“呦，周站长，您这儿每天打扫得可真干净，每次来都不好意思跺脚，怕给您添灰尘。”
“多谢您提醒加油，不然今天就要趴窝了，最近天气变化大，您去收拾宝贝菜园可别着凉。”
“您上次您送我的那咸菜，我们全家吃着都说好，这不，还想厚着脸问问您的独家配方。”
老客户走进杭州富阳顺达加油站，加油间隙总是要和周站长闲聊几句，有些还会忍不住张望一下周站长的“秘密基地”，对于站里而言，他们不仅是熟悉多年的老客户，更是相互关照的老朋友。
顺达加油站是一个真正的小站，作为一个承包站，两个员工就包揽了这个小站的所有经营管理工作。在周站长和另一位员工的努力下，顺达站的销售与日常管理管理工作却从未落后。
早年地区道路规划影响下，顺达站的区位优势逐渐减弱，主干道的加油车辆进站加油逐渐减少，油品销量受到严重影响。周站长仔细了解了周边的车辆情况，决定改变营销策略，适当放低主干道往来车辆的进站要求，更重视周边居民的加油消费需求，将周边的居民发展成为站里的忠实客户。
为了实现这个目标，首先加强标准化的营销与服务。小站也挂着“中国石化”的招牌，代表着企业的形象，站里的服务与各项管理都要紧跟市区大站要求。同时，为了克服小站人手不足带来的管理缺陷，在加油间隙，站长时刻关注站内卫生，总能见到他在擦拭加油机，检查其他设施设备。
当然，小站要摸索自己独到的经营方式，牢牢把握固定的客户群体。周站长合理利用站里空地，种上了各种蔬菜，还别出心裁地将新鲜的蔬菜制成各种风味独特的咸菜，送给来到站里的客户，成功把握住客户的味蕾，“冲着这美味我也得常来加油啊”，一位客户抱着新制的小菜一脸笑意。
正是这样的用心，将这个小站与周边的村民紧密联系起来，除了加油消费，得闲的时候大家也乐意来站里转转，看看站里需要什么，提供一些力所能及的帮助。在杭州石油，会有许许多多这样的小站，虽然没有耀眼的销售数据，却是不可或缺的力量，他们始终努力着，更好地服务周边的每一位车主客户，与他们共同为美好生活加油!
(邵夏楠)
