■ 郝金红
麦当劳在加拿大渥太华开第一家分店时，虽然做了大量广告，但一开始几个月的生意并不好，餐厅老板克洛克很着急。
为了发现问题的症结，克洛克每天从早到晚上关门前，手里总是拿着一个小本子，以便随时记下食客们的进餐习惯。这样观察了一个月左右的时间，他终于发现了其中的秘密。
随后，渥太华麦当劳分店撤掉了餐厅里的所有宣传广告，只留下一个100秒的宣传片。而这100秒的宣传片，是在食客们等餐期间滚动播放。一旦没有顾客等餐，广告立即停止。这个100秒的宣传片播出后，很快就收到奇效，进店用餐的顾客数量提高了整整10倍，渥太华麦当劳餐厅的生意从此火爆起来。
有人就问克洛克：“其实你们之前做了不少的宣传片，都没起到很好的效果，为什么一个100秒的广告，就能让食客们产生兴趣呢?”克洛克答道：“我在餐厅仔细观察了一个月，发现80%的食客点完餐之后，等餐的时间约为100秒。虽然只有100秒，但这段时间对食客们来说很长，而且在这段时间内，因为已经付过账，食客们没什么别的事。这时，餐厅里有什么东西，他们都会认真去看，这也恰恰是进行广告宣传的大好时机。至于其他时间，你就是播放再精彩的广告，他们也不会去关注的。”
麦当劳的100秒广告，就是抓住了顾客等餐期间无所事事这一心理，只用了100秒的时间，就强化了产品的宣传效应，从而俘获了顾客的心。
