”一声巨响，炮弹精准击中目标。静对静、动对静9发射击完毕后，中国代表队完胜。这是2019年“坦克两项”国际赛事现场的一幕。
国际军事比赛被誉为“军事界的奥林匹克”，其中“坦克两项”更是受到世界各国的关注。今年，在俄罗斯“坦克两项”赛场上，我国的某型号坦克在比赛中位列23个参赛国之首。公司生产的坦克主炮、火控液压系统在四场比赛中全程零故障，实现了公司参赛装备连续三年零故障目标。
杨政元已经工作33年，对火炮生产线非常熟悉，目前主要负责陆军装备、坦克两项服保工作。说到“坦克两项”国际赛事，杨政元打开了话匣子：“每年‘坦克两项’服保工作基本上从5月到8月。服务和保障没有边界，几乎涉及到每个环节，部队的需求就像万花筒一样，什么样的问题都能碰到，在训练中出现任何问题，我们都要快速解决。”
在新疆库尔勒训练期间，部队要求天一亮就开始训练，杨政元和保障人员需要提前一个半小时起床，从宾馆到训练场行驶1个小时的山路才能到达;晚上10点半天黑后才停止训练，回到宾馆已经11点半。由于新疆晚上12点全部宵禁，保障人员只能洗把脸赶快找个地方随便吃一口。吃不上饭还是小问题，炙热的高温“桑拿天”更是考验着保障人员的身体和毅力。公司服务保障人员充分发扬人民兵工精神，克服各种艰难险阻，确立的“问题100%解决，整治100%到位，比赛用车100%可靠”的服务宗旨完美地体现在完成各项装备训练、现场整治任务中，赢得了部队好评。
强国必先强军!军工企业担负着强军首责和服务部队、保障战斗力的神圣使命，每一名军工人只有树立“姓军为战”“备战打仗”的鲜明导向，第一时间排除装备故障，才能确保装备使用安全及完好，为部队战斗力建设提供坚强保障。 (赵馨)
