品牌评价国家标准宣贯教材Ⅰ(连载五十三)
■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
改变企业管理秩序的最佳方式是将公司改组成三元结构,即命令、秩序、执行由不同的部门和成员来承担,我们将品牌组织的战略结构分为品牌战略层、品牌技术层和品牌执行层,便是科学地对组织结构进行的三元结构划分。
品牌技术层负责承担管理秩序的任务,其组成形式可能是品牌资产管理公司、品牌技术委员会。独立的品牌资产管理公司负责品牌资产的增值,从品牌资产的专业角色对公司的品牌实施监管、负责技术制定、进度管理和品牌技术标准化的具体落实,从而减少品牌战略层在直接管理中的对立矛盾。品牌技术委员会可以由品牌用户委员会、品牌客户关系委员会、工作效率委员会等二级委员会组成,并与外部的品牌技术支持单位形成知识链接、技术引进等工作。
品牌组织的三元结构对公司管理秩序的平衡稳定、有序运转有明确突出的重要意义,近年来第三方认证、第三方外包、第三方托管、第三方售后服务等形式的管理模式大量兴起,主要是由于第三方专业化管理对旧式管理已经作出明确分工,对分解管理工作责任、增值品牌服务溢价等产生了积极的管理效应、经济效应和溢价增值作用。
在企业管理中,承担管理秩序制定、进度管理、管理任务落实监督、技术标准化、工作效率和问责督导的第三方秩序体是有效提升组织效率、提升管理水平、提升秩序良好运转的主要结构性生态管理方式,因为只有第三方能有效运用管理秩序的各种手段和方法发现问题,并以更加公平的方式推进管理进步,公司各部门和各层级之间如果共同运用第三方秩序体,也会发挥重大的管理效应,如设立用于跟进市场进度、跟进管理任务落实、监督管理技术标准化和问责的职位,将大大减轻领导人员的直接管理压力,对缓解管理矛盾、提高管理效率、问责与判责有明显的提速作用和公平意义。
3.2公平是管理秩序的基本保证
全球范围内的企业公平竞争、国家范围的公平环境、企业管理中的公平秩序,既是全球,也是每一个参与全球竞争的企业所需要的正常发育土壤,品牌组织的公平环境就显得格外重要了。从企业发展意义而言,“公平”是整个企业有机运转有序管理的“法治”道路。
公平竞争是品牌组织内部首要的发展原则,组织变革的一切工作都应以公平竞争为原则立场展开,无论是人员的竞聘、机会的选拔、薪酬的获取、荣誉的获得都应在公司竞争的框架下展开,任何脱离公平竞争的政策和行为都不应该存在。
公平问责是品牌组织内部必须保证的责任环境,严格的问责机制是落实企业责任、焕发企业全员责任意识的前提,而问责模糊与责任判定的失败,将使品牌组织的成员失去信心,进而失去人心。
公平一般是由品牌战略层倡导,由品牌技术层具体实施的,即品牌技术层领导及成员本身必须是公平的,由于组织三元结构的设立,企业只需要由品牌技术层负责公平竞争、公平秩序的制定与维护,整个品牌组织就能够保证整体公平。以往如果没有秩序层,公平是难以保障的,领导层级之间的二元管理结构和问责会因“人”而发生变化,“人治”可能大于“法制”,使公平失去意义,当公平不存在,品牌组织的组织特征立即宣告解散。
公平本身是一种理性的、理想的、有秩序的“法治”状态,公平所应考虑的是“事物”本质,是任何管理事故发生时的科学解释,是企业母体运转时所需要的管理环境,是企业管理的自适应规则设立过程,公平并不考虑“人为”的因素,通过合理的管理秩序设计,保证品牌组织内外动态有序协调发展,只有品牌组织形成良好的公平竞争管理秩序,企业才能有效参与全球范围内的公平竞争。
第六章 品牌消费学
当人类生产力发展到一定阶段,就必须出现生产力极限,生产供大于求,各种生产力发展矛盾频繁出现,既有生产力发展水平过低,也有生产力结构不均衡、产能过剩方面的问题,而这个时刻人类也进入了以消费力决定生产力的人类社会经济结构大转型时期,发展力取代生产力成为新的时代命题,以消费力、购买力、品牌生态秩序、品牌消费者理论、品牌消费主权、品牌消费资本理论等为主的消费发展力成为新的全球市场竞争结构和人类发展力水平标志。
1位于全球品牌生态链中的消费者
全球品牌生态链和自然界中的食物链是同等重要的人类与自然生态发展关系,全球范围的品牌生态链由生产者、经营者、消费者组成,并在品牌生态秩序环境下自然运转、生态平衡有序发展。而自然界的食物链则包括了生产者、消费者和分解者三个角色以及自然生态秩序。
无论是品牌生态链中的消费者,还是自然食物链中的消费者,其总体属性具有一致性,即:不从事生产,在成长、发展和保存生命的过程中,需要从生产者处获得能量、营养和物质。但品牌生态链中的消费者和食物链中的消费者所不同的是,两种自然链接传递的方式不同。
在品牌生态链中,品牌的消费是经由生产者、经营者、消费者三者之间的顺序进行品牌间的传递,生产者承担能量和营养的生产,也从事新物质的创造和生产,这种生产的高级形式就是品牌,由于人口的全球分散群聚特征和流动性特征,除了极少数能够直接向消费者供给品牌的生产者在多种沟通与交付介质支持下能够完成交付,多数生产者需要依赖高度发达的全球品牌经营网络或部署区域间的本地化品牌经营网络将品牌输送给品牌消费者,生产者和经营者还承担消费者在消费品牌过程中的价值提升、售后服务等功能,以此完成必要的品牌消费增强。
而品牌消费者本身,即承担着品牌消费的总体需求问题,根据他们自身的需要决定消费,并决定使用哪些品牌所供给的精神、文化、物质、营养、服务等多样化需求,还在使用过程中完成自然分解的降解过程,如食品被吃掉、皮包磨损、设备失去使用效能、优先使用感结束,这种自然降解过程就是重复性进行消费的自然循环发展本质,也是品牌利润的核心来源,是品牌生产者和经营者所需的能量供应、生产条件补给和发展所需。
2品牌生态链网集群中的消费者
在地球自然界中,每种动物并不是只吃一种食物,而食物链与食物链之间就形成了一系列复杂的食物链网,这一点与品牌生态链是同样的,但品牌生态链网则相对要复杂得多。
动物受限于移动速度、地理位置、自然环境等局限,只能在一个极小范围的空间中移动,这就决定了动物对生产者的选择权是极少的,它必须受制于自然条件,不能自由决定今天想吃什么,明天要获得哪方面的营养,也无法提高对生产者在精神、文化、能量等方面的供给要求,它所能需求的范围只能是满足基本生存条件所需要的生命维持。
但人类的自由选择权限则要大出很多,生产者为了极力完成自身发展所需,需要极力促进各种交通、经营网络、供给渠道、购买交付方式的发展,以便极力地争取到消费者,这就使消费者即使在一个极小的活动空间,也能够以各种科技、信息的交互与沟通完成自由选择,这就使生产者被动地处于全球品牌生态链网集群中,运用多种手段、多种方式、多种机会来接近、吸引、沟通消费者,并迅速争取订单、完成交付并通过品牌消费增强来提升消费者的多样性需求,这是品牌发展力有别于企业基本生存需求的现代品牌发展秩序。
企业品牌发展不仅要遵循品牌生态链网集群的发展特征,也需要深刻意识到如何在品牌生态链的自然秩序运转环境中有效获得发展。品牌生态链中存在着品牌生态秩序,随着人类生产力升级到人类发展力,消费者的消费决策和消费机制占据了人类发展力的主动权,反过来又深刻影响着生产力的发展,从而出现消费力决定生产力、购买力决定消费市场容量的生态发展秩序环境,全球品牌规则的制定、品牌消费生态的维护、品牌消费需求与生产关系间的自然平衡、品牌在消费降解过程中的自然生态保护等问题是品牌生态秩序的发展关键,也是人类在进步发展过程中所需保持的基本运行秩序。(待续)